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Mail Relay

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Mail Relay

  • Para quem é mais útil o serviço de Mail Relay?

    Para empresas que pretendam garantir elevados níveis de fiabilidade e segurança no seu serviço de correio eletrónico, beneficiando das vantagens inerentes à utilização da plataforma de messaging empresarial da Altice para assegurar a receção ou envio (conforme a variante escolhida) das suas mensagens de correio eletrónico.

  • O serviço de Mail Relay suporta apenas um domínio de email da minha empresa?

    Não. Este serviço suporta mais do que um domínio.

  • Para usufruir do serviço de Mail Relay o meu domínio tem de estar alojado na Altice?

    Apenas na variante Inbound Backup é que o domínio tem de estar alojado na Altice. Nas outras modalidades do serviço, o domínio pode estar alojado fora da Altice.

  • Existe limite para o número de caixas de correio no Mail Relay Inbound?

    Não. A mensalidade do serviço é aplicado por cada domínio e não há nenhum limite máximo de caixas de correio por domínio.

  • Qual é a dimensão máxima das mensagens no Mail Relay Outbound?

    A dimensão máxima de cada mensagem é de 20 MBytes. No entanto, na variante de envio massivo, para garantia do throughput máximo contratado, deverão ser respeitados os seguintes requisitos pelo cliente:

    • A dimensão média de cada mensagem deve ser até 300KB
    • Nenhuma mensagem deve ter mais de 1MB.


  • Quais os requisitos para adesão ao serviço de Mail Relay?

    Consoante a variante, a adesão ao serviço Mail Relay pressupõe a satisfação dos seguintes requisitos:
    Inbound:

    • Acesso Internet com endereço IP Fixo
    • Domínio próprio
    • Servidor de mail próprio

    Outbound:
    • Domínio próprio (utilizado como domínio de origem)
    • SPF (Sender Policy Framework) no domínio, indicando que o servidor de relay Altice está autorizado para envio de emails em nome desse domínio.
    • Acesso (via internet ou outro) ao servidor de relay da Altice


  • Posso aderir ao serviço de Mail Relay mesmo que o meu sistema de email não esteja alojado nas Soluções Cloud?

    Sim. Uma das vantagens deste serviço é estar disponível para domínios fora do âmbito das Soluções Cloud.

  • Quanto tempo demora a disponibilização da solução Mail Relay?

    Aproximadamente três dias úteis, após a Altice ter rececionado todos os seus dados de configuração, bem como o DNS devidamente parametrizado para o serviço. Trata-se de uma operação com impacto mínimo no serviço da sua empresa, não havendo risco de perder emails durante o processo de instalação.

  • O serviço de Mail Relay implica algum tipo de fidelização?

    Nas variantes inbound, o serviço pressupõe um período contratual mínimo de 12 meses, durante o qual decorrerá a manutenção dos valores contratados.

  • Como é calculado o custo do serviço de Mail Relay?

    O valor mensal da variante Inbound (Backup ou Permanente) está indexado ao número de domínios. Na variante outbound, o valor mensal está indexado ao número de domínios de origem dos envios e depende da modalidade escolhida:
    • Envio massivo: o valor da mensalidade depende do número de milhares de mensagens que pretende que a plataforma consiga enviar numa hora;
    • Envio não massivo: o valor da mensalidade irá depender do total de GB que pretende enviar mensalmente.


  • Qual o protocolo utilizado no Mail Relay?

    O Mail Relay utiliza o protocolo SMTP (Simple Mail Transport Protocol), protocolo standard para a transferência de mensagens de correio eletrónico na Internet. O produto Mail Relay Outbound suporta DSN (Delivery Status Notification) para casos em que é necessário receber notificações sobre o estado das mensagens enviadas.