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Globalconnect Pack

Veja os artigos para esclarecer as suas dúvidas ou saber mais sobre o serviço Globalconnect Pack

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Globalconnect Pack

  • O que é o GlobalConnect Pack?

    O GlobalConnect Pack é uma solução única de comunicações gerida de forma inteligente por uma central telefónica virtual, que assegura convergência entre fixo e móvel dentro e fora da empresa, oferecendo acesso a serviços cloud como armazenamento, email e domínio.

    Todos os utilizadores da solução podem falar, entre si e para todas as redes, podendo ainda aceder ao Portal de Self-Care que permite gerir as funcionalidades de forma simples e intuitiva.

    A mensalidade está estruturada num modelo de preço por utilizador, que não requer investimento inicial, custos de manutenção ou de evolução, garantindo previsibilidade de custos e promovendo total adaptação às necessidades da empresa.



  • O GlobalConnect Pack está disponível para todos os clientes?

    O GlobalConnect Pack é uma oferta exclusiva para o mercado empresarial que se destina essencialmente a pequenas e médias empresas de dimensão até 40 colaboradores. Conheça as vantagens do GlobalConnect Pack.

  • A rede estruturada está incluída na oferta do GlobalConnect Pack?

    Até 4 pontos de rede sem calha (para 4 utilizadores com componente fixa - utilizador fixo e/ou fixo+móvel), o GlobalConnect Pack inclui a instalação de rede estruturada desde que cumpridas as distâncias máximas entre os pontos (até 25m entre cada ponto; para mais de 4 pontos, pode subscrever um dos pacotes de rede estruturada disponíveis, com opção até 8 ou 12 pontos de rede, com ou sem calha. Para mais de 12 pontos de rede é possível pedir orçamento à medida. Em alternativa aos pacotes de rede da MEO, pode sempre solicitar orçamento e instalação a uma entidade externa.

  • Posso subscrever utilizadores de diferentes tipos com o GlobalConnect Pack?

    Sim, pode subscrever diferentes tipos de utilizadores e assim construir uma solução adaptada aos diferentes perfis de utilização dos seus colaboradores, com funcionalidades de central telefónica.

  • Ao aderir ao GlobalConnect Pack para 3 escritórios os utilizadores podem falar gratuitamente entre si?

    Sim, os utilizadores podem falar entre si, sem custos, independentemente do terminal telefónico utilizado.

  • Aderi à solução GlobalConnect Pack, como posso configurar as funcionalidades de central telefónica?

    Para poder configurar as funcionalidades pretendidas aceda ao portal GlobalConnect, utilizando os dados de acesso da Área de Cliente Empresarial. Existe uma área específica para o Gestor da solução e para o utilizador, cada uma com as respetivas funcionalidades.

  • Tenho que fazer um investimento na central telefónica do GlobalConnect Pack?

    Com o GlobalConnect Pack a central telefónica é virtual, por isso não é necessário fazer qualquer investimento inicial e beneficia de todas as funcionalidades de uma central telefónica.

  • Já tenho instalado um router, uma central telefónica e telefones que estão ainda operacionais. É possível reutilizar estes equipamentos com o GlobalConnect Pack?

    A solução GlobalConnect Pack pressupõe sempre a instalação de novos equipamentos, uma vez que estão testados e certificados pela MEO. No caso da central telefónica, no GlobalConnect Pack, a central é virtual e não exige qualquer investimento. Router e Switch estão também incluídos na oferta, pelo que não existe nenhuma perda efetiva face ao investimento efetuado, uma vez que não tem de efetuar investimento adicional.

  • Tenho um equipamento de fax. Posso mantê-lo com o GlobalConnect Pack?

    O GlobalConnect Pack inclui uma conta de fax online gratuita, por escritório, para a qual pode passar o seu número de fax e beneficiar de um serviço que permite enviar e receber faxes por email, de e para qualquer destino nacional ou internacional que disponha de um equipamento tradicional de fax.

  • No caso de adquirir equipamentos com desconto GlobalConnect Pack, quando irei receber os mesmos?

    Os equipamentos móveis adquiridos com o desconto GlobalConnect Pack, apenas são enviados após a instalação, exceto nos casos de portabilidade da numeração móvel, em que serão enviados antes da conclusão do processo de portabilidade. A entrega dos equipamentos é efetuada por um estafeta e mediante o pagamento no ato da entrega.

  • Existe algum manual de utilizador para a configuração das funcionalidades de central telefónica do GlobalConnect Pack?

    O portal Global Connect já tem incorporado uma componente de ajuda contextualizada, a qual permite, dentro da própria funcionalidade, identificar os passos necessários para a configuração. O link para a ajuda contextualizada encontra-se no canto superior direito da página. Após carregar no link de "Ajuda" surge uma nova página com a descrição da funcionalidade e os passos de configuração.

    Para mais informações, contacte a Linha de Apoio MEO Empresas (consultar tarifário).

  • Nos utilizadores fixos e móveis do GlobalConnect Pack, posso definir o nº de apresentação e o nº faturação para as chamadas de saída?

    O nº de apresentação e de faturação só é possível definir quando as chamadas são realizadas no telefone fixo, as chamadas com origem no telemóvel têm sempre como nº de apresentação e de faturação o respetivo nº móvel.

  • Estou interessado na solução GlobalConnect Pack, como posso obter mais informações?

    Para mais informações deve entrar em contacto com o seu Gestor Comercial, ligar para as Linhas de Apoio (consulte o tarifário) ou dirigir-se a uma Loja MEO ou agente autorizado.

  • Consultar os manuais do GlobalConnect Pack

    Escolha o manual que pretende consultar:

    GlobalConnect Pack - Manual de utilização Portal Selfcare
    GlobalConnect Pack - Manual de Consola de Operador
    GlobalConnect Pack - Manual de Gravação de Chamadas
    GlobalConnect Pack – APP GlobalConnect Softphone Android
    GlobalConnect Pack – APP GlobalConnect Softphone iOS
    GlobalConnect Pack – Manual Listagem de Chamadas
    GlobalConnect Pack – Softphone Desktop Guia Rápido
    GlobalConnect Pack – Manual Utilizador Softphone Desktop