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Voice Office

Saiba ais sobre os serviços de Voice Office do MEO Empresas

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Voice Office

  • O que é o Voice Office e quais as vantagens?

    O Voice Office é uma solução de comunicações fixas que permite usufruir das funcionalidades de uma central telefónica virtual sobre números fixos, com chamadas incluídas (Rede Fixa e Rede Móvel).

    A gestão das funcionalidades é feita de forma simples e intuitiva na Área de Cliente Empresas.

    Principais vantagens do serviço:

    Sem investimento 
    Virtualização das funcionalidades de central telefónica, não sendo assim necessário ter de investir numa central física. 

    Comodidade 
    Junte o Voice Office a qualquer pacote MEO Fibra com Voz Fixa e usufrua da comodidade de ter uma fatura única. 

    Atendimento Profissional
    Um atendimento mais profissional nas empresas ao fazer a gestão das chamadas de uma forma mais eficiente. 

    Autonomia e simplicidade
    Gestão e configuração das funcionalidades da central virtual de forma simples e rápida, através de uma plataforma web única de selfcare.



  • Quais as funcionalidades do Voice Office?

    As principais funcionalidades deste serviço são: 
    • Transferência de Chamadas - Transferir chamadas para outros Números (disponível apenas para consulta do estado - Ativo/Inativo). 
    • Fila de Espera - Permite que as chamadas fiquem em espera na fila, ouvindo o anúncio configurado, até serem atendidas pelo destino. 
    • Códigos de acesso a serviços - Consulta de códigos que os utilizadores deverão usar para alguns serviços (ex.: para captura de chamadas, voicemail). 
    • Reencaminhamento de Chamadas - Reencaminhe automaticamente as chamadas que recebe (Ex: horário, sempre). Possibilidade de múltiplas programações horárias para cada dia da semana e feriados. 
    • Marcação Rápida Corporativa - Consulta do plano de extensões da sua empresa. 
    • Barramento de Chamadas de Saída - Configuração de destinos para os quais não é possível estabelecer chamadas. 
    • Pré-atendimento - Atendimento automático com mensagens personalizadas e opção de reencaminhamento direto. Possibilidade de múltiplas programações horárias para cada dia da semana e feriados. 


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  • Quantas chamadas em simultâneo posso fazer com o Voice Office?

    Com o Voice Office poderá fazer uma utilização autónoma das suas chamadas, assim se tiver 4 utilizadores, poderá ter 4 chamadas em simultâneo a decorrer.

  • Posso aderir ao Voice Office?

    O Voice Office está disponível apenas para pacotes MEO com tecnologia fibra.


  • Tenho necessidades de comunicações para destinos móveis e internacionais. O Voice Office tem resposta para mim?

    Com o Voice Office poderá subscrever vários blocos de 250 minutos para destinos internacionais e/ou de 500 minutos para destinos móveis.


  • Existe algum manual de utilizador para a configuração das funcionalidades do Voice Office?

    Sim, o Voice Office disponibiliza um manual de utilizador, que apoia na configuração de funcionalidades de Gestor, utilizador e acesso ao portal. Consulte aqui o manual.

    Para mais informações, contacte a linha de apoio empresarial através do 808 20 50 20 (opção 4).