Roaming - Telemóvel | MEO Empresas

 

 

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Mantenha-se ligado mesmo no estrangeiro. Consulte a cobertura de roaming antes de viajar

 

 

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Roaming Base

Tarifário ativo automaticamente no seu telemóvel quando viaja para o estrangeiro.​​​

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Países por zona para comunicações de Voz, SMS e MMS:
Zona 1: União Europeia (inclui Caraíbas Francesas, Guiana Francesa, Maiote, Ilhas Canárias, ​Reunião e Gibraltar), Reino Unido, Noruega, Islândia e Liechtenstein.
Zona 2: África do Sul, Albânia, Andorra, Angola, Argentina, Austrália, Bahrain, Bósnia Herzegovina, Brasil, Canadá, Cabo Verde, Estados Unidos da América, Gronelândia, Ilhas Faroé, Ilha Guernsey, Ilha de Man, Ilha Jersey, Israel, Japão, Marrocos, México, Moçambique, Moldávia, Myanmar, Nicarágua, Principado do Mónaco, República Dominicana, Rússia, San Marino, Suíça, Timor, Turquia, Uganda e Ucrânia.
Zona 3: Resto do Mundo com exceção dos países da zona 4.
Zona 4: Anguila, Antilhas Holandesas, Arménia, Bahamas, Belize, Benim, Cazaquistão, Chade, Congo, Cuba, Egito, Etiópia, Gabão, Geórgia, Honduras, Ilhas Malvinas, Iraque, Jamaica, Jordânia, Kiribati, Laos, Maldivas, Mauritânia, Mongólia, Omã, Palau, Quénia, Quirguistão, Sri Lanka, St. Lucia, St. Kitts&Nevis, Tajiquistão, Taiwan, Tanzânia, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turquemenistão, Uzbequistão, Vietname, Zâmbia, Zimbabwe, e Comunicações em Redes Satélite, Aviões e Barcos.

Países por zona para comunicações de Internet
Zona 1: União Europeia (inclui Caraíbas Francesas, Guiana Francesa, Maiote, Ilhas Canárias, ​Reunião e Gibraltar), Reino Unido, Noruega, Islândia e Liechtenstein.
Zona 2: Andorra, Arábia Saudita, Argélia, Argentina, Austrália, Bahrain, Brasil, Cabo Verde, Canadá, Chile, China, Colômbia, Costa Rica, Djibouti, El Salvador, Emirados Árabes Unidos, Equador, Estados Unidos da América, Guatemala, Hong Kong, Ilhas Cook, Índia, Indonésia, Israel, Japão, Kuwait, Macau, Malásia, Marrocos, México, Moçambique, Namíbia, Nicarágua, Panamá, Paquistão, Perú, Principado do Mónaco, Qatar, República Dominicana, Rússia, São Tomé e Príncipe, Sérvia, Singapura, Suíça, Tailândia, Tunísia, Turquia e Ucrânia.
Zona 3: Resto do Mundo com exceção dos países da zona 4.
Zona 4: Azerbaijão, Bahamas, Bielorrússia, Bolívia, Bósnia, Chade, Congo, Costa do Marfim, Egito, Etiópia, Filipinas, Gabão, Guiné Conacri, Jamaica, Jordânia, Kiribati, Líbano, Maldivas, Myanmar, Nova Zelândia, Omã, Palestina, Ruanda, Seychelles, Sudão, Taiwan, Trinidad e Tobago, Uruguai, Vietname e Comunicações em Barcos e Aviões.

 

 

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notas

As comunicações efetuadas de e para países da zona 1 são cobradas conforme as condições do tarifário nacional. Para mais informações consulte o seu tarifário nacional. As chamadas efetuadas para outros países são taxadas em intervalos de 60 segundos.
Nas restantes zonas, as chamadas efetuadas e recebidas são feitas em intervalos de 60 segundos e a Internet em 100KB.
Na zona 1, as chamadas efetuadas para linhas de apoio ao Cliente MEO Empresas têm o custo de uma chamada de voz efetuada para a zona 1 fora do plafond.
Em determinados países as tentativas de chamadas são pagas.
Os arredondamentos são efetuados, em cada comunicação, a 3 casas decimais.
As condições indicadas poderão sofrer alterações, sendo as mesmas comunicadas nos termos da lei.

Poderá consultar de forma gratuita a informação relativa aos Números de Valor Acrescentado, Acesso a Serviços de Emergência e Sistemas de Alertas Públicos no Espaço Económico Europeu aqui. Esta baseia-se no conteúdo das bases de dados públicas criadas e mantidas pelo ORECE (Organismo de Reguladores Europeus das Comunicações Eletrónicas), a partir dos dados fornecidos pelas Autoridades Reguladoras Nacionais e/ou Outras Autoridades Competentes de cada país do Espaço Económico Europeu.​​

 

 

roaming meo empresas
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Roaming no Espaço Económico Europeu

Fale no estrangeiro como se estivesse em Portugal.​

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Controlo de custos de dados em Roaming

Serviço gratuito, que funciona automaticamente para ajudá-lo a controlar os seus gastos com a internet em roaming.

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Tem um GlobalConnect Pack ou outro tarifário?

Adira aos pacotes Mundo.

roaming pacote telemovel
Tem um pacote MEO com telemóvel ou M Móvel?

Adira à tarifa diária Mundo com Chamadas, SMS e Internet incluídos.

