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Alteração de Serviços MEO - Ajuda MEO

Conheça que serviços pode adicionar ou retirar ao pacote MEO, como mudar os números de telemóvel do pacote e as várias fases da alteração.

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Alteração de Serviços MEO

  • O que pode alterar no pacote ou serviços MEO

    Vê o que podes acrescentar ao teu pacote MEO: 

    Televisão

    • Escolher um pacote com mais canais
    • Subscrever canais Premium e Packs de Canais
    • Aderir ao MEO Go para ver TV em qualquer lugar, dentro ou fora de casa
    • Adquirir uma Smart TV 4K, com uma definição 4 vezes superior ao HD


    Internet Fixa:

    • Escolher um pacote com maior velocidade de internet fixa
    • Adquirir um repetidor, para  aumentar a cobertura sem fios em casa.


    Telemóvel

    • Adicionar cartões de telemóvel ao Pacote MEO. Pedir para ser contactado gratuitamente (clicar no chat "Queres aderir?").
    • Adquirir smartphones e tablets a prestações. O pagamento é debitado diretamente na fatura mensal.
    • Adquirir um seguro para o smartphone. Ao comprar um equipamento numa loja MEO ou na Loja Online, é possível aderir ao seguro no momento da compra, ou até 30 dias após a data da fatura de compra do equipamento (numa Loja MEO, mediante verificação prévia do equipamento).


    Internet Móvel

    • Escolher um pacote com maior plafond de internet no telemóvel
    • Adicionar Pacotes de Internet no telemóvel, para aumentar o plafond de internet do telemóvel e de todos os cartões do Pacote MEO, por uma única mensalidade
    • Adicionar um serviço de internet móvel para router, PC ou tablet ao seu pacote M3e ou M4e e navegar em qualquer lugar.


    Telefone

    • Subscrever planos de preços para as comunicações não incluídas no Pacote
    • Adquirir equipamentos para comunicar a partir de casa.
  • Como alterar o pacote ou serviços MEO

    Peça para ser contactado gratuitamente (clicar no chat "Queres aderir?") ou contacte o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário) e selecione a opção 1. Em alternativa, dirija-se a uma Loja MEO. Se for cliente MEO Empresas, use a Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário).

    Pode escolher uma data e uma hora para fazer a alteração que pretende. Se for necessário trocar de equipamento, irá um técnico a sua casa na data e hora escolhida por si. Consulte os horários da instalação do serviço MEO.

    Quando nos ligar, vamos pedir-lhe um número de contacto alternativo (de preferência telemóvel), para podermos confirmar consigo a data e a hora. Pode confirmar a alteração do seu serviço no my MEO.
  • Trocar ou alterar os números de telemóvel do pacote MEO

    Pode fazer uma troca de número de telemóvel por mês. Essa alteração deve ser solicitada pelo titular do serviço numa Loja MEO ou através do Apoio ao Cliente (consulte o tarifário) ou pela Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário).

    A troca do número não tem custos e não prolonga o seu período de fidelização do serviço fixo.

    Tem de manter sempre ativos os cartões base incluídos no pacote, mesmo que não os use.

  • Alteração de serviços na fatura

    Ao alterar o serviço, verá refletidos na fatura os valores dos dias em que esteve com o seu antigo pacote ativo e os valores dos dias desde que o seu novo pacote foi ativado até ao final do mês.

    Esta informação vai aparecer na secção Pacotes.

  • Fidelização dos pacotes MEO

    Conheça os pacotes MEO e as vantagens, benefícios e ofertas de adesão a pacotes com 24 meses de fidelização.

    Consulte as condições para clientes MEO Empresas.

    Pode optar por pacotes sem fidelização ou com outros prazos de fidelização. Conheça outras condições e períodos de fidelização dos Pacotes Fibra, ADSL e Satélite.

  • Fases do processo de alteração do meu pacote MEO

    Se é cliente MEO e fez alterações ao pacote atual, saiba quais as fases do processo.