Termos e Condições Pacotes Fibra e Satélite

Condições gerais

Os produtos e serviços destinam-se ao mercado empresarial. Aos preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.

As condições comerciais apresentadas são válidas exclusivamente para novos clientes TV e não são acumuláveis com outras campanhas em vigor.

Nos pacotes Sport Office os clientes com NIF iniciado por 5 ou 6 têm de aderir aos pacotes com os canais Empresariais, com acréscimo na mensalidade de €86,37 (no pacote com Sport TV Empresas HD, BTV Experience Empresas e DAZN Empresas).

Os valores apresentados incluem um desconto de €8,13, atribuído mediante fidelização de 24 meses, e um desconto mensal de €0,81 por adesão à Fatura Eletrónica, aplicável enquanto esta permanecer ativa.

Nas opções sem fidelização, à mensalidade dos pacotes acresce €8,13.

As ofertas associadas à adesão aos serviços Fatura Eletrónica e Débito Direto pressupõem a manutenção dos mesmos durante 24 meses, sob pena de cobrança destes valores em fatura MEO. As vantagens, benefícios de adesão e serviços incluídos não estão disponíveis para adesões a pacotes sem fidelização.

A disponibilidade dos serviços incluídos pode variar em função da viabilidade técnica e do pacote subscrito.

Os clientes com pacote TV MEO que adiram também ao MEO Energia obtêm benefícios em ambos os serviços. Conheça os benefícios MEO Energia.

Consulte o documento tarifários anteriores.

Oferta de valor da instalação/ativação nas adesões com fidelização de 24 meses.

Ao acréscimo de numeração simples ou sequêncial acresce um valor único de ativação de €13,47.

Possibilidade de adesão ao IP Fixo no acesso à internet, por €20/mês.

Pode optar por ter SHIFT.

Benefícios de Adesão Novos Clientes TV

(mediante fidelização de 24 meses, adesão à fatura eletrónica e ao débito direto)

Limitados ao stock existente e não acumuláveis entre si.

Oferta do valor da instalação/ativação nas adesões com fidelização de 24 meses.

Receba a TV Xiaomi A 2025 32 (em alternativa às restantes ofertas de adesão), mediante pagamento de €48,77 nos pacotes M3 e €0 nos pacotes M5 e M4 (valor residual de €4,07 após 24 meses).

Compre uma Android TV LG ou Samsung com condições especiais, em alternativa às restantes ofertas de adesão. Saiba mais sobre a Campanha TV LG e Samsung.Na aquisição da TV LG ou Samsung, a MEObox Android TV 4K não está incluida.

Condições especiais na aquisição da TV Xiaomi (limitado ao stock existente), em alternativa ás restantes ofertas de adesão. Saiba mais sobre Campanha TV XIAOMI. Na aquisição da TV Xiaomi, a MEObox Android TV 4K não está incluida.

1ª mensalidade ou descontos na mensalidade base.

Desconto de -€8,13 na adesão à internet móvel durante 12 meses.

Ligue-se com os únicos extensores que garantem a melhor experiência Wi‑Fi. Com instalação por um especialista MEO, crie uma rede única, inteligente e adaptada ao seu espaço. Adicione ao seu pacote por +€3,25/mês. Oferta do aluguer do 1º extensor (€3,25/mês) em novas adesões a TV, em alternativa às ofertas de 1ª mensalidade e descontos na mensalidade base.

Outras ofertas

Na adesão a um tarifário de Internet Móvel, possibilidade de aquisição de router por €40,64 €16,25.

Oferta opcional de até 3 meses da Sport TV Empresas HD para NIF's 5 e 6 ou de até 9 meses da Sport TV HD para restantes NIF's. Esta oferta é válida para novos clientes TV, por mais €0,81/mês durante 24 meses acumulável com as restantes ofertas em vigor. A Sport TV HD tem que ser subscrita na box. Após o período da campanha, a Sport TV permanecerá ativa. Caso não pretenda manter ativa esta subscrição, poderá cancelar o serviço na box. Esta oferta não é elegível para clientes Sport Office Pack.

Internet Fixa

Pacotes com velocidade de download de 1 Gbps têm velocidade de upload de 400 Mbps e os pacotes Speed Edition de 2Gbps e 10 Gbps tem velocidade de upload simetrica. Para mais informações sobre velocidades de acesso à Internet consulte o documento.

