Saiba como usar a app MEO Remote e como resolver algumas dificuldades na sua utilização.
Para apoio rápido use o Assistente Digital MEO
Temos mais formas de o ajudar. Se não encontrou o que queria nos nossos artigos de Ajuda, use os outros canais digitais, como a App my MEO e o Assistente Digital ou fale connosco, através das nossas linhas de Apoio.
A app MEO Remote não funciona
Pedimos que verifique as seguintes condições:
- ligação à internet - se está ligado à rede MEO WiFi, como é uma rede pública não permite a ligação direta à MEOBox. A aplicação só funciona corretamente se estiver ligada à internet sem fios de sua casa
- tecnologia do serviço MEO – a aplicação apenas permite o controlo das boxes se estiver ligado por ADSL ou Fibra (com MEO Box e pacote MEO com internet fixa) . Não funciona no serviço Satélite.
E caso tenha 2 routers, o router MEO deve estar ligado à internet sem fios de sua casa e configurado em modo router (NAT). O router adicional deve estar configurado em modo bridge. Em caso de dúvida, consulte o manual do equipamento ou utilize o suporte do respetivo fabricante.
Posso fazer o emparelhamento só numa MEOBox ou em todas as que tenho em casa?
Poderá fazer o emparelhamento em todas MEOBox de sua casa.
Quantos equipamentos posso emparelhar com a minha MEOBox?
Como posso bloquear o emparelhamento da minha MEOBox com outros equipamentos?
Efetue os seguintes passos no menu da MEOBox:
Quando desativar o emparelhamento, este fica indisponível na MEOBox onde configurou e é aplicável a todos os equipamentos. Não é possivel selecionar os equipamentos que pretende bloquear.
Com o emparelhamento desativo a app MEO Remote não consegue ligar-se aquela MEOBox em específico.
Não consigo emparelhar o MEO Remote com a MEOBox
Estando ligado à sua rede WiFi doméstica MEO, na app MEO Remote, aceda a Comando > Box > e carregue no botão “Procurar Novamente”. Se não conseguir emparelhar novamente com a sua box, por favor desligue e ligue o router e volte a fazer o processo atrás descrito.
Caso o problema se mantenha, efetue os seguintes passos:
Estou ligado na rede MEO WIFI e não consigo ligar-me. O que fazer?
Como posso selecionar o botão vermelho, azul e amarelo no MEO?
Posso controlar a TV do MEO e fazer pesquisas com a voz?
Sim, use a sua voz para controlar a sua TV do MEO e pesquisar conteúdos, de forma simples e intuitiva.
Vamos dar-lhe algumas ideias do que pode pedir à sua TV: mudar de canal, pesquisar filmes por temas, ouvir a sua rádio favorita, abrir apps na TV, ver o resultado do Euromilhões ou ver a sua password do WiFi.
Pode explorar isto e muito mais. Experimente. Saiba como utilizar.
Como utilizar a voz para controlar a minha TV do MEO?
O microfone está desativo ou não aparece. O que faço?
Se na área do comando, não encontrar este botão que lhe permite utilizar o Comando de Voz, verifique a versão da aplicação instalada. Esta funcionalidade só está disponível para versão 4.0 ou superior.
Confirme se não tem uma atualização pendente na store. Saiba como atualizar a aplicação.