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Netflix - Ajuda MEO

Está com dificuldades em ver Netflix usando a MEOBox? Saiba como ver ou pagar a Netflix no MEO.

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Temos mais formas de o ajudar. Se não encontrou o que queria nos nossos artigos de Ajuda, use os outros canais digitais, como a App my MEO e o Assistente Digital ou fale connosco, através das nossas linhas de Apoio.

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Netflix

  • Não consigo ver Netflix ou estou sem legendas

    Os principais motivos para não conseguir ver NETFLIX são:


    1- NETFLIX deixou de suportar o software de algumas MEOBox

    Se está com problemas na apresentação das legendas ou vê o ecrã de Netflix bloqueada (imagem em baixo), este é o motivo.


    Por motivos a que somos alheios, a NETFLIX deixou de suportar o software de algumas MEOBox. A NETFLIX continua disponível para clientes MEO ADSL e MEO Fibra com MEOBox 4K, Smart TVs, Android TV e Apple TV. 

    Veja as soluções para continuar a ver NETFLIX na TV:


    • Utilizar uma Smart TV – quase todas as Smart TVs suportam NETFLIX. Se quiser fazer um upgrade à sua TV temos vários modelos com excelentes condições, a pronto pagamento, mas também a prestações. Saiba mais na nossa loja online. Se adquirir um modelo Android TV, para além de aceder ao NETFLIX, pode também ver TV através da APP MEO especificamente desenhada para estes equipamentos, não sendo necessário utilizar uma MEOBox. As Smart TVs que permitem a APP MEO e dispensam MEOBox são:
        • Todas as TVs da gama Sony Bravia 4K/8K (2018, 2019, 2020, 2021) exceto o modelo 4K GB ATV3.
        • todas as TVs Xiaomi da gama MI TV P1 de 43'', 50'' e 55'' e MI QLED TV Q1 de 55'' e 75''. É necessário ter pelo menos a versão Android TV 9.0 instalada.

    • Manter a sua TV atual, mas adquirir um equipamento compatível com a visualização NETFLIX – os equipamentos compatíveis são NVIDIA SHIELD TV, NVIDIA SHIELD TV Pro, Xiaomi Mi Box S, Xiaomi Mi Box3, Engel 4K, MECOOL km9 Pro, Chromecast com Google TV, Xiaomi TV Stick 4K e Apple TV. Além da app NETFLIX poderá instalar e ter acesso a outras apps e conteúdos.

    • Trocar para uma MEOBox compatível - poderá efetuar a troca da sua atual MEOBox por uma MEOBox compatível que permite também acesso a outros serviços de streaming. Contacte o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário) para saber as condições associadas a esta troca de MEOBox.



    2- Não saber ou não se lembrar da password de acesso à sua subscrição NETFLIX

    • Se o pagamento da NETFLIX é efetuado através de um cartão de crédito, Paypal, iTunes ou Google Play, saida como recuperar a password ou consultar o centro de assistência da NETFLIX.
    • Se o pagamento é feito na fatura MEO, entre na área de cliente my MEO, no produto TV e aceda à área NETFLIX. Aqui pode fazer a recuperação dos seus dados de acesso à NETFLIX.



    Em caso de dúvida, ligue para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário).

  • Como gerir a subscrição Netflix

    Para gerir os detalhes da conta Netflix aceder a netflix.com/Account.

    Para obter suporte ou mais informações sobre as funcionalidades da Netflix, visitar help.netflix.com.

  • Já tenho uma conta Netflix. Como iniciar sessão na MEOBox?

    Aceder à posição 88, ou ao botão azul do comando MEO, e clicar em Iniciar sessão. Introduzir o endereço de email e palavra-passe associados à conta Netflix e o streaming ficará disponível imediatamente.

  • Onde gerir a conta Netflix

    A gestão da conta Netflix em www.netflix.com/Account. Aqui é possível:
    • Atualizar a forma de pagamento*
    • Aceder à data de faturação
    • Alterar o plano Netflix*
    • Definir controlos parentais
    • Ajustar as definições de legendas
    • Atualizar as credenciais Netflix
    • Alterar as definições de idioma da Netflix
    • Gerir os perfis na Netflix
    • Gerir as definições de reprodução
    • Cancelar a conta Netflix*

    *Algumas opções podem não estar disponíveis dependendo da forma de faturação.

  • Como é que a Netflix faz a cobrança na conta

    Consulte as informações de pagamento nos detalhes da conta Netflix.

  • Contactar o apoio ao cliente da Netflix

    Visitar help.netflix.com para obter assistência e opções de contacto.

  • Como cancelar a Netflix

    Para cancelar a conta e terminar a adesão, selecionar o botão Cancelar adesão na página Conta.

    Se não aparecer a opção de cancelamento na página da conta, consultar o centro de assistência Netflix.