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Débito Direto – Ajuda MEO

Saiba como ativar o pagamento da sua fatura MEO por débito direto, mudar a conta ou cancelar o debito direto.

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Débito Direto

  • Vantagens do débito direto

    Com o débito direto o pagamento é feito automaticamente, sendo a mensalidade debitada numa conta bancária autorizada por si, na data indicada na sua fatura.


    O débito direto é a forma mais simples, segura e sem complicações para pagar as suas faturas:
    • Garanta tranquilidade e evite esquecimentos;
    • É um método de pagamento seguro. Recebe a sua fatura antes da data de débito bancário. Se não concordar com o valor, peça ao seu banco que rejeite o pagamento;
    • É flexível. Na rede Multibanco ou no seu Homebanking pode definir ou alterar:
      • um valor máximo até ao qual autoriza o pagamento da sua fatura. Se o valor a pagar for superior, o pagamento não será feito;
      • um prazo de validade deste método de pagamento.
    • Pode pedir o reembolso incondicional no prazo de 8 semanas a contar da data da operação ou no prazo de 13 meses no caso de cobrança não autorizada ou incorretamente executada

    Saiba como definir um limite para pagamento.


    Não tem custos adicionais e pode ainda beneficiar de descontos na sua fatura se mantiver o serviço ativo. A ativação e a utilização deste método de pagamento são gratuitas.


    Pode aderir online, na app my MEO ou no site, na sua TV MEO, contactando o Apoio ao Cliente (consulte os tarifários) ou visitando uma loja MEO.

    Se for cliente MEO Empresas (Clientes Grandes Empresas) use a Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário).

    Saiba como aderir online.

  • Como aderir ao débito direto na área de cliente?

    Não é preciso sair de casa para pagar as faturas MEO, nem sequer ter preocupações com prazos de pagamento. Pode aderir ao débito direto na app my MEO, na área de cliente my MEO ou na sua TV MEO.

    Para aderir atarvés da app my MEO, siga os seguintes passos:
    1. Clique em Perfil
    2. Selecione a opção Dados das contas MEO
    3. Escolha a conta onde pretende ativar o débito direto
    4. Na secção Faturas e pagamentos selecione a opção Método de pagamento (tem selecionado a opção Pagamento com Multibanco)
    5. Clique no botão Ativar débito direto
    6. Escreva o nome do Titular da conta bancária e o IBAN*
    7. Para finalizar, clique em Ativar débito direto


    Pode também aderir à Fatura Eletrónica na sua área de cliente my MEO:

    1. Clique em Perfil
    2. Selecione o botão Gerir no separador Dados de conta
    3. Escolha a conta onde pretende ativar o débito direto clicando em Entrar
    4. Selecione a opção Faturas e pagamentos e em seguida Método de pagamento (tem selecionado a opção Pagamento com Multibanco)
    5. Clique no botão Ativar débito direto
    6. Escreva o nome do Titular da conta bancária e o IBAN*
    7. Para finalizar, clique em Ativar


    Na sua TV pode ativar através do menu da MEOBox, na área: 

    1. Vá à opção Cliente
    2. Depois selecione my MEO e em seguida em Faturação
    3. Indique o nome do titular da conta e respetivo IBAN*
    4. Selecione Ativar para finalizar o pedido

      Recomendamos a confirmação na próxima fatura de que o Débito Direto já se encontra ativo. Se esta ativação for próxima da data de emissão da fatura, poderá não ser aplicável na fatura seguinte.


    Para ativar o Débito Direto na Área de Cliente Empresarial (Clientes Grandes Empresas):

    1. Escolher no menu Faturação e Consumos
    2. Selecione Faturas e Pagamentos
    3. Clique em Aderir ou alterar o Débito Direto
    4. Escolha a conta


    *Para contas bancárias estrangeiras (países pertencentes à área SEPA), o cliente tem que indicar IBAN e BIC. Os países aderentes são Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Suécia e Suíça.

  • Como definir limites para o débito direto na rede Multibanco ou Homebanking?

    Na rede Multibanco ou no seu Homebanking, pode definir um valor máximo até ao qual autoriza o pagamento da sua fatura, assim como uma data limite para a autorização do débito direto.

