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Equipamentos recondicionados – Ajuda MEO

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Equipamentos recondicionados

  • O que é um equipamento recondicionado?

    Um recondicionado MEO não é um equipamento usado. São equipamentos semi-novos, de exposição ou devolvidos após a compra. São submetidos a um rigoroso diagnóstico de controlo de qualidade, sendo reparados, se necessário, e “limpos” ao estado de origem, de forma a poderem ser reintroduzidos no mercado “como novo”.

  • Os equipamentos recondicionados são testados ou avaliados?

    Os recondicionados são sujeitos a um controlo rigoroso, sendo inspecionados num total de 54 pontos para cumprir nosso compromisso de qualidade para a melhor experiência do cliente. Os produtos são testados recondicionados por técnicos qualificados.

  • Qual o período de garantia dos recondicionados MEO?

    O período de garantia é de 3 anos*.


    *NOTAS: 
    - Garantia de equipamentos comprados até 31/12/2021 – 2 anos (equipamentos novos), 1 ano (equipamentos recondicionados e usados).
    - Garantia de equipamentos comprados a partir de 01/01/2022 – 3 anos (equipamentos novos e recondicionados), 18 meses (equipamentos usados). No 3º ano de garantia, é da responsabilidade do consumidor fazer prova que a anomalia detetada já se verificava na data de aquisição e entrega do equipamento.
    - No caso de ser cliente MEO Empresas, a garantia é de 2 anos para os equipamentos novos e 1 ano para os recondicionados e usados.


  • Os recondicionados MEO são desbloqueados?

    Todos os smartphones MEO são desbloqueados e os recondicionados não são exceção. É só começar a utilizar. 

  • Os recondicionados MEO incluem acessórios?

    Os recondicionados são comercializados com todos os acessórios que eram incluídos nos produtos novos (carregador, cabo lightning, auriculares). Pode conter peças, componentes e acessórios que, apesar de não serem iguais, são compativeis e funcionam.

  • Onde posso comprar um equipamento Recondicionado MEO?

    Os recondicionados MEO estão disponíveis na loja online e nas lojas MEO.

  • Como posso ativar a garantia de um equipamento Recondicionado MEO?

    Os equipamentos recondicionados e respetivos acessórios têm 3 anos de garantia que está ativa desde o momento da compra. Com a fatura e o documento de garantia contacte o Apoio ao Cliente (consulte tarifário) ou ir até uma loja com assistência técnica.

    Descobrir a loja mais próxima e selecionar o filtro “Assistência Técnica”. Se preferir que o equipamento seja recolhido por um estafeta terá um custo de 15€.

  • Se tiver algum problema, posso devolver o equipamento?

    Os recondicionados têm as mesmas regras de devolução dos restantes smartphones vendidos na MEO. Em acaso de avaria os procedimentos são os mesmos dos restantes equipamentos.