Saltar para os conteúdos

Usar App MEO Go - Ajuda MEO

Conheça as funcionalidades da app MEO GO, como entrar e como ver canais Premium.

Para apoio rápido use o Assistente Digital MEO

Para apoio rápido use o Assistente Digital MEO

Mais ajuda?

Temos mais formas de o ajudar. Se não encontrou o que queria nos nossos artigos de Ajuda, use os outros canais digitais, como a App my MEO e o Assistente Digital ou fale connosco, através das nossas linhas de Apoio.

App my MEO

my MEO
App my MEO

Assistente digital

Assistente digital
Assistente digital

MEO Fórum

MEO Fórum
MEO Fórum

Lojas MEO

Lojas MEO
Lojas MEO
Vídeos Tutoriais
Linhas de Apoio

App MEO Go

  • Como entrar na app MEO GO iOS (versão 3.18.4 ou superior)

    Quando entra pela primeira vez na aplicação MEO Go iOS tem de dar permissão de acesso Fornecedor de TV (toque em "Permitir").

    Após ter dado a permissão ao Fornecedor de TV, o acesso será diferente consoante a rede que estiver a aceder:
    • Se estiver ligado ao WiFi de casa (router MEO), a sua entrada no MEO GO é automática, sem necessidade de colocar ID MEO, só tem de clicar no botão “Ver TV” para entrar logo na app. Neste caso fica com acesso ao serviço de TV do WiFi a que tem o equipamento móvel ligado. No entanto, poderá sempre fazer o login manual, clicando em “Entrar com Email e Password” para aceder ao MEO Go associado à conta my MEO com que se está a logar.

                                                                                              
    • Se estiver ligado a uma rede móvel ou rede Wifi fora de casa, a entrada no MEO Go é manual e precisa de fazer o login com o seu ID MEO (username e password do my MEO). Toque em Entrar.                                                                        

    A app vai assumir o login efetuado, não sendo necessário voltar a fazer autenticação mesmo quando estiver ligado a outra rede.

  • O que é o “Fornecedor de TV”, pedido na autenticação da app MEO Go iOS

    O “Fornecedor de TV” pretende proteger a informação pessoal do cliente e permitir que cada utilizador escolha o que pretende partilhar. No processo de autenticação é necessário dar acesso ao “Fornecedor de TV”.

    A funcionalidade “Fornecedor de TV” permite que o seu fornecedor de programas de TV (Apple) e aplicações de terceiros (MEO) acedam à sua conta e assinatura e troquem informação sobre as mesmas (ID, conta de email…).  
    Desta forma, pode iniciar sessão junto do seu “Fornecedor de TV” apenas uma vez e obter automaticamente acesso a programas de TV, filmes e outros conteúdos que façam parte da sua assinatura sem ter de voltar a iniciar a sessão, ou seja, quando inicia a sessão junto do seu “Fornecedor de TV” (MEO) as aplicações compatíveis ficam autorizadas a usar a sua conta. 

    Outras aplicações podem, depois, pedir acesso á sua conta. Enquanto não der permissões de “Fornecedor de TV” não vai conseguir aceder a conteúdos.




  • Como desativar a funcionalidade “private relay” no iOS 15

    A funcionalidade Apple “private relay (reencaminhamento privado)" não é compatível com a oferta de dados móveis do serviço MEO Go, ou seja, se não desligar esta funcionalidade, o tráfego feito quando visualiza o MEO Go passa a ser taxado.

    Se tem esta funcionalidade ativa no equipamento Apple, siga os seguintes passos para desativar:

    1. Ir a Definições

    2. Pressionar na conta Apple

    3. Pressionar em iCloud

    4. Pressionar em Reencaminhamento

    5. Desligar a funcionalidade Private Relay no botão Reencaminhamento privado

    6. Confirmar a desativação, pressionando Desativar Reencaminhamento privado.


  • Como sair da app MEO Go em iOS

    Para sair da aplicação MEO Go iOS, siga os seguintes passos:

    1. No iphone, entre em Definições
    2. Escolha Geral
    3. Selecione a opção Fornecedor de TV
    4. Toque em Terminar Sessão
    5. e confirme

  • Que versões de Sistemas Operativos suportam a App MEO Go

    O novo MEO Go é compatível com as seguintes versões dos Sistemas Operativos:

    •  Android: versão 10.0 ou superior
    •  iOS: versão 15.0 ou superior
    Equipamentos com versões dos SO inferiores às listadas em cima poderão beneficiar de uma experiência de TV do MEO no smartphone e no tablet através da app Go Mobile (Android, iOS). Se já tem a app instalada pode usá‑la normalmente até 15 de abril, data em que será descontinuada, tanto em Android como em iOS.

  • Funcionalidades disponíveis na nova App MEO Go

    O novo MEO Go oferece uma nova forma de ver TV em todo o lado. A aplicação está organizada em 5 grandes áreas:

    • Para Si – acesso direto aos canais mais vistos em casa, aos programas que deixou a meio, aos filmes alugados e a um mundo de sugestões de conteúdos com base no que o cliente mais vê em casa.
    • Zapping – acesso a todos os conteúdos que estão a passar na emissão agrupados por temáticas (ex.: Series, Filmes, Documentários, Infantil…).
    • Explorar – acesso ao mundo das gravações automáticas com todos os conteúdos que passaram na TV nos últimos 7 dias e ainda acesso aos serviços premium.
    • VideoClube – pode alugar e ver filmes do MEO VideoClube ou continuar a ver os filmes que alugou na sua MEO Box
    • Clips – acesso às notícias do dia em permanente atualização.
    Tem ainda, acesso a uma área com conteúdos exclusivos para crianças, chamada Kids.

  • O que posso fazer na nova áreas de KIDs 

    A área kids é uma área dedicada aos mais pequenos com a apresentação exclusiva de conteúdos infantis.

    Nesta área é possível aceder a toda a grelha de canais infantis, ao “Continuar a Ver” os conteúdos que deixou a meio e ao mundo dos destaques e das novidades dos conteúdos para os mais novos.

    Esta área tem uma ferramenta que permite gerir o tempo que as crianças podem estar a ver conteúdos através de um temporizador e ainda permite ativar a funcionalidade de bloqueio que impossibilita os mais pequeninos (que ainda não sabem ler) de sair do modo kids.

  • Retirar o icon de acesso “Kids” no meu “Para Si”

    O acesso aos “Kids” é configurável, se não o deseja ter visivel no seu MEO Go basta ir a “Definições” > “Utilização” e desativar opção “Modo Infantil”

  • Retirar o bloco “Futebol Hoje” no meu “Para Si”

    O bloco “Futebol Hoje” é configurável, se não o deseja ter visível no seu MEO Go basta ir a “Definições” > “Utilização” e desativar opção “Futebol em Direto”

  • Como fazer cast com o MEO Go

    É possível espelhar na TV os conteúdos que se estão a ver no telemóvel através do MEO Go. 

    Os clientes que estão a utilizar a aplicação Android poderão fazer Chromescast através de um equipamento Android TV e os clientes que estão a utilizar a aplicação iOS poderão fazer Airplay através de uma Apple TV.