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Funcionalidades Telefone Fixo – Ajuda MEO

Conheça as funcionalidades do telefone fixo, como voice mail, reencaminhamento de chamadas ou número confidencial.

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Funcionalidades

  • Como ativar ou desativar o Voice Mail do meu telefone?

    Para ativar ou desativar o Voice Mail ligue para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário) ou dirija-se a uma loja MEO.

  • Como posso ouvir as mensagens que me deixaram no Voice Mail do telefone?

    • Basta marcar *200 do seu telefone de casa e ouvir as mensagens que lhe deixaram.

    • Se quiser aceder ao Voice Mail a partir de qualquer outro telefone ou telemóvel, basta marcar 600 200 600. Para isso, precisa de definir primeiro um código pessoal a partir de sua casa, ligando *200.

  • O que é o Reencaminhamento de Chamadas?

    Com esta funcionalidade, pode receber chamadas destinadas ao seu telefone de casa noutro número de telefone à sua escolha. O Reencaminhamento de Chamadas pode ser feito para um qualquer número de rede fixa ou móvel, em Portugal ou no estrangeiro.

    Quando reencaminhar as suas chamadas para outro número:

    • Vai recebê-las no número que tiver escolhido
    • O seu telefone de casa não vai tocar quando lhe ligarem
    • Pode continuar a fazer chamadas do seu telefone de casa.

  • Quanto custa o Reencaminhamento de Chamadas?

    A ativação da funcionalidade de Reencaminhamento de Chamadas é gratuita.

    As chamadas reencaminhadas são cobradas ao preço normal, de acordo com o seu plano de preços ou tarifário.

    • Se é um cliente novo, já tem o Reencaminhamento de Chamadas pronto a usar
    • Se é um cliente MEO Fibra ligue para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário), ou, se for cliente MEO Empresas, use a Linha de Apoio MEO Empresa (consulte o tarifário)

  • Como usar o Reencaminhamento de Chamadas?

    A ativação do reencaminhamento de chamadas é feita diretamente no teclado do telefone. 

    Reencaminhar todas as chamadas:

    Este reencaminhamento está disponível para todos os clientes.

    Quando o serviço está ativo, o telefone não toca, não recebe chamadas. Podem-se realizar chamadas.

    • Ativar: *21* n.º de destino #
    • Desativar: #21#
    • Ver se o reencaminhamento está ativo ou desativo: *#21#


    Reencaminhar apenas as chamadas não atendidas:

    Este reencaminhamento é exclusivo do serviço MEO Fibra, já está ativo e pronto a usar. 

    Permite encaminhar as chamadas do telefone para outro telefone (fixo ou móvel) sempre que  a chamada não seja atendida. 

    Quando o serviço está ativo, o telefone toca e contínua a receber chamadas. Podem-se realizar chamadas. 

    • Ativar: *61* n.º de destino #
    • Desativar: #61#
    • Ver se o reencaminhamento está ativo ou desativo: *#61#


    Reencaminhar apenas as chamadas quando o telefone está desligado:

    Este reencaminhamento é exclusivo do serviço MEO Fibra, já está ativo e pronto a usar.

    Permite encaminhar as chamadas do telemóvel/telefone para outro telefone (fixo ou móvel) nas situações de falta de energia / de router desligado (válido para Rede Fixa) e telemóvel desligado (válido para Rede Móvel).  Quando o serviço está ativo, o telefone toca e contínua a receber chamadas.

    • Ativar: *62* n.º de destino #
    • Desativar: #62#
    • Ver se o reencaminhamento está ativo ou desativo: *#62#


    Reencaminhar apenas as chamadas quando o telefone está ocupado:

    Este reencaminhamento é exclusivo do serviço MEO Fibra, já está ativo e pronto a usar.

    Permite encaminhar as chamadas do telefone para outro telefone (fixo ou móvel) sempre que o telefone estiver ocupado. 

    Quando este serviço está ativo, o telefone toca e contínua a receber chamadas. Quem liga é encaminhado para o destino escolhido; O telefone continua a realizar chamadas.

    • Ativar: *67* n.º de destino #
    • Desativar: #67#
    • Ver se o reencaminhamento está ativo ou desativo: *#67#

  • O que é a Identificação da Linha Chamadora e como funciona?

