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Carregamentos saldo – Ajuda MEO

Ficou sem saldo ou carregou saldo no número errado? Saiba como resolver, para não ficar sem comunicar.

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Carregar cartão

  • Onde posso carregar o telemóvel ou a internet móvel

    Para carregar o saldo do cartão do telemóvel de forma gratuita, utilizar uma das seguintes opções:

    • App my MEO
    • Área de cliente my MEO
    • Homebanking
    • Multibanco
    Para carregar gratuitamente a internet móvel, utilizar uma das seguintes opções:
    • Homebanking
    • Multibanco


    Também é possível carregar o cartão presencialmente nas lojas MEO e Pontos de Pagamento CTT/Payshops. O carregamento nestes locais tem um custo extra de 0,80 cêntimos que é deduzido no valor do carregamento.

  • Como carregar online o saldo do telemóvel

    Carregar o saldo do telemóvel nunca foi tão fácil como com a app my MEO. Reforce o saldo do seu cartão, a qualquer hora do dia, de forma gratuita e segura.

    App my MEO
    1. Selecionar Serviços
    2. Escolher o telemóvel ou net móvel a carregar
    3. Na secção Saldo, escolha Carregar saldo
    4. Indique o telemóvel ou nét móvel a carregar
    5. Escolher o valor a carregar 
    6. Selecionar o meio de pagamento - MB Way ou Cartão de crédito
    7. Ao selecionar MB Way introduzir o nº de telemóvel associado ao serviço MB Way
    8. Confirmar ou indicar os dados para o comprovativo do carregamento
    9. Clicar em Confirmar

    Área de cliente my MEO
    1. Selecionar o telemóvel ou net móvel a Carregar 
    2. Selecionar o valor a carregar 
    3. Selecionar o meio de pagamento - MB Way ou Cartão de crédito.
    4. Ao selecionar MB Way introduzir o nº de telemóvel associado ao serviço MB Way
    5. Confirmar ou indicar os dados para o comprovativo do carregamento
    6. Clicar em Carregar

    Conforme o meio de pagamento escolhido, preencher os dados do cartão bancário ou autorizar o pagamento na app MB Way.


    No fim, recebe um SMS com os dados do carregamento e um email com a fatura-recibo.

    O carregamento online não está disponível para reforço do saldo de recarga nos telemóveis com fatura. Para estas situações, utilize uma forma de carregamento alternativa. Veja as alternativas.

  • Como aceder à fatura/recibo do carregamento online

    O comprovativo de carregamento é enviado para o email que indicou quando fez o carregamento, mas também fica disponível na app my MEO e na área de cliente my MEO.

    Siga os seguintes passos:

    App my MEO

    • Selecione Serviços
    • Escolha o telemóvel ou net móvel
    • Na secção Saldo, selecione Ver movimentos
    • Escolha a opção Carregamentos e o intervalo de tempo


    Área de cliente my MEO

    • Selecione Serviços
    • Escolha o telemóvel ou net móvel e clique em Entrar
    • Na secção Saldo, selecione Ver movimentos
    • Escolha a opção Outros movimentos na secção Movimentos e valores consumidos
    • Selecione o intervalo de tempo

    A fatura fica disponível para consulta online, no máximo 2h após o carregamento.

  • Carregar o telemóvel ou a internet móvel no homebanking

    É possível carregar o telemóvel ou a internet móvel no homebanking de forma cómoda, sem sair de casa.

    Seguir os seguintes passos:

    1. Aceder ao serviço homebanking do banco
    2. Procurar a secção para carregamento de telemóveis
    3. Introduzir o número de telemóvel ou da internet móvel e o valor do carregamento (igual ou superior a € 7,5)
    4. Confirmar o pagamento com os dados de segurança fornecidos pelo banco
    5. Concluída a operação, guardar o comprovativo.

  • Carregar o telemóvel ou a internet móvel no multibanco

    Para carregar o telemóvel ou a internet móvel no multibanco, seguir os seguintes passos:

    1. Aceder a Pagamentos e Outros Serviços
    2. Selecionar Telemóveis
    3. Escolher MEO
    4. Introduzir o número de telemóvel ou da internet móvel e o valor do carregamento (igual ou superior a € 7,5)
    5. Se necessário, escolher a opção Fatura e introduzir o número de contribuinte. Se não, escolher a opção Talão
    6. Confirmar os dados do pagamento e guardar a fatura ou o talão como comprovativo.

  • Carregar o telemóvel ou a internet móvel nas lojas MEO

    Pode carregar o seu telemóvel ou a sua internet móvel nas lojas MEO. Peça ajuda a um assistente e indique o valor com que pretende carregar o seu telemóvel.

    Este serviço tem um custo de 0,80 cêntimos que é deduzido no valor do carregamento. 

    Caso tenha um Pacote com telemóvel ou um tarifário pós-pago, o carregamento deverá ser feito no multibanco ou no homebanking.

  • Carregar o telemóvel ou a internet móvel nos Pontos de Pagamento CTT / Payshop

    A Payshop é um serviço que permite o carregamento de telemóveis, títulos de transporte, o pagamento de várias contas, impostos e portagens e que está disponível através de uma rede de agentes (papelarias, tabacarias, lojas de conveniência, supermercados, entre outros) ou dos Pontos de Pagamentos CTT.

    É uma forma rápida, simples e cómoda de carregar o seu telemóvel.

    Encontre aqui o Agente Payshop, Lojas CTT ou Pontos CTT mais próximo de si.

    Este serviço tem o custo de 0,80 cêntimos que é deduzido do valor do carregamento.

    Como carregar?

    • Dirija-se ao Ponto de Pagamento CTT / Payshop.
    • Indique a sua operadora - MEO, número de telemóvel e o valor que pretende carregar
    • Pague em dinheiro e guarde o comprovativo

    O telemóvel está carregado!


  • Kredito

    Este serviço permite ao cliente, quando não tiver saldo, solicitar que a MEO antecipe um carregamento de €5 no seu cartão para que possa continuar a utilizar os serviços MEO. É um serviço muito cómodo para o cliente já que este não tem que se deslocar para efetuar um carregamento nem necessita de uma adesão prévia ao serviço.

    Como pedir um Krédito
    Envie um SMS do seu telemóvel com a palavra “kredito” para o 12 045 ou ligue para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário).
    No prazo de 30 minutos, irá receber €5 no saldo do seu cartão e um SMS de aviso.

    Para receber um Krédito deve:

    • ter no máximo €2 de saldo
    • ter feito um carregamento nos últimos três meses
    • ter pago qualquer Krédito que tenha pedido antes.

    O Krédito não está disponível para serviços de Internet Móvel.

    O Krédito tem um custo de €2, que será debitado no seu saldo em conjunto com o valor do Krédito (€5) quando efetuar o próximo carregamento (preços com IVA incluído à taxa de 23%).