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Problemas gravações TV – Ajuda MEO

Está com dificuldades com as gravações manuais ou automáticas do MEO? Veja como resolver nos artigos de ajuda.

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Problemas nas Gravações

  • Não consigo pôr a gravar/ver os conteúdos das Gravações Manuais

    Se a sua MEOBox indica o erro "DVR está a iniciar", reinicie a MEOBox.

    Se não consegue gravar ou ver um conteúdo, a partir da 2ª MEOBox, tenha em conta as seguintes situações:

    • Recorra ao serviço de Gravações Automáticas para poder assistir ao programa que pretende. Por vezes a 2ª MEOBox perde comunicação com a primeira. Desligue a 2ª MEOBox, reinicie a primeira e aguarde que esta inicie. Ligue agora a 2ª MEO Box.
    • Por razões de segurança e controlo parental, não é possível efetuar gravações dos canais de adultos e dos conteúdos do VideoClube.

    Se o problema continuar, contacte o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário), ou Apoio ao Cliente MEO Empresas (consulte tarifário).


  • Não consigo ver nenhum conteúdo ou canal nas Gravações Automáticas

    1. Verifique se o cabo (Scart ou HDMI) que liga a televisão à MEOBox está bem ligado
    2. Verifique se a televisão e a MEOBox estão ligadas
    3. Se a MEOBox estiver em standby (se tiver a luz vermelha acesa), prima o botão On/Off do comando MEO e veja se a luz passa a verde
    4. Confirme que tem a opção Gravações Automáticas ativa através do menu da MEO BOX. Siga os seguintes passos:
      1. Aceda a Menu > Gravações e prima o botão OK.
      2. Selecione Definições prima o botão OK e clique em Entrar
      3. Selecione Ativar.
    5. Reinicie a MEO Box.
    Se continuar sem serviço de Gravações Automáticas, contacte o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário), ou Apoio ao Cliente MEO Empresas (consulte tarifário).

  • Não consigo ver um conteúdo ou canal específico das Gravações Automáticas

    1. Verifique se aparece um alerta com a indicação “Este programa não é elegível para as Gravações Automáticas”, se sim, o conteúdo encontra-se bloqueado, não sendo possível a sua visualização. Verifique se o canal em questão faz parte da lista de canais com Gravações Automáticas
    2. Verifique se o canal que deseja visualizar está corretamente configurado. Siga os seguintes passos:
      1. Aceda a Menu > Gravações e prima o botão OK
      2. Selecione Definições prima o botão OK e clique em Entrar
      3. Confirmar se o canal em causa está seleccionado com um visto azul

    As Gravações Automáticas dos canais subscritos só ficam disponíveis a partir do momento da sua subscrição, contabilizando a partir daí o período de 7 dias.


    Se continuar sem serviço de Gravações Automáticas, contacte o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário), ou Apoio ao Cliente MEO Empresas (consulte tarifário).