Roaming Resto do Mundo

Conhece pacotes e tarifas de roaming para falares e navegares lá fora com descontos e condições especiais.

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Como funcionam as chamadas no estrangeiro fora da Europa?

Fazer Chamadas em Roaming

• Para ligar para Portugal: Marque o sinal + ou 00 (zero zero) depois o código 351 e por fim o número de telefone ou telemóvel. Por exemplo, se estiver no estrangeiro e quiser ligar para o número 960 000 000, ligue: +351 960 000 000. Para ligar para um telemóvel português que esteja no estrangeiro, faça da mesma maneira. É como se estivesse a ligar para Portugal.
• Para ligar para o país em que se encontra: Marque o sinal + ou 00 (zero zero) depois o código do país onde se encontra e por fim o número que pretende contactar. Por exemplo, se estiver em Espanha e quiser ligar para o número da rede fixa de Madrid 911 234 567, ligue + 34 911 234 567.
• Para ligar para outro país: Marque o sinal + ou 00 (zero zero) depois o código do país para onde quer ligar e por fim o número que pretende contactar. Por exemplo, se estiver em França, e quiser ligar para o número espanhol 123 456 789, que tem o código internacional 34, ligue: +34 123 456 789.

Consulte os códigos telefónicos internacionais.

Receber chamadas em Roaming

• As chamadas de voz e mensagens multimédia (MMS) recebidas em roaming são pagas de acordo com o tarifário base de roaming das respetivas zonas. Caso seja cliente MEO Empresas, consulte o tarifário base de roaming
• Quem quiser ligar-lhe ou enviar-lhe mensagens marca o seu número normalmente e paga o mesmo como se estivesse em Portugal. Caso não atenda ou tenha o telemóvel desligado, pode ser deixada uma mensagem de voz, basta que tenha o serviço de voice mail ativo. Receber mensagens no voice mail no estrangeiro tem um custo para si.

Aceder ao voice mail em Roaming

A consulta do voice mail em roaming não é gratuita como em Portugal, pois corresponde a uma chamada efetuada para Portugal. No EEE, Ucrânia, Moldávia e Reino Unido desconta ao plafond ou, se não tiveres minutos incluído no tarifário, será aplicado o preço de uma chamada para outras redes nacionais.

No resto do mundo esta chamada terá o custo de uma chamada para Portugal de acordo com o tarifário de Roaming. Caso seja cliente MEO Empresas, consulte o tarifário de roaming.

Atenção: Cada mensagem de voz que recebe no seu Voice Mail tem o custo de duas chamadas internacionais, com exceção da Zona 1 (União Europeia, incluindo Caraíbas Francesas, Reunião e Gibraltar, Noruega, Islândia, Liechtenstein, Ucrânia, Moldávia e Reino Unido), onde o serviço é gratuito: uma corresponde ao encaminhamento da chamada da central MEO até ao operador do país onde se encontra (chamada recebida em roaming), a outra corresponde ao reencaminhamento até ao Voice Mail (chamada efetuada para Portugal).

Para aceder ao voice mail em roaming, marque 200 ou +351 60 seguido do seu número de telemóvel e prima tecla de chamada.

Para ouvir a sua mensagem de voice mail, marque * e siga a instrução de voz que lhe pedirá o código pessoal seguido de # (caso não o tenha alterado, o código pessoal de acesso é igual ao PIN original do seu cartão SIM). Em última instância (falhando todas as alternativas anteriores), marque +351 96 2000000 e siga as instruções de voz, que lhe pedirão o número de telemóvel seguido do código pessoal.

Para desativar o voice mail quando estiver no estrangeiro, pode fazê-lo de várias maneiras antes de viajar. Faça-o através dos menus do seu telemóvel ou marcando um destes códigos:

• ##61# Tecla de chamada - para cancelar os encaminhamentos quando não atende uma chamada
• ##62# Tecla de chamada - para cancelar os encaminhamentos quando o seu telemóvel está desligado ou sem rede
• ##67# Tecla de chamada - para cancelar os encaminhamentos quando o seu número está ocupado
• ##002# Tecla de chamada - para cancelar os encaminhamentos de todas as chamadas que não receber, seja qual for o motivo.

Para mais informações contacte o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário), ou, se for cliente MEO Empresas, ligue para a Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário).

Como usar dados móveis fora da Europa?

Com o serviço de roaming, pode estar no estrangeiro e utilizar dados no seu telemóvel exatamente como em Portugal. Pode utilizar o email, a internet, as aplicações e muito mais.

Deverá confirmar se essa função está ativa no seu equipamento. Para isso vá a Definições Gerais > Rede > Dados em Roaming > Ativar*.

