Roaming MEO Empresas

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Controlo de custos de dados em Roaming

Serviço gratuito, que funciona automaticamente para ajudá-lo a controlar os seus gastos com a internet em roaming.

​Tecnologias e velocidades em Roaming no Espaço Económico Europeu

A MEO deve prestar aos clientes com residência habitual ou laços estáveis ao território nacional, o serviço de roaming no Espaço Económico Europeu ao preço das tarifas domésticas e em condições que não sejam menos favoráveis do que as oferecidas no mercado doméstico, caso na rede visitada estejam disponíveis a mesma geração de redes, tecnologias e velocidades de comunicações móveis.

No que se refere à utilização do serviço de dados (tanto para efeitos de navegação em páginas da internet, como na utilização de conteúdos, aplicações ou serviços), os valores indicados abaixo não constituem níveis mínimos de qualidade de serviço, pois a velocidade de download e de upload, em cada momento, depende de múltiplos fatores entre os quais: as velocidades suportadas pelo equipamento terminal utilizado; a quantidade de tráfego a ser cursado na zona de utilização do serviço; a cobertura e a topografia nessa zona ou local; a utilização dentro de edifícios; o número de utilizadores simultâneos; latência acrescida, resultante da distância entre países; o número de aplicações que simultaneamente estejam em execução no equipamento terminal do utilizador (firewall, antivírus, aplicações peer-to-peer, outras sessões ou aplicações concorrentes com a sessão internet, etc.); sistema operativo e configuração de hardware e/ou software do equipamento terminal do utilizador; as características dos servidores utilizados e a capacidade das redes que interligam estes servidores à internet; a capacidade e/ou a disponibilidade das redes dos parceiros de roaming e das redes de trânsito internacionais usadas, bem como politicas de controlo de QoS aplicadas pelas mesmas e que poderão resultar na degradação de serviço em roaming, entre outros fatores alheios à MEO.

 

A estimativa da velocidade máxima do acesso à Internet (em Mbps) em Roaming e em acessos com a tecnologia móvel depende também, e em cada momento, dos fatores indicados acima.

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Para mais informações sobre velocidades de acesso à internet consulte as Condições de Utilização Influenciadores​. 

Como funciona o Roaming no Espaço Económico Europeu (EEE)?​

Roaming no Espaço Económico Europeu (EEE)

Comunicar em Roaming no Espaço Económico Europeu (EEE) é simples e custa o mesmo que em Portugal. O EEE inclui: toda a União Europeia, Caraíbas Francesas, Reunião, Gibraltar, Noruega, Islândia e Liechtenstein. Apesar do Reino Unido já não pertencer à União Europeia, continuam a ser aplicadas as mesmas condições de roaming do EEE.

Se o seu tarifário MEO inclui chamadas de voz e/ou SMS para outras redes nacionais, as comunicações que realizar em roaming para Portugal ou para os países do EEE e Reino Unido, serão descontadas ao seu plafond.

Relembramos que Andorra, Mónaco e Suíça não são países do Espaço Económico Europeu. Nestes países será aplicado o tarifário base de roaming, de acordo com a zona a que pertencem os respetivos países, a não ser que opte por ativar um pacote de Roaming para estes destinos. 

Se é cliente MEO Empresas veja qual o tarifário base de roaming.​

Comunicações em barcos, aviões e satélites também não estão incluídas no Espaço Económico Europeu. 

Fora do Espaço Económico Europeu, recomendamos que ative um pacote de Roaming. Se não pretender utilizar dados pode:

1. Desativar os dados em roaming no seu equipamento;
2. Alterar o limite de dados em roaming link para FAQ Controlar gastos de dados e outras comunicações em Roaming
3. Optar por desativar o serviço de roaming em barcos, aviões e satélites link para FAQ Utilizar o serviço de dados (internet) no estrangeiro

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Usar a internet em Roaming

O tráfego de Net Móvel realizado nos países do EEE e Reino Unido é descontado ao plafond que tem em Portugal. Contudo, poderá estar sujeito a uma Política de Utilização Responsável (PUR). Caso esta política se aplique ao seu tarifário será notificado, através de SMS, quando atingir 80% e 100% do volume de dados da PUR. Esgotada a PUR, o tráfego consumido continuará a ser deduzido ao seu plafond nacional, acrescido de um valor por MB (consulte as condições para clientes MEO  ou MEO Empresas​). 

Veja as condições do seu tarifário nacional na App ou site my MEO​. 

​As chamadas, SMS e MMS não incluídas no plafond efetuados para os países do EEE e Reino Unido serão cobradas como para outras redes nacionais (igual ao que acontece em Portugal).

Comunicações não incluídas

• Comunicações efetuadas para outros países fora do EEE e Reino Unido (veja o tarifário para clientes MEO​ e para clientes MEO Empresas)
• Chamadas e SMS para números de Valor acrescentado e Premium e para números da rede satélite (veja o tarifário para clientes MEO​ e para clientes MEO Empresas​)
• Comunicações em redes de barcos e aviões. Nestas redes será aplicado o tarifário base de roaming da zona 4 (veja o tarifário para clientes MEO​ e para clientes MEO Empresas​)​
• Chamadas efetuadas para linhas de apoio ao Cliente e números especiais nacionais (serviços não geográficos), são faturadas ao preço das comunicações de voz fora do plafond nacional do seu tarifário.

Consulte de forma gratuita a informação relativa aos Número​s de Valor Acrescentado​, Acesso a Serviços de Emergê​ncia e​ Sistemas de Alertas Públicos no Espaço Económico Europeu​. Esta informação baseia-se no conteúdo das bases de dados públicas criadas e mantidas pelo ORECE (Organismo de Reguladores Europeus das Comunicações Eletrónicas), a partir dos dados fornecidos pelas Autoridades Reguladoras Nacionais e/ou Outras Autoridades Competentes de cada país do Espaço Económico Europeu. 

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Outros planos de roaming

Se tiver subscrito outro plano de roaming, aplicam-se as respetivas condições. 

Prevalência em Roaming no Espaço Económico Europeu (EEE)

O MEO pode monitorizar os consumos em roaming durante, no mínimo, 4 meses para verificar se, o tráfego em roaming e a presença no EEE e Reino Unido prevalece, ou seja, são superiores ao tráfego e presença em Portugal e noutros países fora da EEE e Reino Unido (>50%).

Se este padrão se mantiver, após 2 semanas, o MEO tem direito de cobrar uma sobretarifa pelo tráfego efetuado em roaming na UE, Noruega, Liechtenstein, Islândia e Reino Unido, conforme a Política de Utilização Responsável​ (PUR). Para clientes MEO Empresas, consulte as condições.

Conheça toda a informação de Roaming, ou ligue para ​o Apoio ao Cliente​ (consulte o tarifário​) se estiver em Portugal, ou ligue grátis +351 961 000 083 se estiver num dos países do EEE. Se é cliente MEO Empresas, use a Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário​)​.​
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