    Definir limites para o débito direto na rede Multibanco: 

    • Selecione Transferências e Débitos Diretos
    • Escolha a opção Débitos Diretos
    • Selecione a opção com o Nº de Autorização e nome da entidade credora que pretende atuar
    • Escolha Alteração de Autorização
    • Preencha os campos com o valor e data limite de autorização que quer configurar
    • Confirme a operação.

    Definir limites para o débito direto no Homebanking: 

    • Procure a opção Débito Direto
    • Selecione Consulta/Alteração do Débito Direto
    • Escolha a opção com o Nº de Autorização e nome da entidade credora que pretende atuar
    • Preencha os campos com o valor e data limite de autorização que quer configurar
    • Confirme a operação.


    Se precisar de consultar o Nº de Autorização do débito direto, poderá fazê-lo na app my MEO, na área de cliente my MEO ou na sua fatura, no campo "Número de autorização".

    Na app my MEO, selecione Perfil > Dados das contas MEO > escolha a conta > Método de pagamento (está selecionado Tem débito direto ativo) > Saiba mais em como pode definir limites no multibanco.

    Na área de cliente my MEO, vá a Perfil > clique em Gerir na secção Dados de conta > escolha a conta > Faturas e pagamentos > Método de pagamento (está selecionado Débito direto ativo) > mais a baixo veja como pode definir limites no multibanco.


    Em alternativa, contacte o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário) ou, se for cliente MEO Empresas (Clientes Grandes Empresas) ligue Linha de Apoio MEO Empresas (consulte o tarifário) ou visite uma loja MEO. 

  • Alterar conta bancária do débito direto 

    A alteração da conta bancária associada ao débito direto pode ser feita de 3 formas:

    • App my MEO
    1. Selecionar Perfil
    2. Escolher Dados das contas MEO na secção Dados de cliente
    3. Selecionar a conta a alterar o IBAN
    4. Na secção Faturas e pagamentos, escolher Método de pagamento (está selecionado Tem débito direto ativo)
    5. Selecionar em Alterar dados
    6. Clicar no IBAN e escrever o novo IBAN*
    7. Para finalizar, clique em Ativar débito direto

    • Área de cliente my MEO
    1. Selecionar O Meu Perfil no canto superior esquerdo
    2. Escolher a conta que vai ser alterada (se houver mais do que uma conta)
    3. Em Meio de Pagamento, selecionar Alterar Dados 
    4. Colocar os dados da nova conta bancária*
    5. Selecionar Atualizar

    • Na TV do MEO
    1. Entrar no menu da MEOBox 
    2. Selecionar Cliente > my MEO > Faturação

    A alteração é imediata e o débito anterior fica automaticamente cancelado. 

    Se houver uma fatura a pagamento, e a alteração for realizada até 4 dias úteis antes da data do débito bancário, o valor já será debitado na nova conta bancária. 


    • Se for cliente MEO Empresas (Clientes Grandes Empresas), use a Área de Cliente.
    1. Escolher no menu: Faturação e Consumos > Faturas e Pagamentos > Aderir ou alterar o Débito Direto
    2. Escolher a conta


    *Para contas bancárias estrangeiras (países pertencentes à área SEPA), o cliente tem que indicar IBAN e BIC. Os países aderentes são Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Suécia e Suíça.

  • Saldo insuficiente no dia da cobrança do débito direto

    Caso não tenha saldo suficiente na conta bancária no dia da cobrança do débito direto, o pagamento não será concretizado nessa data.

    Receberá avisos por falta de pagamento com os respetivos dados para pagamento (Entidade, Referência e Valor), pelo que deverá efetuar o pagamento na rede Multibanco ou no seu Homebanking, assim que possível, de modo a evitar a penalização pelo atraso no pagamento da fatura.

    Pode também consultar os dados para pagamento no canto inferior direito da fatura, onde aparece a seguinte frase assinalada na imagem: 

    Sempre que um débito direto não é cobrado, no my MEO (em Ver Faturas) existirá um movimento denominado “Devolução” com a mesma data e valor que o movimento “Pagamento Débito Direto”.

  • Cancelar o débito direto

    Se quer cancelar o débito direto, poderá fazê-lo diretamente:

    • Na rede Multibanco

    • No seu Banco

    • na Linha de apoio MEO

    • Numa Loja MEO


    Recomendamos que verifique na próxima fatura que receber, se o meio de pagamento já foi alterado para que possa pagar a sua fatura com outro meio de pagamento.