Se tiver um cartão de partilha de tráfego de internet, pode utilizá-lo no estrangeiro, o tráfego utilizado é-lhe faturado de acordo com o seu tarifário de Roaming.

Para não incorrer em custos com atualizações de software, sugerimos que verifique no seu telemóvel, se as atualizações estão configuradas apenas em modo WiFi:

• Android*: Definições Gerais > Informaçoes do Dispositivo > Atualização de Software > Mais opções > Atualização Automática.
• Apple: Definiçoes > Geral > Atualização de Software > Atualizaçoes automáticas.

(*) Podem existir ligeiras variações consoante o modelo do equipamento e a versão do sistema operativo. Em caso de dúvida, verificar a informação no manual do equipamento ou site da marca.

Saiba como pode controlar os gastos de dados em roaming.

O que acontece quando estou em zonas fronteiriças fora do Espaço Económico Europeu (EEE)?

Em determinadas regiões junto à fronteira compaíses da zona 1 (EEE- Espaço Económico Europeu, Ucrânia, Moldávia e Reino Unido), o seu telemóvel ou equipamento de dados pode registar-se, sem se aperceber, numa rede de um país de uma zona diferente, em que não são aplicadas as condições que tem em Portugal.

Andorra, Mónaco e Suíça não são países do Espaço Económico Europeu. Nestes países será aplicado o tarifário base de roaming, de acordo com a zona a que pertencem os respetivos países, a não ser que opte por ativar um pacote de Roaming para estes destinos.
Se é cliente MEO Empresas veja qual o tarifário base de roaming.

Para evitar situações de consumo de roaming indesejado, siga os seguintes passos:

1. Verificar se tem o roaming ativo. Apresentamos algumas formas rápidas de o fazer:

• a. Ver se recebeu um SMS do seu operador a informar que entrou em roaming
• b. Confirmar o nome do operador que aparece no canto superior do ecrã do telemóvel.

2. Selecionar de forma manual a rede

• Android*: Menu > Definições > Rede sem fios e outras > Rede móvel > Operadora > Para selecionar a busca de rede manual é necessário selecionar o indicador de desativar a função > Premir “OK" para autorizar a busca manual > Selecionar o operador pretendido > Premir a tecla de início e voltar ao menu inicial.
• iOS*: Menu > Definições > Rede móvel > Seleção de Rede > Desative o “Automático" > Selecionar o operador pretendido > Premir a tecla de início e voltar ao menu inicial.

3. Em alternativa, também é possível desativar o serviço Roaming temporariamente na App ou site my MEO, se for cliente MEO Empresas desative na área de cliente MEO Empresas. Pode também ligar para o 12 083 (Portugal) ou +351 961 000 083 (a partir do estrangeiro), chamada gratuita.

(*) Podem existir ligeiras variações consoante o modelo do equipamento e a versão do sistema operativo. Em caso de dúvida, verificar a informação no manual do equipamento ou site da marca.

Quais são as zonas de roaming para países fora da Europa?

As zonas de roaming estão divididas por grupos:

Grupo 1: Afeganistão, Botswana, Camarões, Congo, Costa do Marfim, Egito, Guiné-Bissau, Hong Kong, Nigéria, Omã, Panamá, Paquistão, Sérvia; Suazilândia.

Grupo 2: Albânia, Andorra, Argentina, Argélia, Brasil, Canadá, Emirados Árabes Unidos, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, Guatemala, Ilhas Faroé, Indonésia, Iraque, Jordânia, Malásia, Marrocos, Maurícias, México, Montenegro, Paraguai, Peru, Porto Rico, Qatar, República Dominicana, Senegal, Suíça, Turquia, Uruguai, Venezuela.

Grupo 3: Estados Unidos da América, Israel, Tailândia, Tunísia.

Grupo 4: Antilhas Holandesas, Bahamas, Bahrain, Bielorrússia, Bósnia Herzegovina, Gana, India, Kuwait, Macau, Sri Lanka, Suriname, Taiwan, Trinidad e Tobago.

Grupo 5: África do Sul, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Arábia Saudita, Arménia, Azerbaijão, Bangladesh, Barbados, Bolívia, Cabo Verde, Camboja, China, Dominica, El Salvador, Grenada, Ilhas Caimão, Jamaica, Moçambique, Mónaco, Mongólia, Monserrate, Nicarágua, Níger, Nova Zelândia, Polinésia Francesa, República Democrática do Congo, São Cristovão e Nevis, Santa Lúcia, São Vicente e Granadines, Singapura, Tajiquistão, Tanzânia, Turcos e Caicos.

Grupo 6: Austrália, Cazaquistão, Geórgia, Ilha de Guernsey, Ilha de Man, Japão, Palestina, Rússia, Vietname.

