Condições do seguro de Roubo e Danos
Quando compra um equipamento online a pronto pagamento ou prestações, tem a opção de adquirir de um seguro de roubo e danos com pagamento mensal, 1 ano ou 2 anos.
Se escolheu seguro mensal, o débito direto é feito pela seguradora, num mínimo de 12 meses com renovação automática. Se escolheu o seguro anual de 1 ou 2 anos, o valor é cobrado com o equipamento no momento da compra.
A partir de 27/10/2026, o seguro Roubo e Danos de Smartphones e Telemóveis, passa a incluir o seguro Cyber, sem custo adicional. Este seguro, irá protegê-lo contra os riscos e fraudes digitais.
Consulte as coberturas do Seguro de Roubo e Danos e do Seguro Cyber.
Que coberturas tem o Seguro Cyber?
O Seguro Cyber tem cinco coberturas: Engenharia Social, Fraude em Compras Online, Roubo de Identidade, Cyberbullying e Apoio Psicológico. O limite é de 2.000€ por ano, com um máximo de 1.000€ por sinistro e franquia de 0€.
O que cobre a Engenharia Social?
Reembolso de valores transferidos como resultado direto de um ataque, nos termos da apólice.
A Engenharia Social é uma fraude em que os criminosos procuram enganar as pessoas para obter dinheiro, dados pessoais ou acesso a contas online. Frequentemente usam chamadas telefónicas, mensagens, emails ou redes sociais para se fazerem passar por bancos, empresas, familiares ou outras entidades de confiança.
Exemplos comuns: falsas chamadas do banco, SMS sobre encomendas, pedidos urgentes de familiares, emails de phishing ou fraudes em compras e vendas online.
O que cobre a Fraude em Compras Online?
Reembolso de compras realizadas em site ou plataforma fraudulenta, nos termos da apólice.
Acontece quando o consumidor é enganado ao comprar um produto ou serviço na internet. Depois do pagamento, o artigo pode nunca ser entregue, ser diferente do anunciado ou ter sido vendido através de um site ou anúncio fraudulento.
Exemplos comuns: telemóveis ou computadores que nunca chegam, lojas online falsas, bilhetes para eventos inexistentes, reservas de férias fraudulentas ou produtos muito diferentes dos apresentados no anúncio.
O que cobre o Roubo de Identidade?
Apoio jurídico e custos previstos para restaurar identidade, contas e registos.
Ocorre quando terceiros usam os dados pessoais do cliente, sem autorização, para se fazerem passar por ele. Pode resultar em fraudes financeiras, criação de contas falsas, acesso indevido a serviços online ou utilização abusiva da identidade digital.
Exemplos comuns: criação de perfis falsos em redes sociais, utilização indevida de dados pessoais para fazer compras ou contratar serviços, acesso não autorizado a contas de email ou apropriação de contas digitais.
O que cobre o Cyberbullying?
Apoio jurídico para remoção de conteúdos online e proteção dos direitos.
Consiste em comportamentos ofensivos, intimidatórios ou humilhantes através da internet ou de meios digitais. Pode envolver mensagens abusivas, ameaças, divulgação de conteúdos sem consentimento, perfis falsos ou campanhas de difamação nas redes sociais.
Exemplos comuns: mensagens ofensivas repetidas, criação de perfis falsos, publicação de fotografias sem autorização, divulgação de informações falsas ou perseguição através de redes sociais e aplicações de mensagens.
O que cobre o Apoio Psicológico?
Sessões com profissional qualificado, dentro dos limites previstos.
Alguns incidentes digitais podem ter um impacto emocional significativo. Esta cobertura dá acesso a acompanhamento especializado após situações cobertas pelo seguro, para ajudar a lidar com stress, ansiedade ou outras consequências emocionais de fraudes, roubo de identidade, cyberbullying e outros incidentes digitais.
Exemplos comuns: perda de dinheiro por fraude online, utilização abusiva da identidade digital, assédio nas redes sociais ou comprometimento de contas pessoais.