Internet Fibra

As velocidades de Internet Fixa apresentadas referem-se às velocidades de transmissão de dados entre a instalação e a central, e não incluem encapsulamento de dados. As velocidades efetivas de download e de upload indicadas poderão variar em função de diversos fatores, nomeadamente dos equipamentos terminais (PC, Tablet, Smartphone) utilizados.

A disponibilidade da velocidade de até 10Gbps na morada de instalação do serviço MEO está sujeita a validação técnica. A velocidade máxima só poderá ser alcançada utilizando dispositivos com placa de rede 10Gbps. Velocidade máxima de acesso à Internet disponibilizada até 8Gbps, destinando-se o restante para mecanismos de correção de erros, intrínsecos à tecnologia de transmissão de dados, garantindo um elevado nível de estabilidade e performance no acesso. Velocidade máxima nas condições ideais da tecnologia, sem incluir encapsulamento de dados.

Internet Satélite

As velocidades de Internet Fixa apresentadas dizem respeito às velocidades máximas para cada instalação e podem variar de acordo com a cobertura de rede móvel na morada de instalação. Pacotes disponíveis através de tecnologia móvel, na versão sem fios com tráfego ilimitado.

Televisão

TV Fibra

Para ter acesso a todos os canais, conteúdos em Alta Definição ou 3D, MEO VideoClube, Canais Premium e Aplicações Interativas é necessário uma Smart TV com App MEO TV ou uma MEOBox.

O serviço MEO Fibra permite a instalação de até 4 boxes, desde que pelo menos uma seja MEOBox Android TV 4K ou Apple TV.

No caso de se tratar da 1ª MEOBox é obrigatoriamente DVR. Sem Box, é possível ver até 120 Canais.

MEOBox 4K WiFi Mensalidade de €5,68. No caso de se tratar da 1ª MEOBox (com DVR) o valor é de €1,63 para novas adesões TV (exceto adesões com box Android TV e na aquisição de Android TV Sony ou XIAOMI). Instalação WiFi, não necessita de ligação física entre a MEOBox e o router MEO Fibergateway, sujeita a validação técnica no local.

Os canais de adultos (exceto Adultos Ilimitado) estão disponíveis em Android TV (apenas via modo privado), Smart TV Sony e Xiaomi (apenas via modo privado) e em MEO Go (apenas via site). Não estão disponíveis em Apple TV nem em Smart TV Samsung.

Mensalidade de €4,06. A 1ª box MEOBox Android TV está Incluída em novas adesões a TV, exceto em pacotes com MEOBox e na aquisição de Android TV Sony ou XIAOMI.

Mensalidade de €4,06 na 1ª Apple TV 4K e de €6,50/mês nas restantes.

O valor do aluguer da(s) MEOBox(es) adicionais acresce à mensalidade do serviço.

TV Satélite

O serviço MEO Satélite obriga à instalação de MEOBox. Possibilidade de instalar até duas MEOBoxes, das quais apenas uma DVR (com gravação).

Com gravação: MEOBox DVR - Mensalidade de €4,87 €1,62/mês.

Sem gravação: MEOBox Full HD – incluída no pacote.

Existe opção de compra disponível para a MEOBox Full HD por €64,23 no momento da adesão ao serviço TV.

O serviço MEO Satélite obriga à instalação de MEOBox. Possibilidade de instalar até duas MEOBoxes, das quais apenas uma DVR (com gravação).

Com gravação: MEOBox DVR - Mensalidade de €4,87 €1,62/mês.

Sem gravação: MEOBox Full HD – Mensalidade de €4,06 0,00 durante 24 meses.

Existe opção de compra disponível para a MEOBox Full HD por €64,23 no momento da adesão ao serviço TV.

O serviço MEO Satélite obriga à instalação de MEOBox. Possibilidade de instalar até duas MEOBoxes, das quais apenas uma DVR (com gravação).
Com gravação: MEOBox DVR - Mensalidade de €4,87/mês.

Sem gravação: MEOBox Full HD – Mensalidade de €4,06 durante o periodo de permanência no pacote.

Existe opção de compra disponível para a MEOBox Full HD por €64,23 no momento da adesão ao serviço TV.

Possibilidade de subscrever o Pack Extra de Canais por €4,07/ mês.

Telefone

Telefone Fixo

Comunicações ilimitadas sujeitas a política de utilização responsável.

Equipamento telefónico não incluído. Opção de aluguer mensal de telefone sem fios por €0,81.

