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| Como sei se o meu telefone suporta o eSIM? |
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| esim telefones compativeis |
| esim telefones compativeis |
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Para verificar se o teu smartphone suporta a funcionalidade eSIM, consulta o manual do equipamento ou as especificações no site do fabricante. Também podes ir às definições do telemóvel e procurar a opção de adicionar um novo plano móvel. Se tiveres dúvidas, o suporte MEO pode confirmar para ti. |
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| Posso ter um cartão físico e um eSIM, no mesmo smartphone? |
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Pode, desde que o equipamento seja Dual SIM, e suporte a tecnologia eSIM. Confirme se o seu equipamentos não está bloqueado a outros operadores. |
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| Como passar de SIM para eSIM? |
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| esim passar de sim |
| esim passar de sim |
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Se já és cliente MEO e queres substituir o teu SIM por um eSIM, segue estes passos simples:
Verifica a compatibilidade do dispositivo: Certifica-te de que o teu equipamento é compatível com a tecnologia eSIM.
Acede à App my MEO: Faz login na aplicação my MEO e solicita a substituição do teu SIM físico por um eSIM. O pedido é gratuito.
Instala e ativa o eSIM: Após o pedido, vais receber um email com o QR Code do teu novo eSIM e todas as informações necessárias para a instalação.
Digitaliza o QR Code: No teu dispositivo, acede às configurações de rede móvel e usa a câmara para digitalizar o QR Code, ativando o eSIM no equipamento. Assim que o processo estiver concluído, o teu eSIM estará pronto para utilização. |
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Mudei de smartphone, posso instalar o meu eSIM num novo equipamento? |
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| instalaresimnovoequipamento |
Em caso de troca de equipamento deverá ter sempre o cuidado de primeiro remover ou apagar o eSIM do equipamento antigo antes de ler o QR Code no novo equipamento. Garanta sempre uma ligação à Internet (via WiFi) em ambos os equipamentos durante todo o processo. São permitidas até 6 instalações usando o mesmo eSIM QR Code que está disponível na app my MEO. Saiba como instalar o eSIM.
- “Definições”
- “Rede Móvel”
- “Adicionar eSIM”
- “Configurar Serviço Móvel”
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| Como é que posso pedir um eSIM MEO? |
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| esim como pedir |
| esim como pedir |
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Para pedir um eSIM, segue estes passos:
1. Confirma a compatibilidade: Verifica se o teu dispositivo é compatível com eSIM e se a tua conta MEO está em ordem.
2. Pede o eSIM: Podes pedir o eSIM através do site da MEO, na tua área de cliente, ou numa loja MEO.
3. Recebe o Código QR: Vais receber um código QR por email ou SMS.
4. Ativa o eSIM: Vai às definições do teu telemóvel, adiciona um novo plano e faz o scan do código QR.
Se precisares de ajuda em qualquer etapa, o suporte MEO está disponível para te apoiar. |
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| Quanto é que custa um eSIM MEO? |
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| esim quanto custa |
| esim quanto custa |
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O cartão SIM digital do MEO não tem custo adicional associado à sua ativação. Se já és cliente MEO, a mudança para um cartão SIM digital é gratuita. No entanto, é importante verificar se o teu tarifário atual cobre a utilização do eSIM sem custos extras. Caso ainda não sejas cliente, o custo do eSIM estará sujeito ao tarifário que escolheres aderir. Para informações mais detalhadas sobre preços e planos disponíveis, consulta o site MEO ou contacta o atendimento ao cliente. |
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Como instalar o eSIM? |
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| fazerdownloadperfilesim |
Antes de descarregar o eSIM no seu equipamento garanta que tem uma ligação à internet, via WiFi ou dados móveis. A instalação do eSIM é feita através da leitura do QR code.
Para a leitura do QR Code deve abrir o menu eSIM no equipamento onde quer instalar o eSIM, da seguinte forma:
- Equipamentos iOS: Definições > Rede Móvel > Adicionar eSIM > Usar código QR > Fazer leitura
- Equipamentos Android: Definições > Ligações > Gestor de SIM > Adicionar eSIM > Ler QR code
Nota: - Se fizer a leitura do QR code a partir de email recebido no próprio equipamento, deverá guardar o anexo do QR code na galeria das fotografias e no passo “ler/Usar Código QR Code”, abrir a galeria, selecionar o QR Code da galeria e finalizar a ativação do seu eSIM.
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| O meu perfil foi removido. O que fazer? |
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| omeuperfilesimfoiremovido |
Caso tenha removido o eSIM do equipamento poderá simplesmente voltar a instalá-lo por leitura do QR Code, que está disponível na app my MEO, a partir do mesmo ou de um outro equipamento compatível. Pode fazer até 6 instalações do seu eSIM. Saiba como instalar o eSIM.
Se o eSIM foi obtido por “Transferência ou Conversão para eSIM (em iPhone/iPad)”, não será possível recuperá-lo e terá de solicitar emissão de 2ªvia eSIM na sua área cliente, via Atendimento ou Loja MEO. |
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| Ao instalar o eSIM, recebi a mensagem de erro na instalação. Qual o motivo? |
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Se seguiu todo o processo de instalação e recebeu a mensagem de erro na instalação, antes de repetir o processo de instalação novamente, verifique se: - o equipamento ficou sem bateria, desligou ou ficou sem ligação à internet durante processo de instalação do eSIM
- a memória especifica que o equipamento disponibiliza comporta a instalação de mais um eSIM. Remova um eSIM instalado que já não precise ou, verifique o número de eSIMs permitidos pela marca/modelo do seu equipamento.
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| O meu perfil está inibido? Qual o motivo? |
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Quando tem mais do que 2 perfis eSIM, uns ficam no estado inibido e um em utilização. O último a ser instalado inibe por defeito os anteriores já instalados.
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