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Como se enviam faxes com o Fax Online?
Para enviar faxes, no campo de destinatário do email deve ser inserido o número de fax de destino seguido de @faxonline.meoempresas.pt (exemplo: 215089999@faxonline.meoempresas.pt. Após o envio do fax é recebida uma notificação no email, que informa do sucesso do envio do fax. No caso de existirem vários emails válidos para o envio, apenas aquele onde o fax foi enviado receberá a notificação de confirmação.
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Como se recebem faxes com o Fax Online?
Quem enviar um fax para a sua empresa, deverá marcar como destinatário o número de fax que está associado ao serviço Fax Online. O Fax Online converterá as páginas do fax num documento em formato pdf, enviando-o para os endereços de email associados ao serviço para a receção de faxes.
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É possível enviar faxes para qualquer destino nacional ou internacional, fixo ou móvel?
Sim. No caso dos destinos internacionais, coloque o prefixo de acesso internacional: 00 ou + e o prefixo do país de destino para envio do fax.
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É possível enviar faxes a partir do email para mais do que um destinatário?
Sim, é possível enviar faxes para mais do que um destinatário.
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Quanto custa enviar faxes para o meu número Fax Online?
Nas suas chamadas é aplicado o plano de preços que tiver contratado.
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Preciso de ter uma linha de rede telefónica para usar o Fax Online?
Não. O Fax Online não requer instalação de uma linha telefónica.
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Posso ter emails exclusivos para receção de faxes e outros com possibilidade de envio e receção?
Na versão "Empresa" é possível associar 10 endereços com possibilidade de diferenciar os emails de envio dos de receção. Na versão "Posto de Trabalho", está disponível apenas um único endereço de email para envio e receção de faxes.
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Quantos endereços de email posso associar ao Fax Online?
Na versão "Empresa", pode indicar até 10 endereços de email para envio e receção de faxes. O número de emails e respetivos endereços para envio podem ser diferentes dos usados para a receção. O número máximo de caracteres, dos emails indicados para a receção de faxes, é de 5000. Na versão "Posto de Trabalho", pode definir apenas um endereço de email para envio e receção de emails.
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Quando existe mais do que um email para envio de faxes associado ao serviço Fax Online (versão Empresa), quem pode enviar os faxes?
Na versão "Empresa", é possível reutilizar numeração geográfica já existente num outro acesso PT Comunicações ou de outros operadores. Para tal deve entrar em contacto com o seu Gestor de Cliente, ou ligue para as
Linhas de Apoio (consulte o
tarifário), de modo a executar a portabilidade do número e a associação à sua nova conta de Fax Online.
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Como faço para continuar a utilizar um número de fax que já possuo com o Fax Online?
Na versão "Empresa", é possível reutilizar numeração geográfica já existente num outro acesso PT Comunicações ou de outros operadores. Para tal deve entrar em contacto com o seu Gestor de Cliente, ou contacte o 16 206 (consulte o
tarifário das linhas de apoio), de modo a executar a portabilidade do número e a associação à sua nova conta de Fax Online.
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Como confirmo o envio dos meus faxes com o Fax Online?
Após o envio do fax receberá uma notificação por email a informá-lo do sucesso ou insucesso do mesmo. No caso de existirem vários emails válidos para envio, apenas aquele de onde o fax foi enviado receberá a notificação de confirmação.
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É possível retirar a folha de rosto standard do Fax Online?
Sim. Se desejar, pode solicitar que os faxes que enviar não incluam folha de rosto.
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Posso associar uma folha de rosto com o logótipo da minha empresa ao Fax Online?
Sim. O Fax Online tem uma folha de rosto standard e se desejar pode pedir a alteração dessa folha para que a mesma passe a conter o logótipo da sua empresa. Para tal contacte as
Linhas de Apoio (consulte o
tarifário).
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Não consigo enviar faxes com o Fax Online. O que pode estar a acontecer?
A não receção de faxes pode estar associada a várias causas. Verifique se:
- A caixa de correio está cheia
- Consegue receber emails de outros destinatários. Se não conseguir, o problema está associado ao serviço de email
- O emissor está a enviar o fax para o número de fax correto, ou seja, o que está associado ao seu serviço Fax Online
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Não consigo enviar faxes com o Fax Online. O que pode estar a acontecer?
O não envio de faxes pode estar associado a várias causas. Para tentar identificar/resolver essa situação verifique se:
- Consegue enviar emails para outros destinatários que não os de Fax Online? Se não conseguir, o problema está associado ao serviço de emails e não ao Fax Online
- Está a colocar o destinatário correto, isto é, @faxonline.meoempresas.pt.. No caso de destinos internacionais deve ser colocado o prefixo internacional + ou 00
- Todos os documentos que anexou têm formatos suportados
- Não está a exceder o número máximo de documentos nem o tamanho da mensagem – máximo de 5 documentos e dimensão máxima total de 10MB
- Está a ser utilizada efetivamente uma conta de email que esteja associada ao Fax Online para envio de email.
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Quais são os requisitos do serviço InvoiceXpress?
O serviço é compatível com todos os Sistemas Operativos (Windows, Apple MacOSX, Linux/Unix, Android, iOS (iPad/iPhone/iPod) e Windows Phone 7) e com a maioria dos browsers Internet (Internet Explorer - IE7 ou superior, com Javascript ativo, Firefox, Safari e Chrome).