    Com esta funcionalidade pode ver, no seu telefone, o número de quem está a ligar-lhe.

    Basta que o seu telefone tenha um visor para mostrar o número que está a ligar-lhe. Só não funciona se quem lhe telefonar tiver optado por não revelar o seu número (número anónimo).

  • Quanto custa a Identificação da Linha Chamadora e como posso aderir?

    Esta funcionalidade é gratuita e encontra-se disponível para todos os clientes. Caso não a tenha ligue para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário), ou se é cliente MEO Empress, ligue para a Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário).


  • O que é o Número Confidencial e como funciona?

    Com esta funcionalidade, o seu número não aparece no telefone para onde está a ligar.

    Pode optar por ocultar o seu número numa chamada específica ou em todas as chamadas.

    • Se é um cliente MEO Fibra
      • Para ocultar o número numa chamada específica, marque * 10 * número de telefone que quer contactar #
      • Para ocultar o número em todas as chamadas, marque * 31 # para ativar e # 31 # para desativar.

    • Se é um cliente MEO ADSL, MEO Satélite ou Telefone, ligue para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário), ou se for cliente MEO Empresas, ligue para a Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário).

  • Quanto custa o Número Confidencial e como posso aderir?

    Esta funcionalidade é gratuita.

    • Se é um cliente MEO Fibra, esta funcionalidade já está pronta a usar;
    • Se é um cliente MEO ADSL, MEO Satélite ou Telefone ligue para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário), ou para a Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário), se for cliente MEO Empresas.

  • O que é o Aviso de Chamada em Espera e quanto custa?

    Com esta funcionalidade sempre que estiver ao telefone e alguém tentar ligar-lhe, recebe um aviso (através de um sinal sonoro) de que tem uma chamada em espera. Caso pretenda, pode atender a chamada em espera, sem desligar a inicial, e alternar entre as duas chamadas.

    Esta funcionalidade é gratuita.

  • Como posso aderir ao Aviso de Chamada em Espera?

    Esta funcionalidade encontra-se disponível para todos os clientes, MEO ADSL, MEO Satélite ou Telefone. Caso não a tenha ligue para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário), ou se for cliente MEO Empresas, ligue para a Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário).

    Se é um cliente MEO Fibra:

    • Para ativar: Marque *43#
    • Para desativar: Marque #43#

  • Como posso usar o Aviso de Chamada em Espera?

    Durante uma chamada:

    1. Quando ouvir o sinal sonoro do aviso de chamada em espera, carregue na tecla de transferência do seu telefone (T, Trans, Recall, Recl ou R), seguida da tecla 2
    2. Vai atender a segunda chamada, enquanto a primeira permanece em espera
    3. Para voltar à primeira chamada, carregue de novo na tecla de transferência do seu telefone (T, Trans, Recall, Recl ou R), seguida da tecla 2
    4. Para alternar entre as duas chamadas, repita os passos 1 e 2.

  • O que é o barramento de chamadas e como posso aderir?

    Com esta funcionalidade pode impedir que alguns tipos de chamadas sejam feitas a partir do seu telefone (por exemplo, para números móveis, internacionais ou de audiotexto). Para sua segurança, os serviços de audiotexto já estão barrados mas, se desejar, pode solicitar-nos a desativação do barramento.

    Para ativar o barramento, ligue para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário), ou se for cliente MEO Empresas, ligue para a Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário).

  • Quanto custa o barramento de chamadas e como posso usar?

    O barramento de chamadas poderá ter um custo associado, consulte o preço. Caso seja cliente MEO Empresa consulte os valores para si.

    • Se é cliente MEO ADSL, MEO Satélite ou Telefone, pode controlar os barramentos diretamente no seu telefone ou solicitar à MEO a configuração dos barramentos pretendidos
    • Se é cliente MEO Fibra, tem que solicitar à MEO a configuração dos barramentos pretendidos.

  • Como posso ativar e desativar o Barramento de chamadas?

    Sendo um cliente MEO ADSL, MEO Satélite ou Telefone tem de definir um código pessoal (composto por 4 números escolhidos por si) que lhe permite controlar os barramentos.

    Para ativar um barramento

    1. Marque * 34 *
    2. Marque o código pessoal seguido de * código do tipo de chamada a barrar #
    3. Aguarde a mensagem de confirmação e desligue.

