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Gerir conta MEO Go - Ajuda MEO

Veja que dados precisa para entrar no MEO Go e como pode bloquear o acesso a conteúdos ou cancelar o MEO Go.

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Conta e autenticação

  • Que dados preciso ter para começar a utilizar o MEO Go

    Se estiver em casa/empresa ligado ao WiFi do seu serviço MEO, a autenticação na App é automática e não necessita colocar o email e password do ID MEO. 

    Se estiver fora de casa/empresa ou ligado à rede móvel, aceda colocando os seus dados do ID MEO (email e password). Se ainda não tem um ID MEO, pode criar um facilmente.

  • Alterar ou recuperar os dados de acesso ao MEO Go

    Se se esqueceu da password de acesso ao MEO Go (password do ID MEO), pode recuperá-la facilmente escolhendo a opção “Recuperar” email ou password e seguir os passos para recuperar os seus dados ou definir uma nova password.

    Em qualquer momento poderá alterar os dados de acesso, na app my MEO e escolha Perfil > Alterar ID, ou na sua área de cliente my MEO e escolha a opção Perfil > Alterar ID. Tenha em atenção que ao alterar estes dados, está a alterar os dados de acesso para todas as aplicações MEO, como seja my MEO, MEO Cloud, etc. e não apenas para o MEO Go.


  • Faturação de mensalidades e ofertas do MEO Go

    O produto MEO Go, é gratuito e não aparece na sua fatura mensal do MEO.

    O produto MEO Go Fora de casa é pago e aparece listado na fatura do serviço MEO ao qual está associado.

    Caso usufrua de alguma oferta esta será atribuída diretamente na sua fatura mensal no mês respetivo ou seguinte ao mês de usufruto.

    Caso alugue algum filme do VideoClube através do site meogo.pt ou App MEO Go, estes são listados na sua fatura, tal como acontece com os alugueres efetuados através da MEOBox. Altere o detalhe da sua fatura para incluir o detalhe dos filmes. 
    Tenha em atenção que, por motivos de privacidade, a informação dos alugueres feitos com MEO VideoClube Card não será apresentada.



  • Período de Fidelização do MEO Go

    O produto MEO Go Fora de Casa tem um período experimental de 30 dias. Após esse período, caso não queira continuar com a subscrição, pode cancelar em qualquer momento (não há período de fidelização).

    A ativação de um dos produtos MEO Go não alterará o período de fidelização do pacote MEO com TV ou Telemóvel.



  • Desativar o MEO Go

    MEO Go

    O produto MEO Go é grátis e está incluído no seu pacote MEO com TV, sem custos adicionais na sua fatura. 

    MEO Go Fora de casa

    O produto MEO Go Fora de Casa não tem fidelização e pode ser desativado após o período inicial de 30 dias, quando quiser. 

    Para desativar: 

    • App my MEO > Serviços > escolha o pacote TV > selecione MEO Go > Cancelar
    • Área de cliente my MEO > Serviços > escolha o pacote TV > selecione MEO Go > Gerir > Desativar MEO Go Fora de Casa
    • Linhas de Apoio (consulte tarifário).
    No fim do processo, receberá um email com a confirmação da alteração. A mensalidade será faturada de acordo com os dias de utilização. Após a desativação, o produto MEO Go (mensalidade gratuita) ficará ativo automaticamente para que continue a usufruir do MEO Go em sua casa.

  • Usar 2 serviços MEO Go registados na mesma Área de Cliente

    Se tem 2 ou mais serviços MEO Go associados na sua Área de Cliente, verifique se o serviço que está em utilização (definido como preferencial) é aquele que lhe dá acesso aos conteúdos e funcionalidades que pretende aceder (por exemplo, canais da grelha base, canais premium, filmes alugados do VideoClube). 


    Caso queira configurar ou alterar o serviço preferencial siga os seguintes passos:

    - App my MEO 

    • Escolha Serviços no menu da app
    • Selecione MEO Go de um pacote com TV
    • Na secção Serviços MEO Go entra na conta MEO Go que quer como preferêncial
    • Selecione Alterar como preferencial
    • Para terminar clique em Confirmar

     


    - Área de cliente my MEO > Selecione Serviços > Selecione MEO Go de um pacote com TV > No separador MEO Go, se tiver o serviço “ativo” / ”em utilização”, clique em Gerir > Caso pretenda alterar o serviço que está definido como preferencial deverá escolher a opção Escolher este serviço e proceder a esta alteração > Para terminar clique em Confirmar

    Ecrã dos serviço da área de cliente my MEO webEcrã do serviço MEO Go da área de cliente my MEO webEcrã do serviço MEO Go para alterar o serviço preferencial na área de cliente my MEO webEcrã de confirmação da alteração do serviço preferencial do MEO Go na área de cliente my MEO web

  • Bloquear Conteúdos de Adultos e Alugueres

    Os PINs de controlo de acessos são transversais às várias plataformas MEO. Se ativou o PIN na sua TV, ele fica automaticamente ativo no site MEO Go e App MEO Go, e terá de introduzir o código sempre que tentar aceder a um conteúdo bloqueado.

    • PIN de Adultos - Serve para bloquear o acesso a conteúdos para adultos
    • PIN de Compras e Alugueres - Serve para bloquear o acesso a alugueres de conteúdos do VideoClube.