Usar a internet em casa - Ajuda MEO

Os equipamentos passam a ligar-se na rede Wi-Fi única e o router escolhe de modo automático qual a melhor rede para cada equipamento, assegurando sempre a melhor cobertura e a melhor velocidade a cada momento.

Saiba como ativar o MEO Smart WiFi. 

As redes rádio Wi-Fi domésticas, são suportadas em equipamentos num conjunto de normas Wi-Fi designadas genericamente por IEEE 802.11. 

• IEEE 802.11: Padrão Wi-Fi para frequência 2.4 GHz com capacidade máxima teórica de 2 Mbp

• IEEE 802.11b (Wi-Fi 1): Padrão Wi-Fi para frequência 2,4 GHz com capacidade máxima teórica de 11 Mbps

• IEEE 802.11a (Wi-Fi 2): Padrão Wi-Fi para frequência 5 GHz com capacidade máxima teórica de 54 Mbps
  

• IEEE 802.11g (Wi-Fi 3): Padrão Wi-Fi para frequência 2,4 GHz com capacidade máxima teórica de 54 Mbps
  

• IEEE 802.11n (Wi-Fi 4): Padrão Wi-Fi para frequência 2,4 GHz e 5 GHz com capacidade máxima teórica de 150 a 600 Mbps. Esse padrão utiliza como método de transmissão MIMO-OFDM
  

• IEEE 802.11ac (Wi-Fi 5): Padrão Wi-Fi para frequência 2,4 GHz e 5 GHz com capacidade máxima teórica de 1,7 Gbps.

• IEEE 802.11ax (Wi-Fi 6): Padrão Wi-Fi para frequência 2,4 GHz e 5 GHz com capacidade máxima teórica de 9,6Gbps.

• IEEE 802.11be (Wi-Fi 7): Padrão Wi-Fi para frequência 2,4 GHz e 5 GHz e 6 GHz com capacidade máxima teórica de 40Gbps.

Nos acessos Fibra, dependendo do modelo do router, poderá ter uma destas configurações de redes WiFi privadas: 

- Rede Wi-Fi 2.4GHz visível nos routers mais antigos

- Redes Wi-Fi 2.4GHz e 5GHz visíveis (nos routers TG789vac v2 e nos FiberGateway sem MEO Smart WiFi ativo)

• A banda 2.4GHz tem um alcance superior, sendo aconselhável a sua utilização quando está mais afastado do router.
  

• A banda de 5GHz permite uma navegação rápida e com menos interferências, mas tem alcance reduzido, pelo que permite uma melhor experiência de utilização perto do router. O acesso a esta banda depende também dos seus equipamentos (Smartphone, PC, tablet, entre outros).
  

- MEO Smart WiFi (disponível nos routers FiberGateway e Fiber X)

Para consultar ou alterar a sua password através do my MEO na TV siga os passos abaixo:

1. Aceda à sua área de cliente com o seu comando MEO: Menu > Cliente > my MEO
2. Selecione: Internet > Internet Fixa > Alterar Dados  
3. Utilizando as teclas no seu comando MEO, insira a sua nova password. Se preferir, pode selecionar a opção Gerar Dados e será gerada uma nova password aleatoriamente
   
4. Receberá uma mensagem de confirmação: prima concluído.

Podem surgir várias redes Wi-Fi disponíveis, incluindo a MEO WiFi. Esta é uma rede aberta, para utilizar fora de casa e em sítios com hotspot MEO WiFi.

Em casa, deve utilizar as redes Wi-Fi privadas, que originalmente têm um nome do género: MEO-xxxxx ou MEO-xxxxx-5G, para as redes 2.4 GHz ou 5 GHz respetivamente, ou apenas MEO-xxxxx no caso de ter Smart WiFi ativo.

Consulte o nome e password das redes WiFi da sua casa/empresa ou personalize estes dados nas áreas de cliente:

• App my MEO > Serviços > Net fixa > Password WiFi em Funcionalidades > Escolha a rede > Veja ou altere os seus dados de acesso
  

• Área de cliente my MEO > Serviços > Net fixa > Consultar e gerir acesso WiFi > Veja ou altere os seus dados de acesso na rede pretendida
  

• Área de Cliente Empresarial (Grandes Empresas) 
  

• Televisão, em Menu > Cliente > my MEO > Internet. Os dados originais também estão disponíveis no autocolante que se encontra na parte debaixo do router.

Se tiver um router FiberGateway ou Fiber X faça a gestão da sua rede privada WiFi na App MEO Home.

Se necessitar de ajuda, consulte o passo a passo de como se ligar a uma rede sem fios, selecionando o sistema operativo do(s) equipamento(s) que pretende ligar:

- Android e iOS

Se tiver 2 redes Wi‑Fi visíveis, o processo de ligação à rede deve ser repetido para cada uma delas em cada um dos seus equipamentos (Smartphone, PC, tablet,…) para que se consiga ligar a ambas.

