Voicemail e Serviços de Voz – Ajuda MEO

Chamadas WiFi, é um serviço que permite fazer ou receber chamadas do seu smartphone através de WiFi. Isto significa que, se estiver num local onde a rede móvel é fraca ou inexistente, mas tiver acesso a uma rede WiFi, poderá fazer chamadas de voz com melhor qualidade através de WiFi.

Para poder usar o serviço tem de:

• Ter um smartphone compatível 
• Ter instalado no seu smartphone a versão mais recente de software
  
• Ter o serviço VoLTE ativo (Voz sobre redes 4G/5G). Para ativar envie um SMS gratuito com a palavra "Volte” para o 16200 (apenas clientes MEO e MOCHE), 16205 (clientes UZO)  ou 16206 (se for cliente MEO Empresas)
• Ter Chamadas WiFi ativas no smartphone. Veja em baixo como ativar
• Ter cobertura WiFi

Para além de atender as chamadas, também permite personalizar a sua mensagem de acolhimento e o envio de mensagens para outras caixas de Voice Mail.

Pode ativar ou desativar o seu Voice Mail ligando para o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário), ou se for cliente MEO Empresas, use a Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário).

Em alternativa, também o pode fazer por envio de um SMS (sem custo associado) com o texto “Atvoicemail” (caso pretenda ativar) ou “Dstvoicemail” (desativar) para o 16200 ou 16206 (se for cliente MEO Empresas). 

Em alternativa, poderá ativar ou desativar o Voice Mail ligando para o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário), ou Apoio ao Cliente MEO Empresas (Consulte tarifário).

Na primeira vez que utilizar o Voice Mail, pode personalizá-lo:

• Alterar código de acesso

Defina um código pessoal, composto por 3 a 7 números

• Gravar uma mensagem de atendimento personalizado com a sua voz

Convide quem liga a deixar uma mensagem. Caso não personalize a mensagem de atendimento, os seus contactos vão ouvir: "Voice Mail: Chegou à caixa de correio de (n.º de telemóvel). Após o sinal, por favor, grave a sua mensagem. Para terminar marque cardinal. Para cancelar marque asterisco."

Se estiver no estrangeiro e a usar um telemóvel, marque +351 66 seguido do número onde quer deixar a mensagem e prima a tecla de chamada.

Se for cliente MEO Rede Móvel e membro TOP Mile Go, acumula milhas ao utilizar o telemóvel. Por cada €1 euro gasto em comunicações, acumula 1 milha no cartão do Programa TAP Miles&Go.

A adesão é feita no Apoio ao Cliente (consultar o tarifário) ou numa Loja MEO, indicando o N.º de Telemóvel, Nº de Contribuinte e N.º de Cliente TAP Miles&Go.

As milhas serão atribuídas automaticamente na conta de Cliente TAP Miles&Go. Para mais informação, consulta os termos e condições TAP Miles&Go e verifica como é atribuído o cálculo de milhas.

Identifique sempre as chamadas que recebe. Veja no ecrã do seu telemóvel o número de quem lhe está a ligar. Pode também enviar ou não a identificação do seu telemóvel quando efetua uma chamada.

Poderá, sempre que desejar, ativar ou desativar os reencaminhamentos de chamadas através do menu do seu telemóvel. Pode consultar esta informação no manual do seu telemóvel ou utilizar as seguintes opções:

Consulte os códigos de reencaminhamento.

Tenha em consideração que:

• A ativação do serviço é gratuita, mas o custo da chamada de reencaminhamento é-lhe cobrada de acordo com o seu tarifário
• Quando a chamada não é atendida, o telemóvel está desligado ou sem rede, o reencaminhamento de chamadas está pré-ativado para o Voice Mail.

Existem vários tipos de reencaminhamento que pode programar diretamente no seu telemóvel. Marque no teclado o código do reencaminhamento e prima a tecla de chamada.

Reencaminhar todas as chamadas

Ativar: **21* n.º de destino # e prima a tecla de chamada
Desativar: ##21# e prima a tecla de chamada
Ver se o serviço está ativado ou desativado: *#21# e prima a tecla de chamada

Reencaminhar as chamadas não atendidas

Para estar sempre contactável, pode reencaminhar as chamadas dirigidas ao seu telemóvel para outro número fixo ou móvel, mesmo que seja de outras redes, em Portugal ou no estrangeiro. 

A ativação do serviço é gratuita, mas o custo da chamada de reencaminhamento é-lhe cobrada de acordo com o seu tarifário. Quando a chamada não é atendida, o telemóvel está desligado ou sem rede, o reencaminhamento de chamadas está pré-ativado para o Voice Mail.

O aviso de chamada em espera está automaticamente ativo. Para saber se o seu telemóvel suporta este serviço e como vai receber o aviso, consulte o manual do equipamento ou contacte o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário). Se for cliente MEO Empresas, use a Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário).

Com este serviço, o Voice Mail entrega-lhe gratuitamente as suas mensagens por MMS. Para usar este serviço, o seu telemóvel tem de suportar a funcionalidade de MMS. Caso não tenha os serviços de MMS e de Voice Mail ativos, estes são automaticamente ativados quando faz o pedido de ativação das mensagens diretas. Este serviço só funciona quando está em Portugal.

A confirmação da ativação (que aparece no visor do telemóvel) significa que pode ver o número de quem lhe está a ligar (ou o nome, caso o tenha guardado na lista de contactos).

Para confirmar se a identificação do seu número está a ser enviada: Marque *#31# e prima a tecla de chamada.

A confirmação da ativação (que aparece no visor do telemóvel como desativação da restrição da identificação) significa que, quando faz uma chamada, o seu número de telemóvel é identificado no destino.

Ignorar a segunda chamada:
Que é desligada ou reencaminhada (caso tenha algum reencaminhamento ativo), após 2 minutos sem ser atendida.

Colocar em espera a chamada inicial e atender a segunda chamada:
Marque 2 e prima a tecla de chamada.

Terminar a chamada inicial e atender a segunda chamada:
Marque 1 e prima a tecla de chamada.