Tem um telemóvel bloqueado à rede MEO? Saiba quais as condições e como pedir o desbloqueio do mesmo.
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A que equipamentos MEO se aplicam as condições de desbloqueio gratuito?
Estão abrangidos por estas condições todas as novas compras de telemóveis, smartphones, tablets, pens ou routers sem fios MEO feitas a partir de 16.06.2016. Estão abrangidas todas as novas compras, incluindo as realizadas sem vinculação a tarifário ou pacotes, compras a prestações ou compras ao abrigo do programa de pontos. Também o canal onde são adquiridos os equipamentos é indiferente, estando abrangidos equipamentos MEO adquiridos em lojas MEO, loja online MEO e lojas de agentes e distribuidores MEO. Saiba como pedir o desbloqueio.
Como posso desbloquear o meu equipamento?
Para solicitar o desbloqueio, dirija-se a uma Loja MEO levando consigo o comprovativo de compra do equipamento (fatura ou recibo).
O que é o IMEI e como se obtém?
O IMEI (International Mobile Equipment Identity) significa, em português, Identificação Internacional de Equipamento Móvel. É um número de identificação global e é único para cada equipamento móvel. Para obter o IMEI do seu novo equipamento móvel tem 3 opções:
Já tenho um telemóvel que está bloqueado à rede MEO. Também o posso desbloquear gratuitamente?
Os telemóveis não abrangidos também podem ser desbloqueados. Nestes casos, o desbloqueio poderá ter um custo que depende da antiguidade do equipamento e da existência ou não de fidelização.
A partir de quando posso pedir o desbloqueio do meu novo equipamento móvel?
Pode pedir o código de desbloqueio do seu novo equipamento móvel no momento da compra, ou fazer o respetivo pedido a qualquer momento numa loja MEO.
Os equipamentos desbloqueados do MEO são diferentes de outros equipamentos desbloqueados do mercado? Tenho alguma vantagem em optar por comprar equipamentos do MEO?
Os equipamentos MEO desbloqueados de origem, para além de não estarem bloqueados a qualquer rede como os restantes, ainda têm vantagens adicionais, como a oferta de tráfego de internet móvel quando usados com cartões SIM do MEO, poderem ser comprados a prestações sem juros e pagos comodamente na fatura de serviço MEO, e serem rigorosamente testados e certificados.
Os que não são desbloqueados de origem, depois de ser introduzido o respetivo código de desbloqueio obtido gratuitamente, ficam exatamente iguais aos anteriores e com as mesmas vantagens referidas.
Tenho um contrato de vinculação em curso a um tarifário ou pacote MEO. O facto de o meu equipamento móvel estar desbloqueado, ou poder ser desbloqueado, significa que o contrato deixa de ter efeito?
Não. As condições de vinculação a tarifários ou pacotes MEO contratadas mantêm-se, independentemente do equipamento móvel ser ou não desbloqueado.
Não estou a conseguir obter o código de desbloqueio do meu novo equipamento em meo.pt. O que pode estar a acontecer?
Podem ser várias as razões:
O que fazer se não conseguir desbloquear o meu equipamento móvel?
Se comprei um smartphone ao abrigo da promoção anterior de oferta de desbloqueio ainda posso pedir em meo.pt o respetivo código de desbloqueio?
Não, os códigos de desbloqueio só estão disponíveis numa loja MEO.