Contact Center

Ofereça experiências de contacto positivas aos clientes.

Maior sucesso na implementação de projetos

Aproveite as soluções de front-office, back-office e de outbound para fazer o seu negócio crescer.

Customer Service

Equipas especializadas na resolução imediata de todas as situações, desde as mais simples às mais complexas.

Flexibilidade

Soluções customizadas que promovem a fidelização e a maximização do lifetime value de cada cliente.

Tecnologia

Acesso à mais avançada tecnologia e às melhores técnicas e processos de gestão de relacionamento com clientes.

Service Desk

Análise de incidências, gestão de trouble ticket e de interrupções programadas, com profissionais especializados em suporte técnico de diversos setores.

Front e Back Office

Interação com clientes através de múltiplos canais de contacto para apresentar respostas e soluções ou encaminhar para um 2º nível de tratamento.

Marketing e vendas

Serviços que criam oportunidades para vender produtos junto de potenciais clientes e aprofundam o conhecimento sobre atuais clientes.

Estratégia

Definição de uma estratégia, coordenada com os objetivos de negócio da organização, para reter, reativar ou fidelizar clientes.

Campanhas

Campanhas implementadas por profissionais experientes, através da gestão integrada de diferentes canais de comunicação.

Resultados

Aumento da rentabilidade e competitividade do negócio e redução do risco na tomada de decisão da estratégica da organização.

Inquéritos

Estudos de Mercado para identificar constrangimentos e oportunidades de melhoria e aferir a adesão a produtos e serviços.

+8M/ano

Chamadas atendidas.

+5K/ano

Solicitações tratadas.

36

Centros de atendimento com mais de 1.050 posições de atendimento.

30

Idiomas falados.

Brochura BPO - Supere novos desafios

Saiba como é que o Business Process Outsourcing o vai ajudar a focar-se no seu negócio.

Como podemos ajudar?

Gestão Financeira

Torne os processos de compra digitais e faça a gestão de recebimentos e créditos.

Gestão Documentos e Processos

Preserve a informação da sua empresa com a digitalização.

Gestão de Recursos Humanos

Soluções adequadas aos desafios e necessidades atuais da sua organização.

Os produtos e serviços destinam-se ao mercado empresarial.