Consulta mais informações sobre Roaming na página do MEO.

Notas

Os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Condições válidas para clientes com tarifários móveis pós-pagos, pacotes com telemóvel e pré-pagos.

Pacotes de Roaming Internet

Os pacotes de roaming têm uma validade de 60 dias após a subscrição, com usufruto de 15 dias. Os 15 dias de usufruto começam a contar após a primeira comunicação de dados em roaming.

O valor do pacote de roaming é cobrado quando o mesmo é subscrito.

Taxação em intervalos de 100KB.Pode comprar vários e diferentes pacotes de roaming, são compatíveis entre si. São enviadas notificações quando atingir 80% e 100% do plafond do pacote de roaming. Fora dos plafonds é aplicado o tarifário base de roaming.

Tarifas Diárias

As chamadas de voz são faturadas ao minuto e nas comunicações de dados são aplicados intervalos de taxação de 10KB. Fora dos plafonds é aplicado o tarifário base de roaming.

Os SMS recebidos são gratuitos. Comunicações em barcos e aviõesnão incluídas.

O valor dia é debitado ao saldo (se o seu cartão for pré-pago) ou na fatura mensal (se o seu cartão for pós-pago) com a 1ª comunicação paga em Roaming. A sua renovação diária é automática e o valor só é cobrado nos dias em que utilizar o serviço voz, SMS ou dados em roaming num dos países elegíveis.

Tarifário base de roaming

Intervalos de tarifação: A tarifação do tráfego de Voz é feita em intervalos de 60 segundos e do tráfego de dados é feita em intervalos de 100KB.
As condições indicadas poderão sofrer alterações, sendo as mesmas comunicadas nos termos da lei.

Descrição das zonas de Roaming para Voz e Messaging:

Zona 2 - África do Sul, Albânia, Andorra, Angola, Argentina, Austrália, Bahrain, Bósnia Herzegovina, Brasil, Canadá, Cabo Verde, Estados Unidos da América, Gronelândia, Ilhas Faroé, Ilha Guernsey, Ilha de Man, Ilha Jersey, Israel, Japão, Marrocos, México, Moçambique, Moldávia, Myanmar, Nicarágua, Principado do Mónaco, República Dominicana, Rússia, San Marino, Suíça, Timor, Turquia, Uganda.

Zona 3 - Resto do Mundo com exceção dos países da zona 4.

Zona 4: Anguila, Antilhas Holandesas, Arménia, Bahamas, Belize, Benim, Butão, Cazaquistão, Chade, Républica do Congo, Cuba, Egito, Etiópia, Gabão, Geórgia, Honduras, Ilhas Malvinas, Iraque, Jamaica, Jordânia, Kiribati, Laos, Maldivas, Mauritânia, Mongólia, Omã, Palau, Quénia, Quirguistão, Sri Lanka, St. Lucia, St. Kitts Nevis, Tajiquistão, Taiwan, Tanzânia, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turquemenistão, Uzbequistão, Vietname, Zâmbia, Zimbabwe, e Comunicações em Redes Satélite, Aviões e Barcos.

Descrição das zonas de Roaming para Internet Móvel:

Zona 2 - Arábia Saudita, Argélia, Argentina, Austrália, Bahrain, Brasil, Cabo Verde, Canadá, Chile, China, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Emirados Árabes Unidos, Equador, Estados Unidos da América, Guatemala, Hong Kong, Índia, Indonésia, Israel, Japão, Kuwait, Macau, Malásia, Marrocos, México, Moçambique, Namíbia, Nicarágua, Panamá, Paquistão, Peru, Principado do Mónaco, Qatar, República Dominicana, Rússia, São Tomé e Príncipe, Sérvia, Singapura, Suíça, Tailândia, Tunísia e Turquia.

Zona 3 - Resto do Mundo com exceção dos países da zona 4.

Zona 4 - Andorra, Azerbaijão, Bahamas, Bielorrússia, Bolívia, Bósnia, Chade, República do Congo, Costa do Marfim, Egito, Etiópia, Filipinas, Gabão, Guiné Conacri, Jamaica, Jordânia, Kiribati, Líbano, Maldivas, Myanmar, Nova Zelândia, Omã, Palestina, Ruanda, Seychelles, Sudão, Taiwan, Trinidad e Tobago, Uruguai, Vietname e Comunicações em Barcos e Aviões.

Outras Comunicações (Voz e Messaging):

Os SMS recebidos são gratuitos.

As chamadas para números verdes, valor acrescentado e premium têm o preço de €5,91 por minuto.

As chamadas para números satélite têm o preço de €11 por minuto.