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| O que é a Cuca e como se diferencia de outros agentes virtuais e assistentes pessoais? |
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| ai assistance faq diferencia |
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A Cuca é uma plataforma avançada de conversational AI desenvolvida pela MEO Empresas para fornecer suporte e assistência aos seus clientes. Distingue-se de outros agentes virtuais e assistentes pessoais pela sua capacidade de compreensão contextual e interação natural, proporcionando uma experiência de cliente superior. Enquanto muitos agentes virtuais têm limitações na compreensão da linguagem natural, a Cuca é alimentada por LLMs (Large Language Models), permitindo-lhe entender e responder de forma precisa a uma ampla variedade de consultas e comandos. Assim, A Cuca destaca-se como um exemplo exemplar de assistente pessoal, oferecendo uma experiência de cliente superior através da sua compreensão contextual e interações naturais.
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| Como a Cuca melhora a Customer Care Patient Journey e a Customer Experience? |
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| ai assistance faq custumer care |
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A Cuca desempenha um papel crucial na melhoria da Customer Care Patient Journey e da Customer Experience. Graças à sua avançada tecnologia de Conversational AI, a Cuca consegue resolver consultas e problemas dos clientes de forma rápida e eficiente, reduzindo consideravelmente o tempo de espera e aumentando a satisfação do cliente. Para além disso, a Cuca consegue adaptar-se às preferências individuais dos clientes, oferecendo respostas personalizadas e recomendando soluções pertinentes. A sua integração como digital e voice assistant permite aos clientes interagirem com ela de forma cómoda e intuitiva, contribuindo ainda mais para melhorar a experiência do utilizador. Em suma, a Cuca eleva a qualidade do atendimento ao cliente, tornando a jornada do cliente mais suave e agradável.
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O que é um assistente virtual de Inteligência Artificial?
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Um Assistente Virtual com Inteligência Artificial (AI) é uma ferramenta conversacional que pode responder às perguntas dos clientes de maneira personalizada. A inteligência artificial usa diferentes técnicas para comunicar de maneira mais natural. Um assistente virtual inteligente combina mecanismos de machine learning, deep learning, entendimento e processamento de linguagem natural, análise de sentimentos, e mais recentemente modelos generativos, que permitem criar uma ferramenta de conversa que pode oferecer uma boa experiência ao cliente, respondendo a perguntas de forma eficaz e dando sugestões inteligentes conforme as necessidades.
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Qual a diferença entre um Chat Bot e um Assistente Virtual de Inteligência Artificial?
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Os Chat Bots são programas que respondem a perguntas frequentes ou que direcionam os clientes para páginas dos sites. Com a evolução tecnológica, como a aprendizagem automática e a compreensão da linguagem natural, os Chat Bots ficaram mais inteligentes. A Inteligência Artificial (AI) conversacional revoluciona essa interação, permitindo que os Chat Bots entendam e respondam de forma mais natural, até mesmo por voz. Eles podem ter conversas mais complexas, lembrando-se do contexto e das interações anteriores, simulando uma conversa real com um ser humano.
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Como funciona a Cuca, a virtual assistant da MEO Empresas?
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A Cuca é a IA conversacional da MEO Empresas suportada na plataforma da BOTSchool by ALabs. Ela permite que pessoas sem experiência em programação criem facilmente conversas automatizadas, com uma interface simples e sem a necessidade de escrever código, é ótima para empresas que querem usar IA no atendimento ao cliente. Ela funciona em diferentes canais de comunicação e é fácil de implantar em várias situações. Além disso, oferece integração com sistemas de voz interativos (IVR), o que a torna ideal para empresas internacionais e está disponível em português, inglês, francês, espanhol e alemão, entre outras.
Através da Inteligência Artificial (AI), a Cuca aprende com as interações passadas e pode prever o que os utilizadores desejam no futuro, criando uma experiência personalizada. Além disso, a Cuca pode-se integrar facilmente com outras tecnologias, como calendários e e-mails.
A Inteligência Artificial está a mudar os assistentes virtuais, tornando-os mais inteligentes, pessoais e integrados.
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