    Para desativar um barramento

    1. Marque # 34 *
    2. Marque o código pessoal seguido de #
    3. Aguarde a mensagem de confirmação e desligue.

  • Quais os Códigos dos tipos de chamadas a barrar?

    • 01 –móveis, serviços de dados e audiotexto
    • 02 –internacionais e audiotexto
    • 03 - nacionais, internacionais, móveis, serviços de dados e audiotexto
    • 04 - audiotexto
    • 05 - internacionais
    • 06 - internacionais e audiotexto erótico (648)
    • 07 - audiotexto, exceto televoto (607)
    • 08 - audiotexto erótico (648)
    • 09 - móveis e serviços de dados
    • 10 - barramento total de saída
    • 12 - para outros operadores (10XY)
    • 13 - para outros operadores (10XY) e internacionais
    • 14 - audiotexto, exceto televoto (607) e internacionais.

  • O que é o barramento de serviços de audiotexto?

    As chamadas para serviços de Audiotexto (com números de telefone começados por 6) têm custos mais elevados do que as chamadas para números de uso comum (por exemplo, números da rede fixa começados por 2 ou por 3). Para sua segurança, estes serviços já estão barrados.

  • Números automaticamente barrados

    Para sua segurança alguns destes serviços já estão bloqueados quando instalamos o seu telefone:

    • Serviços de audiotexto em geral (começados por 601)
    • Serviços de audiotexto de vendas (começados por 608)
    • Serviços de audiotexto de concursos e passatempos (começados por 646)
    • Serviços de audiotexto eróticos (começados por 648)
    • Serviços de televoto (começados por 607).


    Estes bloqueios estão previstos na Lei 95/2001, de 20 de Agosto.

  • O que é a Rejeição de Chamadas Anónimas e como posso usar?

    Com esta funcionalidade, o seu telefone não toca quando recebe uma chamada de um número não identificado.

    • Se é um cliente MEO ADSL, MEO Satélite ou Telefone ligue para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário) e peça a ativação ou desativação da funcionalidade. Os clientes MEO Empresas, devem ligar para a Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário)
    • Se é cliente MEO Fibra, pode ativar e desativar esta funcionalidade a partir do seu telefone.

  • Quanto custa a Rejeição de Chamadas Anónimas?

    Esta funcionalidade pode ter um custo associado, consulte o preço.

    Consulte os valores para clientes MEO Empresas.

  • Como posso ativar e desativar a Rejeição de Chamadas Anónimas?

    Se for um cliente MEO Fibra poderá seguir as seguintes instruções de ativação ou desativação:

    1. Levante o auscultador
    2. Marque *15#
    3. Aguarde a mensagem de confirmação e desligue.

  • O que é a Conferência a Três e quanto custa?

    Se tem MEO ADSL, MEO Satélite ou Telefone pode juntar dois números de telefone na mesma chamada.

    Esta funcionalidade é gratuita.
    Apenas tem o custo das chamadas para os números para onde ligou, que são cobradas de acordo com o seu tarifário.

  • Como posso aderir à Conferência a Três?

    Esta funcionalidade encontra-se disponível para todos os clientes, MEO ADSL, MEO Satélite ou Telefone.

    Ligue para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário), ou, se for cliente MEO Empresas, use a Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário).

  • O que é a agenda de marcação rápida e como posso aderir?

    Se é um cliente MEO Fibra pode definir marcações rápidas para os números que usa habitualmente. A agenda de marcação rápida permite-lhe memorizar até 100 números.

    Esta funcionalidade é gratuita.
    Esta funcionalidade é exclusiva do serviço MEO Fibra, já está ativa e pronta a usar.

  • Como posso usar a agenda de marcação rápida de 100 números?

    1. Escolha o número de telefone que quer memorizar (por exemplo, 961 234 567)
    2. Escolha um número da agenda entre 00 e 99 (por exemplo, 03)
    3. Para memorizar marque * 51 * número da agenda + número de telefone # (por exemplo, * 51 * 03 961 234 567 #)
    4. Após esta memorização, quando pretender ligar para número 961 234 567, basta marcar **03.

    Para substituir um número de telefone memorizado por outro, basta repetir o processo com o número da agenda em que quer que o novo número de telefone seja gravado.