 

 

​Tecnologias e velocidades em Roaming no Espaço Económico Europeu

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tecnologiaevelocidadesroamingeee
A MEO deve prestar aos clientes com residência habitual ou laços estáveis ao território nacional, o serviço de roaming no Espaço Económico Europeu ao preço das tarifas domésticas e em condições que não sejam menos favoráveis do que as oferecidas no mercado doméstico, caso na rede visitada estejam disponíveis a mesma geração de redes, tecnologias e velocidades de comunicações móveis.

No que se refere à utilização do serviço de dados (tanto para efeitos de navegação em páginas da internet, como na utilização de conteúdos, aplicações ou serviços), os valores indicados abaixo não constituem níveis mínimos de qualidade de serviço, pois a velocidade de download e de upload, em cada momento, depende de múltiplos fatores entre os quais: as velocidades suportadas pelo equipamento terminal utilizado; a quantidade de tráfego a ser cursado na zona de utilização do serviço; a cobertura e a topografia nessa zona ou local; a utilização dentro de edifícios; o número de utilizadores simultâneos; latência acrescida, resultante da distância entre países; o número de aplicações que simultaneamente estejam em execução no equipamento terminal do utilizador (firewall, antivírus, aplicações peer-to-peer, outras sessões ou aplicações concorrentes com a sessão internet, etc.); sistema operativo e configuração de hardware e/ou software do equipamento terminal do utilizador; as características dos servidores utilizados e a capacidade das redes que interligam estes servidores à internet; a capacidade e/ou a disponibilidade das redes dos parceiros de roaming e das redes de trânsito internacionais usadas, bem como politicas de controlo de QoS aplicadas pelas mesmas e que poderão resultar na degradação de serviço em roaming, entre outros fatores alheios à MEO.
 
A estimativa da velocidade máxima do acesso à Internet (em Mbps) em Roaming e em acessos com a tecnologia móvel depende também, e em cada momento, dos fatores indicados acima.
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Para mais informações sobre velocidades de acesso à internet consulte as Condições de Utilização Influenciadores​. 

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Como funciona o Roaming no Espaço Económico Europeu (EEE)?​
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Roaming no Espaço Económico Europeu (EEE)
Comunicar em Roaming no Espaço Económico Europeu (EEE) é simples. O EEE inclui: toda a União Europeia, Caraíbas Francesas, Reunião, Gibraltar, Noruega, Islândia e Liechtenstein.

Relembramos que Andorra, Principado Mónaco e Suíça não são países do Espaço Económico Europeu. Nestes países será aplicado o tarifário base de roaming de acordo com a zona a que pertencem os respetivos países.
Apesar do Reino Unido já não pertencer à União Europeia, continuam a ser aplicadas as mesmas condições de roaming do EEE


Falar nestes países custa o mesmo que em Portugal
As chamadas, Videochamadas, SMS e MMS efetuados para os países do EEE custam o mesmo que em Portugal, tarifário para outras redes nacionais. O mesmo se aplica à utilização de Internet Móvel.

Se o seu tarifário nacional inclui chamadas de voz e/ou SMS para outras redes nacionais, as comunicações que realizar em roaming para Portugal ou para os destinos do EEE, serão descontadas a esse plafond.


Se o seu tarifário inclui plafond de internet móvel vai poder utilizá-lo em Roaming, mas pode estar sujeito a uma política de utilização responsável
O tráfego de Internet Móvel realizado nos países do EEE é descontado ao plafond que tem em Portugal. Contudo, poderá estar sujeito a uma Política de Utilização Responsável (PUR). 

Caso esta política se aplique ao seu tarifário será notificado, através de SMS, quando atingir 80% e 100% do volume de dados da PUR. Esgotada a PUR, o tráfego consumido continuará a ser deduzido ao seu plafond nacional, acrescido de um valor por MB​ (consulte as condições para clientes particulares ou empresariais). ​
Consulte as condições do seu tarifário nacional em meo.pt.
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A partir de 1 de Janeiro de 2025, comunicar em roaming no EEE será mais vantajoso: redução das sobretarifas após atingir o limite de utilização responsável e aumento dos limites de internet em roaming, se aplicável ao seu tarifário. Para mais informações, vá a meo.pt/roaming (clientes particulares) ou a meo.pt/empresas/roaming​ (clientes empresariais).


Comunicações não incluídas

Consulte de forma gratuita a informação relativa aos Números de Valor Acrescentado, Acesso a Serviços de Emergência e Sistemas de Alertas Públicos no Espaço Económico Europeu​. Esta informação baseia-se no conteúdo das bases de dados públicas criadas e mantidas pelo ORECE (Organismo de Reguladores Europeus das Comunicações Eletrónicas), a partir dos dados fornecidos pelas Autoridades Reguladoras Nacionais e/ou Outras Autoridades Competentes de cada país do Espaço Económico Europeu. 


​Consulta do voice mail

A consulta do voice mail em roaming não é gratuita como em Portugal, pois corresponde a uma chamada efetuada para Portugal. No EEE será aplicado o preço de uma chamada para outras redes nacionais.
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Outros planos de roaming
Se tiver subscrito outro plano de roaming, aplicam-se as respetivas condições. 

Conheça toda a informação de roaming em meo.pt, pelas Linhas de Apoio ao Cliente​ (consulte o tarifário​) se estiver em Portugal, ou ligue grátis +351 961 000 083 se estiver num dos países do EEE. Se é cliente MEO Empresas, use a Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário​)​.



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