Cartão digital eSIM

O teu tarifário móvel sem cartão físico. Mais fácil e rápido para ti e melhor para o ambiente.

Simples, cómodo e imediato

Agora já não precisas de um cartão físico nem de esperar receber um SIM em casa. Pede o teu eSIM grátis e em poucos minutos está ativo e pronto a usar.

Múltiplos números no mesmo equipamento

Podes ter 1 número pessoal e outro profissional, um número temporário e um tarifário de dados móveis. Tudo disponível ao mesmo tempo no mesmo equipamento. Basta teres um telemóvel compatível com eSIM.

100% seguro

Usa o equipamento na rede MEO de forma segura e com total privacidade. O eSIM está protegido por PIN e só pode ser removido do teu telemóvel a teu pedido.

Mais bateria no telemóvel

O eSIM ocupa menos espaço interno no equipamento potenciando maior autonomia da bateria.

Sustentável e amigo do ambiente

O eSIM é 100% digital. Permite reduzir o consumo de plástico e papel e as emissões de carbono (associadas ao transporte e resíduos eletrónicos).

Como ter um eSIM MEO?

Verifica se o teu equipamento é compatível com eSIM

Acede à App my MEO e pede o teu eSIM grátis

Instala e ativa o eSIM

Vais receber um email com o QR Code do teu novo cartão eSIM e todas as informações necessárias.

iPhone ou iPad

Smartphone ou Tablets Android

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Adere ao MEO com opção de eSIM

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Instala e ativa o eSIM

Vais receber um email com o QR Code do teu novo cartão eSIM e todas as informações necessárias.

OneNumber. Um número. Toda a Liberdade.

O teu smartwatch mantém-te ligado no teu dia-a-dia: faz e atende chamadas, ouve música e acede a mapas.
Usa-o enquanto praticas desporto, fazes compras e não precisas de ter o teu smartphone por perto.

Como sei se o meu telefone suporta o eSIM?

Para verificar se o teu smartphone suporta a funcionalidade eSIM, consulta o manual do equipamento ou as especificações no site do fabricante. Também podes ir às definições do telemóvel e procurar a opção de adicionar um novo plano móvel. Se tiveres dúvidas, o suporte MEO pode confirmar para ti.

Como passar de SIM para eSIM?

Se já és cliente MEO e queres substituir o teu SIM por um eSIM, segue estes passos simples:
Verifica a compatibilidade do dispositivo: Certifica-te de que o teu equipamento é compatível com a tecnologia eSIM.
Acede à App my MEO: Faz login na aplicação my MEO e solicita a substituição do teu SIM físico por um eSIM. O pedido é gratuito.
Instala e ativa o eSIM: Após o pedido, vais receber um email com o QR Code do teu novo eSIM e todas as informações necessárias para a instalação.
Digitaliza o QR Code: No teu dispositivo, acede às configurações de rede móvel e usa a câmara para digitalizar o QR Code, ativando o eSIM no equipamento. Assim que o processo estiver concluído, o teu eSIM estará pronto para utilização.

​Posso ter um cartão físico e um eSIM, no mesmo smartphone​?

Pode, desde que o equipamento seja Dual SIM, e suporte a tecnologia eSIM.​

Confirme se o seu equipamentos não está bloqueado a outros operadores. 

Como é que posso pedir um eSIM MEO?

Para pedir um eSIM, segue estes passos:
1. Confirma a compatibilidade: Verifica se o teu dispositivo é compatível com eSIM e se a tua conta MEO está em ordem.
2. Pede o eSIM: Podes pedir o eSIM através do site da MEO, na tua área de cliente, ou numa loja MEO.
3. Recebe o Código QR: Vais receber um código QR por email ou SMS.
4. Ativa o eSIM: Vai às definições do teu telemóvel, adiciona um novo plano e faz o scan do código QR.
Se precisares de ajuda em qualquer etapa, o suporte MEO está disponível para te apoiar.

Mudei de smartphone​​, posso instalar o meu eSIM num novo equipamento?

