Se o seu equipamento não funciona, pode enviá-lo para reparação.
Antes de enviar o seu equipamento para reparação, faça os seguintes despistes:
- Desligue e ligue o equipamento
- Experimente outro carregador do mesmo tipo (compatível) no seu equipamento – se funcionar, o problema é do carregador e não do equipamento
- Verifique se o cartão SIM está corretamente inserido
- Verifique o volume do som – certifique-se que não tem ativado um perfil silencioso (mute) e que não tem o volume baixo
- Verifique nas Definições se está ativa alguma opção de reencaminhamento de chamadas
- Confirme a atualização ou a reposição do software.
Se o problema continuar envie o equipamento para reparação:
- Para os tablets das seguintes marcas, deverá contactar o apoio técnico das mesmas:
- Caso tenha aderido ao seguro MEO e o pretenda acionar, contacte:
- Linha de Apoio a Clientes CHUBB: 21 350 02 70 (disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h)
- E-mail: info.seguro@chubb.com
Período e Condições de Garantia:
- Garantia de equipamentos comprados até 31/12/2021 – 2 anos (equipamentos novos), 1 ano (equipamentos recondicionados e
usados).
- Garantia de equipamentos comprados a partir de 01/01/2022 – 3 anos (equipamentos novos e recondicionados), 18 meses (equipamentos
usados). No 3º ano de garantia, é da responsabilidade do consumidor fazer prova que a anomalia detetada já se verificava na data de aquisição e entrega do equipamento.
- No caso de ser cliente MEO Empresas, a garantia é de 2 anos para os equipamentos novos e 1 ano para os recondicionados e
usados.
- As películas para telemóveis e tablets têm apenas 6 meses de garantia. A renovação excecional de garantia (6 meses) é aplicada apenas aos clientes de consumo e contraentes públicos.