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Utilizar o MEO GO - Ajuda MEO

Veja como utilizar o MEO Go, como ver canais Premium ou gravações automáticas, quantos e que equipamentos estão a usar o MEO Go e muito mais.

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Condições de utilização

  • Quantos equipamentos posso ter ligados em simultâneo

    Pode ver canais no MEO Go, no máximo, em 3 equipamentos em simultâneo, exceto canais premium ou filmes do VideoClube que só pode ver num equipamento. 

    Se for cliente com número de identificação de pessoa coletiva e tenha vários serviços de Televisão com MEO Go ativo, poderá ver todos em simultâneo. Cada um desses serviços terá credenciais de acesso próprias (utilizador e password) que pode gerir, de forma autónoma, em meo.pt/empresas.

  • Ver Canais da grelha base e Premium e gravações automáticas no MEO Go  

    Os canais que tem acesso são os mesmos que estão disponíveis no seu pacote TV ou os que subscreveu (exceto canais premium de Adultos). 
     
    A visualização de canais da grelha base pode ser feita em 3 equipamentos em simultâneo. A visualização dos canais premium está limitada a 1 equipamento.

    Poderá subscrever canais premium diretamente através da App MEO Go. 
    De forma a poder ter total controlo e segurança em relação às subscrições, pode ativar na MEOBox um PIN de Compras e Alugueres.

    As Gravações Automáticas estão disponíveis com o produto MEO Go e MEO Go Fora de casa.


  • Ver filmes do MEO VideoClube no MEO Go

    Na app MEO Go pode alugar e ver filmes do MEO VideoClube ou continuar a ver os filmes que alugou na sua MEOBox.

    De forma a ter total controlo e segurança em relação aos seus alugueres, pode ativar na MEOBox um PIN de Compras e Alugueres.

    A visualização dos conteúdos do MEO VideoClube está limitada a 1 equipamento.


  • Posso subscrever e cancelar Canais Premium

    Pode subscrever um canal premium na App MEO Go ou no site MEO Go e começar a ver os conteúdos logo após a subscrição do canal. 

    Para subscrever um canal premium:

    - Clique sobre o canal ou um conteúdo do canal 

    - Escolha o botão Subscrever.

    Caso pretenda subscrever de seguida um outro canal premium, deverá aguardar pelo menos 1 minuto para efetuar uma nova subscrição.


    O processo de cancelamento dos canais premium subscritos no MEO Go terá de ser feito através da MEOBox, MEOBOx Android TV, Apple TV ou do Apoio ao Cliente (consulte o tarifário). 

  • Usar o MEO Go no estrangeiro

    A App MEO Go está disponível em Portugal. 

    Caso seja cliente particular e tenha o MEO Go Fora de Casa ativo, poderá aceder ao serviço nos países da União Europeia através de qualquer ligação Internet.

  • Usar o MEO Go na Rede Móvel MEO

    Se o seu equipamento estiver ligado à Rede Móvel MEO, o tráfego é gratuito ao usar o serviço MEO Go, e aplica-se a todos os cartões MEO com pacote de Internet Móvel.

    As estatísticas dos equipamentos ou aplicações de controlo do tráfego registam todo o tráfego gerado, o que não significa que o mesmo tenha sido taxado ao seu plafond mensal de Internet Móvel. Serão os nossos sistemas a anular a taxação diretamente, pelo que este movimento não está refletido nas estatísticas dos equipamentos. 

    Exceções ao tráfego gratuito, ou seja, a utilização do MEO Go irá consumir dados do plafond de internet:
    Tarifários para PC/tablet sem mensalidade e pré-pagos
    • Tráfego realizado no download da App, em acessos a serviços externos (ex.: partilha nas redes sociais) ou efetuado por outras aplicações.
    • Clientes com iOS superior 15 e funcionalidade “private relay (reencaminhamento privado)" ativo. Recomendamos que para utilizar o MEO Go sem gastar dados móveis MEO, não ative esta funcionalidade. Se está ativa, saiba como desativar.

  • Usar o MEO Go em Hotspots MEO WiFi

    O serviço MEO Go inclui tráfego em hotspots MEO WiFi para clientes MEO com tarifários de Internet.

    Não está abrangido o download da aplicação para o equipamento, acessos reencaminhados para serviços externos (ex.: partilha para redes sociais) ou tráfego realizado em simultâneo por outras aplicações ou serviços (como atualizações ou sincronizações).


  • Consultar os equipamentos que utilizaram o MEO GO 

    Cada equipamento que acede ao MEO Go fica registado e disponível para consulta na App MEO Go.

    Entre na App MEO Go, vá às definições e selecione a opção “Equipamentos”.

    No máximo podem ficar registados 10 equipamentos por conta MEO Go (smartphones/tablets ou PC´s). Após ultrapassar este número (10), se tentar entrar com um 11º equipamento, existe uma latência de 1 hora, até o equipamento mais antigo ser removido.