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Que funções posso realizar através da aplicação InvoiceXpress?
A aplicação do InvoiceXpress permite-lhe consultar informação sobre a sua faturação, enviar e alterar o estado dos seus documentos, bem como gerir os seus clientes.
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A aplicação móvel InvoiceXpress é compatível com que sistemas operativos?
Pode dispôr gratuitamente da aplicação InvoiceXpress para os sistemas operativos Android 4.0, iOS 4, e Windows Phone 7.1, ou versões superiores.
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Pretendo utilizar a opção de faturação multi-empresa. Como devo proceder para associar a segunda conta à minha conta inicial do InvoiceXpress?
Para usufruir da funcionalidade de faturação multi-empresa deverá subscrever o plano comercial XL e de seguida enviar um email para
comercial.cloud@meo.pt com a seguinte informação:
- Dados da “conta mãe" (1ª conta inicialmente criada) – basta um dos 3 campos identificativos: nome do cliente, NIF ou email
- Dados para criação da 2ª conta (Nome do cliente, NIF e Email).
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Tenho o InvoiceXpress disponível para utilizar a partir do momento em que faço a adesão ao mesmo no portal?
O serviço estará pronto a utilizar num espaço de minutos a partir do momento em que conclui a respetiva adesão no portal.
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Por quanto tempo são arquivados os meus dados no InvoiceXpress?
Os seus dados são guardados de forma segura até 10 anos após a sua conta expirar. Se desejar apagar permanentemente os seus dados da aplicação poderá fazê-lo, sendo que todos os conteúdos serão apagados de forma imediata e irreversível.
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Como funciona o período experimental do InvoiceXpress ?
No processo de adesão, ao subscrever qualquer um dos planos comerciais disponíveis, irá receber as suas credenciais de acesso ao serviço no email através do qual fez a adesão. Poderá usufruir do InvoiceXpress gratuitamente durante 30 dias, sem compromissos. Se no fim do período experimental pretender continuar com o serviço, não necessita efetuar qualquer ação. Caso pretenda cancelar o serviço, deve fazê-lo através do botão Gerir da sua Área de Gestão.
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Efetuei o upgrade do meu plano InvoiceXpress no portal. Posso começar a utilizá-lo de imediato?
Tal como na adesão inicial ao serviço, o novo plano fica disponível para utilização num espaço de minutos após a conclusão deste processo.
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Pretendo fazer downgrade da minha subscrição InvoiceXpress, posso fazê-lo?
Caso tenha uma subscrição de recorrência mensal, poderá fazê-lo, através do botão Gerir na Área de Gestão. Para subscrições anuais, o downgrade não é permitido.
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O que me permite fazer o SMS Express?
Existem inúmeros tipos de utilização possíveis, como por exemplo a divulgação massiva de novos produtos, serviços, campanhas ou promoções; alerta para alteração de consultas, reuniões, eventos, ou mudança de instalações; receção de inscrições ou respostas a passatempos; envio de notícias, destaques ou curiosidades; envio de mensagens de aniversário ou alusivas a épocas festivas.
Para estes fins podem ser particularmente úteis as principais funcionalidades do SMS Express, que permitem:
- Programar o envio de SMS em datas e horas específicas
- Receber notificações das mensagens enviadas
- Criar, editar e apagar listas de contactos e mensagens pré-definidas
- Enviar ou programar o envio de SMS com resposta
- Importar listas de contactos e ficheiros com mensagens e destinatários pré-definidos
- Gerir o estado das mensagens enviadas e as notificações recebidas a partir do respetivo histórico.
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Quais as principais características do serviço SMS Express?
Entre as principais características do SMS Express destacam-se:
Permite enviar um elevado número de SMS para qualquer rede nacional e internacional através de um portal web.
Se tem uma lista de destinatários pode importá-la para o SMS Express, através de um ficheiro Excel ou CSV.
Os SMS enviados podem ter como remetente o nome da empresa ou de um produto. É possível também importar ficheiros com mensagens personalizadas para diferentes destinatários.
É possível programar antecipadamente o envio de SMS em datas e horas específicas.
Podem ser enviadas mensagens com um pedido de resposta à mensagem enviada. Essa resposta será também recebida e gerida através do serviço SMS Express.
É possível integrar o SMS Express com outras aplicações da sua empresa. Esta integração é realizada através de webservices, disponibilizados pelo MEO Empresas e prontos a usar.
Se tem uma lista de destinatários pode importá-la para o SMS Express, através de um ficheiro Excel ou CSV.
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Como começo a usar o SMS Express?
Para começar a utilizar o SMS Express basta fazer a adesão ao serviço.
Depois da adesão, deverá solicitar ao seu gestor indicação de qual o seu username ou, alternativamente, contactar a linha de suporte 800 20 60 00, opção Outras Soluções Empresariais.
Receberá um SMS com a password do serviço para o número de telemóvel identificado no formulário de adesão.
Com esses dados pode aceder ao serviço SMS Express em smsexpress.cloud.meoempresas.pt
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Como posso ter apoio técnico no serviço SMS Express?
O número do Apoio Técnico do serviço SMS Express é o 800 206 000 devendo escolher a opção Outras Soluções Empresariais.