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Problemas comando TV satélite – Ajuda MEO

O seu comando deixou de funcionar? Saiba o que fazer se o comando da MEO avariou.

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Problemas de equipamentos

  • O comando MEO da TV Satélite avariou. O que posso fazer?

    Se o comando MEO não funciona, recomendamos as seguintes verificações:

    • Testar se as pilhas estão boas
    • Testar a luz do comando
    • Confirmar que não existem obstáculos físicos entre o comando e a MEOBox
    • Confirmar que a fonte de entrada de sinal na sua TV é a que está ligada à MEOBox (HDMI ou Scart)
    • Desligar e voltar a ligar a MEOBox. Testar novamente o comando.
    • Se tiver mais do que uma MEOBox, fazer o teste do comando na outra MEOBox.

    Se o comando avariou, decorrente das condições normais de utilização, é possível pedir a troca:

    • Ligue para o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário), ou Apoio ao Cliente MEO Empresas (consulte tarifário).
    • Vá a uma Loja MEO com assistência técnica


    Se o comando estiver danificado e apresentar sinais evidentes de utilização incorreta, não está abrangido pelas condições de troca e será necessário comprar um novo. O comando MEO também está disponível para compra na loja online.


  • Não consigo ligar a MEOBox da TV por Satélite

    Verifique as luzes no painel frontal da MEOBox.
    1. Se não tiver nenhuma luz acesa, verifique se a MEOBox está ligada à corrente. E teste também se a tomada está a funcionar: ligue a MEO Box noutra tomada, ou ligue outro equipamento nessa mesma tomada

    2. Se tiver devidamente ligada à corrente elétrica e a tomada estiver a funcionar, carregar no botão On/Off do comando.

      3. Se alguma das luzes estiver ligada verifique se o cabo (SCART ou HDMI) que liga a televisão à MEOBox está bem ligado.


      Ligação SCART

       


      Ligação HDMI


      Se não funcionar, desligue o cabo de alimentação e volte a ligá-lo. Aguarde que o sistema inicie.


    3. Verifique se selecionou na sua televisão o canal de receção de sinal correto para a ligação que está a usar. Ex: Se tem o cabo HDMI ligado na porta 1, deverá selecionar na TV, a opção HDMI 1.

    Se o problema persistir, contacte o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário), ou Apoio ao Cliente MEO Empresas (consulte tarifário).

  • A MEOBox da TV por Satélite está sempre a reiniciar

    1. Desligue o cabo de alimentação durante 30 segundos e volte a ligá-lo

    2. Reponha a configuração original da MEOBox
      • MEOBox Full HD ou DVR Full HD: Selecione o canal 1 – RTP e aceda a Menu > Configuração > MEOBox > (PIN 1234) > Configuração avançada > Configuração Original > Confirmar
      • MEOBox Samsung Full HD: Menu > Configuração > Sistema > Configuração Original > (PIN 1234)

    3. Se a MEOBox continuar a reiniciar, desligue o cabo de alimentação da MEOBox e volte a ligá-lo.

    Se o problema persistir, contacte o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário), ou Apoio ao Cliente MEO Empresas (consulte tarifário).