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Antivírus MEO - Ajuda MEO

Saiba o que é o serviço Antivírus do MEO, como subscrever, instalar e quais os custos.

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Antivírus Panda

  • O que é o serviço Antivírus Panda

    É uma oferta de software de segurança que protege os equipamentos contra ameaças e perigos online, garantindo a navegação na web de forma segura e evitando a exposição dos equipamentos a diversos perigos (malware, spyware, phishing, ramsomware etc.). 


    Permite também usufruir de um conjunto de funcionalidades relacionadas com a segurança do utilizador, como controlo parental, proteção WiFi, cifração de ficheiros e gestão de passwords etc. Esta oferta é fornecida em parceria com a Panda Security e está disponível para PC (Windows) e smartphone/Tablet (Android). Cada licença adquirida pode ser usada num PC e Smartphone/tablet. 


    O serviço será fornecido através de licenças Panda, que permanecerão válidas enquanto o seu serviço MEO estiver ativo e faturado. O Antivírus aparece na fatura do pacote MEO, na secção de internet.

  • Subscrever o Antivírus Panda

    Para ter o serviço antivírus necessita de ter Internet Fixa no seu pacote MEO.

    Para o subscrever entre na sua área de cliente my MEO:

    • Escolha a solução de segurança que pretende subscrever, e complete o processo de adesão indicando o seu email.
    • Será enviado um email com o código de ativação e instruções para instalar o software.

  • Como instalar o Antivírus Panda

    Como instalar no PC:

    Após concluir o processo de adesão na área de cliente my MEO, faça o download do software a partir do email que recebeu. Irá ser encaminhado para o site do Panda onde poderá concluir o processo.

    Se tiver uma outra versão de antivírus instalada, poderá ter de removê-la. O Windows informará caso a versão paralela seja incompatível e indicará passos para a sua desinstalação. (Pode desinstalar manualmente a partir de: Painel de Controlo > Adicionar ou Remover Programas).


    Como instalar o antivírus num equipamento Android:
    1. Aceda ao Google Play e descarregue a App Antivirus Panda Dome
    2. Após concluir a instalação, abra a app e siga os passos.
    3. Crie a conta Panda
    4. Introduza o código de ativação, disponível  na área de cliente my MEO e enviado por email no email de boas vindas do serviço.
    5. Para ativar a função Anti-roubo, garanta que tem uma conta Panda em https://myaccount.pandasecurity.com

    Como instalar o antivírus num equipamento iOS:
    1. Crie conta Panda no site do panda.
    2. Clique “Adicionar produto” e insira o código de ativação no My Panda. Relembramos que este código de ativação, está disponível para consulta na área de cliente my MEO e foi enviado por email no email de boas vindas do serviço.
    3. Siga os passos em My Panda para fazer a instalação do serviço
    4. Para ativar a função Anti-roubo, garanta que tem uma conta Panda em https://myaccount.pandasecurity.com

  • Como posso gerir o serviço e consultar informação?

    Na área de cliente my MEO, na opção Antivírus pode:

    • Aderir a novos serviços Antivírus Panda
    • Consultar as chaves dos seus serviços Antivírus Panda subscritos

    A gestão dos serviços antivírus está disponível na area de cliente do Panda.
    Para conseguir gerir o serviço de controlo parental, anti thef e dark web scanner, já tem de ter conta criada antes.

  • Como posso aprender mais sobre a utilização dos softwares?

    Pode consultar o documento dos termos e condições que se concontra na sua area de cliente ou no site do Panda Security, pois aqui encontra todas as funcionalidades do pacote Panda subscrito.

  • Requisitos técnicos para instalar o Antivirus

     

    Panda
    Antivírus Pro

    Panda
    Internet Security

    Panda
    Global Protection

    Panda
    Mobile Security

    Compatibilidade

    PC

    PC

    PC

    Smartphone Android (8 ou superior)/ iOS (13 ou superior)

    Sistema Operativo

    Windows 11 (32 e 64 bits)
    Windows 10 (32 e 64 bits)
    Windows 8/8.1 (32 e 64 bits)
    Windows 7 (32 e 64 bits)
    Windows Vista (32 e 64 bits)
    Windows XP (32 bits) SP3 ou superior

  • Não consigo fazer Login

    Aceda à página de login e selecione a opção "Esqueceu-se da sua password ou e-mail?".

    Se está a tentar aceder com o SAPO, Google ou Facebook, qualquer um destes sites tem instruções para recuperar a sua password. Deverá seguir os passos indicados.

    Se o problema continuar, ligue para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário), ou, se é cliente MEO Empresas, use a Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário).

  • Não consigo instalar o software que me enviaram

    Ligue para a Linha Sou Smart – Apoio tecnológico ou, se for cliente MEO Empresas, ligue 16203 (Assistência Informática -  Apoio Tecnológico - consulte o tarifário).

  • Já instalei o software mas a chave de ativação não valida o meu produto no meu PC ou Smartphone

    • Garanta que tem ligação à Internet
    • Garanta que não está ligado a um cabo de rede de empresa (por vezes certas proxys impedem a validação da chave)
    • Garanta que está a colocar a chave corretamente a chave (verifique se introduziu corretamente caracteres maiúsculos, pois a chave é case-sensitive)
    • Caso o problema persista por favor ligue para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário) e solicite uma nova chave. Se é cliente MEO Empresas, use a Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário).

  • Preciso criar uma conta Panda para ativar o Antivirus?

    Não é necessário, no entanto se quiser ativar a funcionalidade anti-roubo no seu smartphone terá que o fazer. Deverá aceder ao site Panda Security, credenciar-se e ativar esta funcionalidade.

  • Onde posso consultar o detalhe de todas as configurações do serviço Antivirus?

    Pode consultar o manual de instruções dos softwares na sua área de cliente my MEO ou no site Panda Security. Se é cliente MEO Empresas, use a Área de Cliente MEO Empresas (Grandes Empresas).