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Segurança de email

Conheça os perigos a que está sujeito o seu email e o serviço que permite evitá-los.

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Segurança de email

  • Para além do Spam que outras ameaças existem?

    O Spam é normalmente uma irritação que precisa de ser gerida. No entanto, as contas de email também são vulneráveis a outros problemas de segurança: Este conjunto de questões de segurança, tais como vírus, cavalos de tróia, spyware e phishing são denominados malware.
    • Vírus - Vírus são programas que visam recolher ou destruir informação.
    • Cavalos de Tróia - ou Trojans são tipos de vírus, que são instalados nos computadores, escondendo um comportamento prejudicial que visa, geralmente, extrair informações confidenciais do computador ou usar o computador para executar determinadas acções indesejadas (como o envio de email massivo). Os trojans estão disfarçados em convites para obter um programa de software, visitar um site de internet, ver um vídeo, ou jogar um jogo.
    • Phishing - é o nome comum para a prática de tentar levar as pessoas a fornecer dados confidenciais ou potencialmente causadores de danos. Provavelmente receberá um email com a pretensão de ser de um banco ou de um serviço do governo, pedindo aos utilizadores para confirmarem as suas credenciais, por um motivo aparentemente aceitável.


  • Que classificações podem ser atribuídas às mensagens recebidas no serviço de Segurança de Email?

    O serviço classifica as mensagens de correio nas seguintes categorias:
    • Limpo: Email que é considerado adequado para a sua entrega no destino final
    • Spam: Email que é considerado spam provável
    • High Spam: Email que é considerado spam
    • Vírus: Email que contém vírus e malware, tipicamente encontrado em anexos
    • Rejeitado: Email que é rejeitado por vários motivos (remetente inválido, domínio desconhecido, endereço de destino inválido ou desconhecido, etc.)
    • Bloqueados por políticas: Email que é bloqueado quando activa determinadas regras como, por exemplo: regras de anexos, de conteúdo, etc.


  • Existe algum glossário com termos utilizados no serviço de Segurança de Email?

    Em seguida são apresentadas definições para os termos mais comuns:

    • A-record: Registo de endereço IP (por exemplo, 194.167.43.5). Um dos tipos de registos utilizados pelo sistema DNS
    • CDB: Collaborative Database of Spam Signatures
    • CIDR: Classless Inter Domain Routing. Uma nova maneira de interpretar os endereços IP, sem a necessidade definida de oito bits de blocos nas pré-classes. (Permite a variação flexível do comprimento das redes e host).
    • DC: Data Center
    • DHA: Directory Harvest Attack
    • DS: Directory Services / Serviços de Directório
    • FQDN: Fully qualified Domain name (exemplo: local + parent hostname)
    • GI: Global Infrastructure / Infraestrutura global
    • GIS: Global Information Services
    • Inbound: Tráfico (email, dados) que entra no sistema
    • IP: Internet Protocol
    • LAN: Local Area Network
    • LDAP: Lightweight Directory Access Protocol
    • MPS: Email Protection Service da AnubisNetworks. Um sistema de defesa, monitorização e administração para comunicações de email
    • MTA: Email Transfer Agent. Servidor de software, como o Postfix ou MS Exchange
    • MTA EXT: Plataforma que pertence à camada de MTA e está envolvido no email de entrada da internet
    • MUA: Client software such as Thunderbird, Evolution, MS Outlook or Eudora
    • Outbound: Tráfego (email, data) que sai do sistema
    • POP: Point Of Presence
    • RBL: Real-time Black Hole List . Trata-se de um termo generalista usado para se referir às diferentes formas de DNS blacklists
    • RFC: Request For Change
    • SMTP: Simple Email Transfer Protocol. Usado para comunicação entre MTAs
    • Spike: AnubisNetworks Spike Filtering system
    • VIP: Virtual IP address
    • VSP: Virtual Service Provider
    • Webgui: O interface usado para gerir o sistema MPS.


  • O que é Spam?

    Frequentemente, um utilizador de uma conta de email começa a receber mensagens de pessoas e empresas que nunca ouviu falar, e provavelmente não tem nenhum desejo de vir conhecer. Isso é spam, também conhecido como lixo, ou UBE (Unsolicited Bulk Email - E-mail não solicitado).

    É estimado que mais de 80% de todos os emails no mundo são Spam, enviados massivamente por programas automatizados contendo listas enormes de endereços de email.

    Custa muito pouco aos spammers enviar essas mensagens e os proveitos gerados, pela minoria que confia nesses emails, é muito compensador. Os spammers estão constantemente a aperfeiçoar as suas técnicas, tornando mais difícil detetar uma mensagem de Spam apenas a partir do título ou do endereço do remetente.

  • O Spam é prejudicial para a minha empresa? Porquê?

    O principal inconveniente é o tempo (e a irritação) gasto pelos utilizadores de email na remoção de mensagens falsas, e a tentar encontrar as mensagens importantes (e, potencialmente, perdendo algumas). As mensagens de spam, ao serem abertas pelos utilizadores finais, podem instalar programas e abrir sites malignos. O Spam também tem o custo de acrescentar volume, na sua caixa de correio, e no tráfego de rede da internet.

