Problemas de som – Ajuda MEO

1. Verifique se a televisão e a MEOBox não estão em modo de silêncio (mute) ou sem volume no seu comando MEO
2. Se não resultar, tente aumentar o volume usando o comando da TV ou os botões do televisor. Se a TV estiver ligada a qualquer equipamento de som, verifique também se este está ligado e a funcionar corretamente, com todos os cabos devidamente encaixados
3. Se isso não resolver o problema, desligue e volte a ligar a MEOBox
4. Espere até que o serviço volte a iniciar.

Se o problema continuar, contacte o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário), ou Apoio ao Cliente MEO Empresas (consulte tarifário)

Se a falta de sincronização entre o som e a imagem só acontece num canal, e se os outros serviços (Internet, Telefone, outra TV sem MEOBox) estão a funcionar normalmente:

1. A dificuldade pode ter origem na própria emissão do canal, por favor aguarde que seja resolvido automaticamente pelo canal
2. Se o som continuar dessincronizado da imagem, desligue todos os equipamentos da corrente e volte a ligá-los.

Se o som não está sincronizado com a imagem em nenhum canal:

1. Desligue a MEOBox e volte a ligá-la
2. Espere até que o serviço volte a iniciar
3. Se o som continuar dessincronizado da imagem, verifique se o cabo que liga a MEOBox à televisão está bem ligado
4. Se o problema não ficar resolvido, experimente inverter as pontas do cabo SCART/HDMI ou trocar o cabo por outro.

Se o problema continuar, contacte o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário), ou Apoio ao Cliente MEO Empresas (consulte tarifário).

Alguns vídeos alugados no VideoClube têm som Dolby Surround. Se a ligação não for HDMI ou se o televisor não permitir Dolby Surround, é necessário ajustar a definição de áudio da MEOBox.

1. Vá a Menu > Definições > prima o botão OK > Selecione Televisão > Definição de Áudio
2. Selecione a opção Stereo
3. Selecione Guardar.

Se o problema continuar, contacte o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário), ou Apoio ao Cliente MEO Empresas (consulte tarifário).