Caso tenha Smart WiFi ativo, deixa de ser necessário escolher a rede Wi-Fi uma vez que o router gere de modo automático qual a melhor banda (2.4 GHz, 5 GHz ou 6 GHz) para cada dispositivo, assegurando sempre a melhor cobertura e a melhor velocidade a cada momento.

A app MEO Home integra as capacidades da app MEO Smart WiFi, que vai ser descontinuada brevemente, é a app que permite a gestão da rede de casa/escritório a partir de qualquer local.

A utilização é exclusiva para clientes Fibra com routers FiberGateway ou Fiber X e permite efetuar ações como:

Saiba como entrar na app MEO Home.

Reforce a segurança da sua rede sem fios alterando a password. 

Pode fazê-lo de forma simples e imediata na app my MEO, área de cliente my MEO ou Área de Cliente Empresarial (Grande Empresas).

Se ainda não tem a app, instale gratuitamente e usufrua de todas as vantagens que o my MEO proporciona. 

Pode também consultar ou alterar a password através de: 

Antes de iniciar o teste de velocidade da internet com o Speedtest, aconselhamos as seguintes recomendações:

• O computador deve estar ligado ao router através de cabo
  

• Não estão programas abertos ou atualizações a decorrer

• Não existem mais utilizadores a usar o acesso no momento

• O smartphone ou tablet não estão a atualizar aplicações em background

• Nenhum aparelho está ligado à internet de casa
  

• Não existe nenhuma gravação na MEOBOX a decorrer, só desligar a TV não é suficiente
  

• Se a ligação for Wi-Fi deve garantir que o dispositivo de teste está ligado à rede de maior frequência (5 GHz ou 6 GHz) e posicionar-se a cerca de 2 metros do router sem obstáculos para obter a máxima velocidade com esse dispositivo de teste. Pode fazer medições em outros locais da casa para verificar se a cobertura Wi-Fi é a que necessita. Caso não seja, recomendamos a instalação de um extensor MEO Smart WiFi.
  

• Use um equipamento o mais recente possível. Os equipamentos mais antigos têm características que impedem a obtenção de melhores velocidades
  

1. Aceda ao link do teste de velocidade

Em poucos segundos, vai ter os resultados sobre a velocidade da sua internet.

2. Se a sua velocidade for elevada, os resultados são mais precisos usando a app CLI (Command Line Interface) em vez do browser. 

Veja como interpretar os resultados do teste de velocidade.

Se o resultado do teste de velocidade não estiver de acordo com as expectativas, conheça os fatores que podem influenciar os resultados. 

O teste de velocidade de internet MEO é um serviço de medição para testar velocidades de Internet, disponível para os clientes MEO, suportado na plataforma Ookla. 

Ao escolhermos a Ookla como parceira, garantimos que os testes são isentos, medidos por uma entidade de referência internacional, independente e autónoma. 

Como funciona o teste:

A aplicação procura o servidor MEO mais rápido e próximo da sua localização. Desta forma fica garantida uma grande precisão nos resultados já que os dados transmitidos vão percorrer uma distância menor até ao servidor.

Os dados apresentados no Speedtest são:

• O Ping (Packet InterNet Grouper) é o comando que permite medir em milissegundos (ms) o tempo que um pacote de informações leva para ir do equipamento até um destino e voltar. Quanto mais rápido for e voltar, mais rápida é a ligação da internet que está a utilizar. 

• A velocidade de download é a velocidade a que é descarregado um ficheiro (arquivo), por exemplo, quando guarda uma imagem de um site para o seu equipamento. Influencia a rapidez de navegação em sites, o tempo de transferência de ficheiros a partir da internet e a qualidade dos vídeos e músicas descarregados em tempo real (streaming).

• A velocidade de upload é a velocidade de envio de um ficheiro (arquivo) para a Internet, por exemplo, quando envia uma foto por email ou no chat do Facebook. Influencia a rapidez de envio de emails com ficheiros em anexo, a publicação de vídeos e fotos em redes sociais, a rapidez de realização de backups de conteúdos para a cloud, a qualidade das chamadas ou conferências de vídeo em sistemas VoIP e uma boa experiência de jogos online. 
  

As velocidades de download e upload são medidas em megabits por segundo (Mbps).

Em relação às normas Wi-Fi anteriores, permite ter:

• Mais equipamentos ligados em simultâneo à máxima velocidade, mesmo em equipamentos não compatíveis com esta norma
  

• Melhor capacidade de gestão de energia e, consequentemente, menor consumo
  

• Maior segurança.
  

As vantagens do FiberGateway WiFi 6 aplicam-se a todos os equipamentos ligados sem fios, mesmo que não sejam compatíveis com esta norma. 

Se já é cliente MEO Fibra com serviço de internet fixa e tem outro router, pode solicitar a troca pelo FiberGateway WiFi 6 através das Linhas de Apoio (consulte o tarifário), ou Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário), mediante pagamento da deslocação do técnico (€50 IVA Incluído) e adicionando o valor de €2,99/mês (IVA Incluído) ao seu pacote MEO.