  • O que são 2 chamadas em simultâneo e como posso aderir?

    Se é cliente MEO Fibra, pode fazer ou receber duas chamadas ao mesmo tempo. É necessário ter dois telefones ligados ao seu router.

    Esta funcionalidade é gratuita e exclusiva do serviço MEO Fibra.

    Para poder atender uma 2ª chamada é necessário que ative o aviso de chamada em espera. Para isso, basta que marque *43#

  • O que é a Chamada de Resposta e como posso aderir?

    Com esta funcionalidade, pode ligar de volta para o último número que lhe ligou.

    Esta funcionalidade é gratuita e exclusiva do serviço MEO Fibra. Já está ativa e pronta a usar.

  • Como posso usar a Chamada de Resposta?

    Marque *92# para ligar automaticamente para o último número que lhe ligou.

  • O que é a Rechamada Automática e quanto custa?

    Sempre que tentar contactar um número fixo MEO que esteja ocupado, pode receber uma chamada quando o número ficar disponível.
    A ativação é gratuita, mas as chamadas têm um custo adicional de €0,04 (IVA incluído), por chamada estabelecida através da rechamada.

  • Como posso aderir e usar a Rechamada Automática?

    Esta funcionalidade encontra-se disponível para todos os clientes, MEO ADSL, MEO Satélite ou Telefone.

    No caso dos clientes MEO Fibra está já ativa e pronta a usar.


    Quando ligar para um número que está ocupado, ouve um anúncio que o informa que pode utilizar esta funcionalidade, indicando-lhe os passos a seguir.

    No caso dos clientes MEO Fibra só funciona quando o destino é também um cliente MEO Fibra.


    Para ativar:

    • Se for um cliente MEO Fibra: Irá ouvir uma gravação que lhe indica que o destino se encontra ocupado. Caso pretenda ser avisado quando o destino estiver disponível, marque 1 e se o número ficar desocupado nos próximos 30 minutos:

      1. O seu telefone toca
      2. Quando atender, a chamada é automaticamente efetuada.
    • Se for um cliente MEO ADSL, MEO Satélite ou Telefone: Marque R*37# e se o número ficar desocupado nos próximos 30 minutos:

      1. O seu telefone toca
      2. Quando atender, a chamada é automaticamente efetuada.


    Para cancelar:

    • Se for um cliente MEO Fibra: Marque #37 e não vai receber a chamada de resposta que ativou.
    • Se for um cliente MEO ADSL, MEO Satélite ou Telefone: Marque R#37# para não receber a chamada de resposta que ativou.

  • Como posso organizar as mensagens do Voice Mail?

    As mensagens e as chamadas não atendidas estão organizadas em quatro grupos distintos:
    1. Novas
    2. Já ouvidas
    3. Guardadas
    4. Apagadas

    Primeiro, ouvirá todas as novas, de seguida as já ouvidas, depois todas as guardadas e por fim todas aquelas que tiver apagado nesse momento. Uma vez desligada uma chamada de consulta ao Voice Mail as mensagens apagadas já não são recuperáveis.

    Enquanto estiver a ouvir as mensagens pode usar as teclas do telefone para:
    • 11- Regressar ao início da mensagem
    • 33 - Avançar para o fim da mensagem
    • 1 - Recuar 10 segundos
    • 3 - Avançar 10 segundos
    • 7 - Pausa/continuar
    • 8 - Para obter ajuda
    • * - Voltar ao menu principal

  • Como gravar uma mensagem personalizada no Voice Mail?

    Quando ativa o serviço de Voice Mail, o sistema disponibiliza uma mensagem padrão, indicando a quem lhe liga que pode deixar uma mensagem gravada.

    Pode personalizar uma mensagem para quando não atende e outra para quando a linha está ocupada. Para personalizar a mensagem:
    1. Marque *200 ou 600200602 (se tiver serviço RDIS) para aceder ao seu Voice Mail
    2. O sistema orienta-o nos passos a seguir.

    Poderá então gravar a sua nova mensagem após o sinal sonoro. Para terminar a gravação da sua mensagem de atendimento prima #.

    Para que a mensagem de atendimento fique guardada, tem sempre que escolher a opção 2 após a gravação.

  • Como ativar a mensagem de atendimento no Voice Mail?

