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Consultar Fatura - Ajuda MEO

Sabia como consultar a sua fatura, veja o que está a pagar e perceba as várias rúbricas.

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Consultar a fatura

  • Como consultar a fatura na Área de Cliente?

    Pode consultar e fazer download das suas faturas na app my MEO e na área de cliente my MEO, para isso é necessário ter os seus serviços associados. Veja como fazer a associação dos seus serviços ao seu login my MEO.


    Consultar a fatura na app my MEO (Clientes Particulares, Outras Empresas e ENIs):
    • Selecione Faturas no menu da app
    • Escolha o serviço que quer ver a fatura
    • Para ver a última fatura, clique em Ver fatura
    • Para ver faturas antigas (últimas 12 faturas), selecione Ver histórico e escolha a fatura 

    Print da app my MEO dentro do separador faturasPrint da app my MEO dentro do resumo mensal das faturasPrint da app my MEO dentro do detalhe da fatura


    Para ver a fatura na área de cliente my MEO no PC > Clique no botão FATURAS > escolha o serviço que quer consultar em ENTRAR > faça scroll down e quando surgir a listagem de faturas, escolha a fatura que quer ver e clique no link interativo (ex. Fatura maio 2026 (PDF)) > o download da fatura começa automaticamente. 


    • No computador: O ficheiro aparece normalmente no canto inferior do ecrã. Clique para abrir.
    • No Android: O download é automático. Pode abrir a fatura na notificação ou no gestor de downloads.
    • No iPhone (iOS): Pode abrir a fatura diretamente no dispositivo.

    As faturas que aparecem nesta área referem-se aos serviços da conta selecionada.

    Se for cliente de Grandes Empresas, aceda a esta Área de Cliente Empresarial.



    No computador se não conseguir ver ou descarregar o ficheiro PDF:
    • Verifique se o browser permite janelas pop-up.
    • Confirme se consegue abrir ficheiros PDF, versão do Acrobat ou configurações do browser
  • Como consultar a minha fatura na TV

    NOTA: Não disponível na Android TV nem na Apple TV.


    Se tem uma box MEO, pode consultar na TV as faturas dos últimos 12 meses, ver os dados de pagamento e saber quais as faturas que já foram pagas.

    Para aceder ao my MEO na TV basta carregar na tecla Menu do comando MEO e aceder a CLIENTE e de seguida my MEO:

    Consultar a última fatura:
    1. Escolher ÚLTIMA FATURA. São apresentados o estado da fatura e dados de pagamento
    2. Clicar em DETALHE DA FATURA (no menu em baixo) para ver o detalhe da última fatura.

    Consultar as faturas dos últimos 12 meses:

    1. Escolher a opção FATURAÇÃO
    2. Clicar em FATURAS. É apresentada a lista das faturas dos últimos 12 meses
    3. Clicar na fatura pretendida. 
  • Confirmar nota de crédito 

    E-mail para confirmação da nota de crédito

    De acordo com n.º 5 do Artigo 78º do Código do IVA, a MEO solicita aos clientes a quem foram emitidas notas de crédito, a confirmação que tiveram conhecimento da emissão das mesmas, para que a empresa possa regularizar o IVA respetivo junto do Estado.

    No caso de ter sido enviado um email com o assunto: Confirmação de receção de nota de crédito, é importante ler e clicar no botão “Confirmar".

    Caso seja um cliente particular sem atividade empresarial registada no seu serviço de finanças, a confirmação de nota de crédito não tem qualquer implicação e visa apenas cumprir com os requisitos legais do Código do IVA.

    Caso tenha atividade empresarial registada no seu serviço de finanças e esta nota de crédito esteja relacionada com essa atividade empresarial, ao confirmar a receção da nota de crédito deve proceder à sua contabilização nos termos gerais.

    A confirmação de nota de crédito não tem qualquer implicação para o cliente e visa apenas cumprir com os requisitos legais do Código do IVA. 

    No email enviado é indicado o número da nota de crédito, a data de emissão e respetivo valor. 

    Se tiverem sido emitidas várias notas de crédito na conta, vai ser enviado um email por cada documento. É necessário que a confirmação seja feita por documento em cada um dos emails enviados. 


    Regularização do IVA da nota de crédito

    Sempre que é emitida uma nota de crédito, para efetuar a regularização do IVA incluído nesse documento, as empresas necessitam de ter na sua posse comprovativo de que o cliente, tomou conhecimento da retificação efetuada ou de que foi reembolsado desse imposto, conforme dispõe o número 5 do artigo 78º do Código do IVA.

    Para o efeito a MEO solicita aos seus clientes, confirmação de que tomaram conhecimento da retificação efetuada ou de que foram reembolsados desse imposto, conforme dispõe o número 5 do artigo 78º do Código do IVA, das seguintes formas:

    • Devolução de nota de crédito assinada por carta ou email (o endereço consta na nota de crédito enviada)
    • Resposta a email enviado pela MEO a solicitar confirmação de receção de nota de crédito.

  • Pedir 2ª via de fatura na Área de Cliente

    Não recebeu a sua fatura ou não sabe onde ela está?

    Saiba que as suas faturas dos últimos 12 meses ficam guardadas na app my MEO ou no site my MEO, onde é possível consultá-las, ver os dados de pagamento e saber quais as faturas que já foram pagas. Se precisa de uma 2ª via da fatura, também pode fazer download das faturas a partir da app my MEO ou do site my MEO.


    Consultar as faturas: 

    Na app my MEO:
    • Selecione Faturas no menu da app
    • Escolha o serviço que quer ver a fatura
    • Para ver a última fatura basta clicar em Ver fatura
    • Depois selecione na fatura e faça download
    Print da app my MEO dentro do separador faturasPrint da app my MEO dentro do resumo mensal das faturasPrint da app my MEO dentro do detalhe da fatura
    Caso queira ver as suas faturas e o histórico escolha a opção Ver histórico e escolha a fatura que deseja ver.



    Na área de cliente > Selecione Ver Faturas no menu > clique Entrar na conta que quer ver a fatura > Escolha o mês da fatura > Ver fatura.


    Para ver faturas de outros produtos que tenha colocado na sua área de cliente, é necessário escolher o produto na opção Serviços (área de cliente my MEO).

    Para consultar a fatura, é necessário autorizar as janelas de pop-up no browser.


    Nota: A app my MEO está apenas disponível para clientes particulares, outras empresas e ENIs.

    Clientes Grandes Empresas , devem consultar a Área de Cliente Empresarial

    Menu: Faturação e Consumos > Faturas e Pagamentos > Consultar Faturas

  • Pedir 2ª via de fatura através das linhas de apoio ao Cliente

    contacte o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário), escolha a opção Faturação e Pagamentos e depois a opção 2ª via de fatura.

    Clientes Empresariais devem contactar o Apoio ao Cliente MEO Empresas (consulte tarifário), escolha a opção Informação Comercial e Faturação

    Consulte o preçário para pedidos de 2ª via de fatura.