Antivírus MEO - Ajuda MEO

É uma oferta de software de segurança que protege os equipamentos contra ameaças e perigos online, garantindo a navegação na web de forma segura e evitando a exposição dos equipamentos a diversos perigos (malware, spyware, phishing, ramsomware etc.). 

Permite também usufruir de um conjunto de funcionalidades relacionadas com a segurança do utilizador, como controlo parental, proteção WiFi, cifração de ficheiros e gestão de passwords etc. Esta oferta é fornecida em parceria com a Panda Security e está disponível para PC (Windows) e smartphone/Tablet (Android). Cada licença adquirida pode ser usada num PC e Smartphone/tablet. 

O serviço será fornecido através de licenças Panda, que permanecerão válidas enquanto o seu serviço MEO estiver ativo e faturado. O Antivírus aparece na fatura do pacote MEO, na secção de internet.

Para ter o serviço antivírus necessita de ter Internet Fixa no seu pacote MEO.

Para o subscrever entre na sua área de cliente my MEO:

• Escolha a solução de segurança que pretende subscrever, e complete o processo adesão indicando o seu email.
• Será enviado um email com o código de ativação e instruções para instalar o software.
  

Após concluir o processo de adesão na área de cliente my MEO explicado, faça o download do software a partir do email que recebeu, na área de cliente my MEO ou utilizando os links: Proteção Avançada (Panda Internet Security) ou Proteção Premium (Panda Global Protection).

Se tiver uma outra versão de antivírus instalada, poderá ter que removê-la (O Windows informará caso a versão paralela seja incompatível e indicará passos para a sua desinstalação. (desinstalar manualmente a partir de: Painel de Controlo > Adicionar ou Remover Programas).

1. Clique em Executar (português) ou Run (inglês) para correr o ficheiro
2. Introduza o seu código de ativação (disponível na área de cliente my MEO e no email enviado)
3. Clique em Aceitar e instalar
4. Selecione o local no disco rígido onde quer gravar o programa
5. Selecione o idioma
6. Clique novamente em Aceitar e instalar
7. Quando a instalação ficar concluída, introduza de novo o código de ativação, e estará pronto a utilizar o seu serviço no PC.

1. Aceda ao Google Play e descarregue a App Free Antivirus and Security (Inglês) ou Antivírus gratuito e segurança (Português) da Panda Security
2. Após concluir a instalação, entra na aplicação e selecione a pergunta “Introduzir código?”
3. Introduza o código de ativação, disponível para consulta na área de cliente my MEO e enviado por email no email de boas vindas do serviço.
   
4. Para ativar a função Anti-roubo, garanta que tem uma conta Panda em https://myaccount.pandasecurity.com
   

A gestão dos serviços antivírus está disponível na área de cliente my MEO. Selecione a opção Antivírus e tem à sua disposição diversas opções:

• Aderir a novos serviços Antivírus Panda
• Consultar as chaves dos seus serviços Antivírus Panda subscritos
• Aceder aos manuais de instrução das respetivas versões Antivírus Panda
• Descarregar as versões de software Antivírus Panda mais atualizadas
  

Se está a tentar aceder com o SAPO ou Facebook, qualquer um destes sites tem instruções para recuperar a sua password. Deverá seguir os passos indicados.

Se o problema continuar, ligue para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário), ou, se é cliente MEO Empresas, use a Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário).

• Garanta que tem ligação à Internet
• Garanta que não está ligado a um cabo de rede de empresa (por vezes certas proxys impedem a validação da chave)
• Garanta que está a colocar a chave corretamente a chave (verifique se introduziu corretamente caracteres maiúsculos, pois a chave é case-sensitive)
  
• Caso o problema persista por favor ligue para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário) e solicite uma nova chave. Se é cliente MEO Empresas, use a Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário).