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Problemas de imagem – Ajuda MEO

Resolva problemas de imagem na sua TV com nossos artigos de ajuda. Aproveite a nossa experiência e resolva rapidamente e sozinho.

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Problemas de imagem

  • A imagem não cabe no ecrã


    Verifique se o Zoom está ajustado, para isso, pressione o botão de Zoom no comando até ajustar o tamanho da imagem ao do ecrã.


    Se não houver alteração do formato da imagem, é porque a MEOBox está configurada para 4:3, assim verifique as definições do ecrã:

    1. Aceda a Menu > Configurações > Televisão > Definição Ecrã

    2. Escolha a opção mais adequada ao tamanho do ecrã da sua TV:
      • Definição 4:3 (ligação com cabo SCART ou HDMI)
      • Definição widescreen (ligação com cabo SCART ou HDMI)
      • 720p em ecrã de alta definição (ligação com cabo HDMI)
      • 1080i em ecrã de alta definição (ligação com cabo HDMI).

    3. Selecione Guardar.

    Se a imagem continuar a não caber no ecrã, desligue e volte a ligar a MEOBox e espere até que o serviço volte a iniciar.


    Se o problema continuar, contacte o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário), ou Apoio ao Cliente MEO Empresas (consulte tarifário)

  • A imagem tem pouca qualidade

    1. Verifique se o cabo SCART ou HDMI que liga a MEOBox à televisão está bem ligado e não está danificado. Se o problema continuar, experimente inverter as pontas do cabo SCART/ HDMI ou trocar o cabo por outro.
    2. Ajuste as definições da sua TV em especial a nitidez, o brilho e o contraste (se precisar, consulte o manual da televisão).

    Se a imagem não melhorar:

    1. Desligue e volte a ligar a MEOBox
    2. Espere até que o serviço volte a iniciar.


    Se o problema continuar, contacte o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário), ou Apoio ao Cliente MEO Empresas (consulte tarifário)

  • A imagem está com flash a preto

    Para resolver esta situação deve alterar resolução adotando uma com frequência 23,9 Hz.

    1. Entre no ambiente da ANDROID (fora da app MEO). 
    2. Definições>definições TV>Resolução de ecrã>Modo de ecrã
    3. Mude para frequência 23,9 Hz



  • Tenho canais com imagem "negra" ou com "chuva" na minha TV

    A MEO faz periodicamente intervenções e atualizações tecnológicas nas suas infraestruturas, com o objetivo de melhorar a qualidade de serviço prestada aos Clientes (sem custos adicionais).

    Sempre que existem estas intervenções, os Clientes podem experienciar algum problema na visualização dos canais.

    Para resolver o problema, é necessário voltar a sincronizar os canais. Siga os seguintes passos:

    1. Verifique se o cabo da antena (coaxial) está corretamente ligado à TV
    2. Através do comando da TV, navegue pelo Menu da sua televisão até encontrar uma opção de Sintonização automática
    3. Caso seja perguntado, escolha a sintonização Digital e Analógica
    4. Após a conclusão da sintonização, Guarde a configuração

    Se não encontrar estas opções, consulte o manual da sua televisão.

    Se continuar a experienciar problemas na visualização dos canais, contacte o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário), ou Apoio ao Cliente MEO Empresas (consulte tarifário).