Em caso de troca de equipamento deverá ter sempre o cuidado de primeiro remover ou apagar o eSIM do equipamento antigo antes de ler o QR Code no novo equipamento. Garanta sempre uma ligação à Internet (via WiFi) em ambos os equipamentos durante todo o processo. São permitidas até 6 instalações usando o mesmo eSIM QR Code que está disponível na app my MEO. Saiba como instalar o eSIM​​.

Se a troca de equipamentos for entre iPhone’s ou iPad’s, pode transferir o eSIM entre os dois equipamentos sem recorrer à leitura de QR Code, seguindo estes passos no seu equipamento:

1. ​“Definições” 
   
2. “Rede Móvel”
3. “Adicionar eSIM”
   
4. “Configurar Serviço Móvel”​

Quanto é que custa um eSIM MEO?

O cartão SIM digital do MEO não tem custo adicional associado à sua ativação. Se já és cliente MEO, a mudança para um cartão SIM digital é gratuita. No entanto, é importante verificar se o teu tarifário atual cobre a utilização do eSIM sem custos extras. Caso ainda não sejas cliente, o custo do eSIM estará sujeito ao tarifário que escolheres aderir. Para informações mais detalhadas sobre preços e planos disponíveis, consulta o site MEO ou contacta o atendimento ao cliente.

Ao instalar o eSIM, recebi a mensagem de erro na instalação. Qual o motivo?

Se seguiu todo o processo de instalação e recebeu a mensagem de erro na instalação, antes de repetir o processo de instalação novamente, verifique se:

• o equipamento ficou sem bateria, desligou ou ficou sem ligação à internet durante processo de instalação do eSIM
• a memória especifica que o equipamento disponibiliza comporta a instalação de mais um eSIM. Remova um eSIM instalado que já não precise ou, verifique o número de eSIMs permitidos pela marca/modelo do seu equipamento.

O meu perfil está inibido? Qual o motivo?​

Quando tem mais do que 2 perfis eSIM, uns ficam no estado inibido e um em utilização. O último a ser instalado inibe por defeito os anteriores já instalados.

Saiba como instalar o eSIM​​.

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Como instalar o eSIM?

Antes de descarregar o eSIM no seu equipamento garanta que tem uma ligação à internet, via WiFi ou dados móveis. A instalação do eSIM é feita através da leitura do QR code.

Para a leitura do QR Code deve abrir o menu eSIM no equipamento onde quer instalar o eSIM, da seguinte forma:

• Equipamentos iOS: Definições > Rede Móvel > Adicionar eSIM > Usar código QR > Fazer leitura
  
• Equipamentos Android: Definições > Ligações > Gestor de SIM > Adicionar eSIM > Ler QR code

Se pediu um cartão eSIM pronto a usar, vai aparecer uma notificação no seu telemóvel com os passos necessários. Abra a notificação, siga as instruções apresentadas e, no final, basta fazer uma chamada para concluir a ativação. Esta é a forma mais rápida de começar a usar o serviço.

Nota:

- Se fizer a leitura do QR code a partir de email recebido no próprio equipamento, deverá guardar o anexo do QR code na galeria das fotografias e no passo “ler/Usar Código QR Code”, abrir a galeria, selecionar o QR Code da galeria e finalizar a ativação do seu eSIM.

- Se tem um equipamento Apple,  pode a partir do menu do seu iPhone ou iPad utilizar as opções de transferência/conversão para eSIM​, de forma autónoma e rápida.

​O meu perfil foi removido. O que fazer?

Caso tenha removido o eSIM do equipamento poderá simplesmente voltar a instalá-lo por leitura do QR Code, que está disponível na app my MEO, ​a partir do mesmo ou de um outro equipamento compatível. Pode fazer até 6 instalações do seu eSIM. Saiba como instalar o eSIM.

Após as 6 instalações, o QR code fica indisponível para nova leitura. Para obter um novo QR Code, deverá solicitar novo eSIM​.

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