  • Quais as tecnologias utilizadas pelo serviço de Segurança de Email?

    São utilizadas tecnologias anti-spam que identificam spam e malware de forma eficaz, complementadas com pesquisas baseadas em conceitos de redes sociais para reduzirem drasticamente a ocorrência de falsos positivos.

  • Quanto tempo demora e quais as tecnologias necessárias para a implementação do serviço de Segurança de Email?

    A disponibilização desta solução demora aproximadamente 3 dias úteis após o MEO Empresas ter recebido todos os seus dados de configuração, bem como o DNS devidamente parametrizado para o serviço.

    Trata-se de uma operação com impacto mínimo no serviço da sua empresa, não havendo risco de perder e-mails durante o processo de setup. A Segurança de Email poderá ser implementada na rede da sua empresa, mesmo que o sistema de email não esteja alojado no MEO Empresas. Uma das vantagens deste serviço é estar disponível para domínios fora do âmbito da oferta MEO Empresas.

  • Quais os principais benefícios de ter o serviço de Segurança de Email?

    Mesmo que já disponha de uma solução de antisspam e proteção de email própria, o serviço Segurança de Email apresenta-lhe um conjunto de benefícios em mudar para a Cloud:
    • Elevada disponibilidade de serviço;
    • Mesmas funcionalidades que uma solução in-house;
    • Preço competitivo, sem investimentos iniciais pesados;
    • Libertação de preocupações com a manutenção da plataforma/serviço (upgrades de software, patches, etc), dado que a gestão é assegurada pela PT
    • Total foco nos objetivos de negócio.

    Adicionalmente, o MEO Empresas disponibiliza-lhe um conjunto vasto de relatórios e estatísticas predefinidas, podendo também assegurar algumas adaptações para melhor responder às necessidades da sua empresa. Com este tipo de relatórios pode constatar as vantagens da gestão do serviço ser efetuada pelo MEO Empresas, reduzindo significativamente os seus custos operacionais.


  • Posso customizar a imagem da consola de gestão do serviço de Segurança de Email?

    Sim. Pode adaptar a consola de gestão para se adequar ás regras de imagem da sua organização. O logótipo utilizado na consola, bem como o respetivo tema geral, podem ambos ser configurados por nível hierárquico (domínio, etc.). Pode utilizar qualquer um dos vários temas pré-construidos, editá-lo, ou criar um novo.

  • Podem existir diferentes perfis de utilizadores para acesso à consola do serviço de Segurança de Email?

    Sim. Os utilizadores da consola podem ter os seguintes perfis:

    Administradores de Grupos de domínios têm controlo sobre um ou mais domínios e os respectivos Utilizadores e podem gerir todas as funcionalidades do grupo.

    Administradores de domínio têm total controlo sobre um domínio SMTP, as suas configurações e seus Utilizadores, e podem gerir todas as funcionalidades do domínio.

    Administradores de domínio têm uma caixa de correio válida no domínio SMTP.

    Os Utilizadores são os Utilizadores finais, com uma caixa de correio válida num domínio SMTP, e podem aceder à sua quarentena, lista de mensagens e alterar algumas configurações no seu perfil.

    Supervisores e Utilizadores Helpdesk são geralmente Utilizadores normais, aos quais foi concedido, por um Administrador, determinadas tarefas administrativas, como a definição de anti-vírus ou monitorização de email para um domínio particular. A única diferença entre os supervisores e os utilizadores de helpdesk é a capacidade para criar utilizadores deste tipo.

  • Cada utilizador individual pode ter acesso às suas mensagens que estão em quarentena sem necessidade de ter acesso à consola de gestão do serviço de Segurança de Email?

    Sim. Podem ser configurados Digest para Utilizadores individuais ou grupos de Utilizadores. Um Digest é um relatório de E-mail, contendo a lista de mensagens para o utilizador, que foram colocadas em quarentena. Este relatório será enviado para o E-mail do utilizador, com a periodicidade pretendida, habilitando a verificar as mensagens, e libertá-las, se necessário, sem necessidade de recorrer à plataforma MPS.

  • Que destino pode ser dado a cada mensagem recebida no serviço de Segurança de Email?

    Pode configurar que ação pretende efetuar sobre cada mensagem recebida, em resultado da classificação que for atribuída à mesma. Sobre cada mensagem, pode ser efetuada 1 das 4 ações seguintes:

    • Encaminhada para destinatário: O email é considerado limpo e adequado para a sua entrega no destino final
    • Marcada: Email recebido, que cumpra determinadas regras e políticas, definidas no sistema, é marcado quando entra no sistema. Esta marcação envolve anexar um texto no campo da mensagem, ou do assunto. Depois, estes e-mails “marcados” são enviados para o destino, evitando assim serem rejeitados pelo sistema
    • Rejeitada: Email recebido, que cumpra determinadas regras e políticas, definidas no sistema, é removido do sistema, após ser processado. Estas mensagens são spam ou vírus potencialmente perigosos, E por isso, são removidos sem hipótese de reversão deste processo.
    • Quarentena: A mensagem é colocada em quarentena e permanece no sistema a aguardar por decisão sobre ação a efetuar sobre a mesma.