    Para colocar de novo as mensagens de atendimento inicial:

    1. Marque *200 ou 600200602 (se tiver serviço RDIS) para aceder ao seu Voice Mail.
    2. Prima 3 1 2

    Ao fazer isto vai colocar a mensagem de atendimento inicial, quer quando não atende, quer quando a linha está ocupada.

    Para substituir a mensagem personalizada pela mensagem inicial apenas em caso de linha ocupada:

    1. Marque *200 ou 600200602 (RDIS) para aceder ao seu Voice Mail.
    2. O sistema orienta-o nos passos a seguir.

  • Como ativar/desativar o aviso de chamadas novas no Voice Mail?

    O serviço Voice Mail está programado para o avisar quando existem mensagens novas, ligando-lhe automaticamente todos os dias entre as 19:30 e as 22:15h.

    1. Para aceder ao Voice Mail marque *200 ou 600200602 (se tiver serviço RDIS)
    2. O sistema orienta-o nos passos a seguir.

    Nesta opção pode:
    • Ativar ou desativar esta facilidade - 1
    • Alterar o horário de aviso de mensagens novas - 2 (nesta situação deve a hora de início e hora de fim pretendidas.O período horário para aviso de mensagens deve ter uma duração mínima de 1 hora e máxima de 3 horas).
    • Ser avisado diariamente apenas das mensagens novas classificadas como urgentes por quem lhe ligou - 3
    • Ativar ou desativar o aviso imediato de receção de mensagem por linha ocupada - 4

  • Como definir um código pessoal de acesso ao Voice Mail?

    Se aceder ao Voice Mail a partir do seu próprio telefone, não é necessário colocar o código pessoal. No entanto, se pretender garantir a confidencialidade das mensagens no seu telefone, pode optar por ativar a utilização do código pessoal. O código pessoal deve ter entre 3 e 10 algarismos.

    Para isso, marque *200 ou 600200602 (se tiver serviço RDIS) para aceder ao Voice Mail e escolha as opções de acordo com a indicação do sistema.

    Depois de definir o código deve ativar a utilização de código pessoal.

  • Como funciona o bloqueio de acesso ao Voice Mail?

    Após 3 tentativas erradas de introdução do código pessoal, o acesso ao serviço ficará bloqueado durante 1 hora, após a qual será de novo possível tentar aceder ao serviço.

    Se quiser desbloquear o serviço antes desse tempo ligue para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário).

  • Como ouvir mensagens do meu Voice Mail a partir de outro telefone?

    Para ouvir as mensagens a partir de outro telefone (fixo ou telemóvel), tem de garantir que o telefone tem o modo de marcação DTMF ativo. Pode aceder remotamente ao Voice Mail através de acesso remoto direto ou indireto.

    Acesso remoto direto (tem custo de uma chamada nacional):

    1. Marque 600 200 600
    2. Introduza o seu número de telefone, seguido de #
    3. Introduza o seu código pessoal, seguido de #.

    Acesso remoto indireto (tem o mesmo custo que uma chamada para o seu número fixo):

    1. Ligue para o seu número de telefone. Espere por ser atendido pelo seu Voice Mail
    2. Enquanto ouve a sua mensagem de acolhimento, prima *
    3. Introduza o seu código pessoal, seguido de #

    Se continuar com dificuldades, ligue para as Linhas de Apoio MEO (consulte o tarifário), ou Linhas de Apoio MEO Empresas (consulte tarifário)

  • O que é o Voice Mail do telefone e como funciona?

    Com o Voice Mail beneficia das funcionalidades de um atendedor de chamadas tradicional, sem que para isso tenha que adquirir qualquer equipamento adicional.

    Sempre que não atender uma chamada, o Voice Mail grava a mensagem de quem lhe ligou e regista o número de quem lhe ligou mesmo que não lhe deixem uma mensagem.

    O Voice Mail atende as chamadas nas seguintes situações:

    • Em caso de não atendimento - Após 8/9 toques se não atender a chamada.
    • Em caso de não atender a chamada em espera - Após 8/9 toques se não atender a chamada em espera
    • Em caso de linha ocupada - Caso a linha se encontre ocupada a chamada é imediatamente atendida.

    Esta funcionalidade é gratuita. Saiba como ouvir as mensagens do seu Voice Mail.