Perguntas frequentes sobre o Antivírus Panda
O que é o serviço Antivírus?
É uma oferta de software de segurança que protege os equipamentos contra ameaças e perigos online, garantindo a navegação na web de forma segura e evitando a exposição dos equipamentos a diversos perigos (malware, spyware, phishing, ramsomware etc.).
Este, dispõe de um conjunto de funcionalidades relacionadas com a segurança do utilizador, como controlo parental, proteção Wi-Fi, cifração de ficheiros e gestão de passwords etc. Esta oferta é fornecida em parceria com a Panda Security e está disponível para PC (Windows) e smartphone/Tablet (Android). Cada licença adquirida pode ser usada num PC e Smartphone/tablet.
O serviço será fornecido através de licenças Panda, que permanecerão válidas enquanto o teu serviço MEO estiver ativo e faturado. O Antivírus aparece na fatura do pacote MEO, na secção de internet.
Como faço para subscrever o Antivírus?
Para poderes aderir ao serviço antivírus necessitas de ter Internet Fixa no teu pacote MEO.
Para subscrever entra na área de cliente my MEO:
- Escolhe a solução de segurança que pretendes subscrever, e completa o processo de adesão indicando o teu email.
- Será enviado um email com o código de ativação e instruções para instalar o software.
Como instalo o Antivírus no PC?
Após concluir o processo de adesão na área de cliente my MEO faz o download do software a partir do email que recebeste, que te irá encaminhar para o site do Panda e poderás concluir aí o processo.
Se tiveres uma outra versão de antivírus instalada, poderás ter de removê-la (O Windows informará caso a versão paralela seja incompatível e indicará passos para a sua desinstalação (desinstalar manualmente a partir de: Painel de Controlo > Adicionar ou Remover Programas).
Como instalo o Antivírus em Android?
- Acede ao Google Play e descarrega a App Antivírus Panda Dome e VPN.
- Após concluir a instalação, entra na aplicação e seleciona a opção “Introduzir código?”
- Introduz o código de ativação, disponível para consulta na área de cliente área de cliente my MEO e enviado por email no email de boas vindas do serviço.
- Para ativar a função Anti-roubo, garante que tens uma conta Panda em https://myaccount.pandasecurity.com/
Como instalo o Antivírus em iOS?
- Cria conta Panda no site do panda.
- Clica “Adicionar produto” e insere o código de ativação no My Panda. Relembramos que este código de ativação, está disponível para consulta na
área de cliente my MEO e foi também enviado por email no email de boas vindas do serviço.
- Segue os passos em My Panda para fazer a instalação do serviço.
- Para ativar a função Anti-roubo, garante que tens uma conta Panda em https://myaccount.pandasecurity.com
Como posso consultar informação?
A gestão dos serviços antivírus está disponível na área de cliente my MEO.
Seleciona a opção Antivírus e tens à tua disposição as seguintes opções:
- Aderir a novos serviços Antivírus Panda.
- Consultar as chaves dos teus serviços Antivírus Panda subscritos.
Como posso saber mais sobre a utilização Antivírus Panda?
Podes consultar o manual de instruções para todas as funcionalidades dos softwares na tua
área de cliente my MEO ou no site do
Panda Security, pois aqui encontras todas as funcionalidades do teu pacote subscrito.
Quais os requisitos técnicos para instalar o Antivírus?
Panda Antivírus Pro, Panda Internet Security e Panda Global Protection
Compatibilidade: PC
Sistemas Operativos Suportados:
- Windows 11 (32 e 64 bits)
- Windows 10 (32 e 64 bits)
- Windows 8/8.1 (32 e 64 bits)
- Windows 7 (32 e 64 bits)
- Windows Vista (32 e 64 bits)
- Windows XP (32 bits) SP3 ou superior
Panda Mobile
Compatibilidade: Smartphone
- Android 8 ou superior
- iOS 13 ou superior
Posso mudar de Plano ou tenho fidelização?
Não tens fidelização. Podes alterar o teu plano Antivírus sempre que precisares, passando de Panda Security Essential para Panda Security Complete. A alteração fica associada à tua subscrição ativa, sem necessidade de reinstalar o serviço.
Como ativo o controlo parental?
O controlo parental está incluído no plano Panda Security Complete. Depois da instalação, basta acederes à área Família na aplicação Panda para criar perfis, definir horários de utilização, bloquear categorias de conteúdos e acompanhar a atividade online das crianças.
Um utilizador protege quantos equipamentos?
Cada utilizador permite proteger até 1 PC e 1 equipamento Android com a mesma licença. Se precisares de proteger mais dispositivos ou vários membros da família, podes optar pela versão para 5 utilizadores.
Como ativo o Antivírus nos 5 equipamentos?
Após a adesão, recebes por email o código de ativação e as instruções de instalação. No plano para 5 utilizadores, podes utilizar a mesma licença para ativar os equipamentos incluídos na tua subscrição, associando-os aos diferentes utilizadores.