Voice Office

Solução de voz empresarial com as principais funcionalidades de central telefónica, numa única fatura, com controlo de custos e com autonomia na sua gestão através de um portal web, garantindo um atendimento mais eficiente, personalizado e profissional da sua empresa. Aplicável a qualquer pacote MEO Fibra com Internet e Voz Fixa. Saiba mais sobre o Voice Office .

Telemóvel

Plafond inclui internet, minutos e SMS por cartão para uso nacional utilização em território nacional para redes móveis e fixas nacionais (números começados por 2, 3 e 9) e em roaming no Espaço Económico Europeu, Ucrânia, Moldávia e Reino Unido. Não inclui MMS, comunicações para números 760, 808, 707, apoio a clientes, internacionais e restantes comunicações em Roaming não incluídas no plafond, que serão cobradas na sua fatura mensal. Todas as chamadas e SMS feitas para além dessa utilização serão taxadas ao preço de 16 cêntimos por minuto ou SMS. Conheça as Conheça as Condições Gerais MEO para Telemóvel.

A Internet móvel, para utilização em território nacional, em roaming EEE é taxada em blocos de 10KB. A Internet móvel, para utilização em território nacional e em roaming EEE, é taxada em blocos de 10KB. Nos pacotes com tráfego ilimitado com máxima velocidade disponível existirá uma PUR de 100GB. Os pacotes com 200GB têm uma PUR de 50GB/mês. Esgotada a PUR, o tráfego consumido será deduzido ao seu plafond nacional, acrescido de €0,0011/MB.

Sempre que atingir 80% e 100% do plafond de internet (+ net e tarifário base), receberá um SMS de alerta. Para saber o plafond de internet disponível envie SMS grátis com a palavra NET para o 12300 ou consulte a sua área de cliente. Após esgotamento do plafond mensal, o tráfego será barrado. Para continuar a navegar, envie SMS gratis com MAISNET para o 12388 para verificar as opcoes de net disponiveis.

Após esgotar o plafond mensal do tarifário, o tráfego de dados será barrado até ao fim do mês. Para continuar a navegar, ative mais net marcando *#136# seguido de tecla de chamada ou contacte o seu gestor. Mais informações sobre o cálculo da PUR.

Mais informações sobre a PUR em tarifarios anteriores.

A MEO reserva-se o direito de cobrar uma sobretarifa pelo tráfego efetuado em roaming EEE, de acordo com as regras da Política de Utilização Responsável aplicada nestes países, as quais poderão ser consultadas aqui ou através do número 12083 (chamada gratuita).

Para sua segurança tem um limite de comunicações extramensalidade , pré-definido de €40/mês podendo escolher outros valores entre €0 e €50, não sendo consideradas para este limite as comunicações realizadas em roaming.

O tráfego dos serviços MEO GO é gratuito em Portugal e em roaming, na zona 1, aplicam-se as condições de internet móvel (MEO GO não disponível em roaming para clientes com NIF iniciado por 5 ou 6).

O serviço de voz móvel permite pagar as compras da Google Play Store no saldo recarregável ou na fatura MEO/MEO Empresas da sua empresa. Saiba mais sobre o Google Play.

Internet móvel para PC/Tablet ou Hotspot

Internet móvel para utilizar num router, PC ou tablet, em território nacional e em roaming no Espaço Económico Europeu (EEE), Ucrânia, Moldávia e Reino Unido. O tráfego de internet móvel em roaming no Espaço Económico Europeu (EEE), Ucrânia, Moldávia e Reino Unido EEE e Reino Unido é descontado ao plafond nacional, estando sujeito a uma política de utilização responsável (PUR) de 50GB no tarifário de 500GB e de 100GB no M Net Móvel Todo o Tráfego Incluído. Será notificado, através de SMS, quando atingir 80% e 100% do volume de dados da PUR. Esgotada esta PUR, o tráfego consumido continuará a ser descontado ao plafond nacional, acrescido de €0,0011/MB.

Mais informações sobre o cálculo da PUR.

Tarifários pós-pagos com velocidade máxima como característica base. Para mais informações sobre velocidades de acesso à internet consulte o documento sobre os fatores influenciadores e definição de velocidades.

A MEO reserva-se o direito de cobrar uma sobretarifa pelo tráfego efetuado em roaming no EEE, Ucrânia, Moldávia e Reino Unido, de acordo com as regras da Política de Utilização Responsável aplicada nestes países, as quais poderão ser consultadas no documento Roaming - Preços em vigor no Espaço Económico Europeu Ucrânia, Moldávia e Reino Unido ou através do número 12083 (chamada gratuita).