COVID-19: Plano de Contingência
Covid 19 Contingencia header
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Covid 19 Contingencia texto 1
Covid 19 Contingencia texto 1

O MEO quer que sinta que estamos juntos para vencer este momento desafiante. A sua saúde, segurança e bem-estar são o nosso principal objetivo neste momento.


O MEO, através da Altice Portugal, está em estreito e permanente diálogo com a Direção Geral de Saúde (DGS) e demais entidades e tem vindo a implementar um conjunto de medidas e ações preventivas com vista a garantir condições de segurança e de saúde aos seus colaboradores, parceiros, clientes e fornecedores, de forma continuada e permanente, trabalhando na otimização, robustez e melhoria da rede e assegurando a continuidade do negócio e dos serviços prestados pelas empresas da Altice Portugal.


Foi implementado o Gabinete de Crise de Operações com definição de Plano de Serviços Mínimos Indispensáveis a acionar assim que se justifique, para atividades de reposição e ativação de serviços, apoio técnico e não técnico, atividades comerciais e administrativas, e complementares.


Para minimizar os impactos do COVID-19, o MEO encoraja todos a adotarem as medidas recomendadas pelas autoridades de saúde. Privilegie os canais digitais aos presenciais. Assim, protege-se a si e aos outros.

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Gerir Produtos e Serviços MEO e esclarecer dúvidas

Use, a partir de casa o my MEO e faça a gestão dos seus produtos e serviços, em segurança e sempre que precisar.

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Comprar produtos e serviços MEO

Visite a loja online MEO, sem sair de casa. Recomendamos que se desloque às Lojas MEO, apenas em caso de estrita necessidade.
As Lojas MEO viram ainda ser reforçadas as ações de limpeza periódicas, a disponibilização de gel desinfetante em backoffice e a promoção de meios de pagamento contactless.

 

 

Covid 19 Contingencia texto 2
Covid 19 Contingencia texto 2

Assegurando a continuidade do negócio e dos serviços prestados pelos técnicos no terreno, mas naturalmente a sua segurança, estão a ser realizadas questões preventivas ao cliente/empresa antes do agendamento da deslocação do técnico, disponibilização e utilização de kits de proteção com solução alcoólica e implementação de procedimentos de prevenção como: distanciamento de 1 metro ao cliente; utilização de um comando próprio ou da App MEO Remote nas instalações, evitar o contacto físico no cumprimento; ou, no final da instalação, solicitar, ao cliente, autorização para lavar as mãos.


Todas as medidas que têm vindo a ser adotadas pela Altice Portugal pressupõem a defesa e proteção dos seus colaboradores, parceiros, clientes e fornecedores e na estrita promoção do interesse público. A Altice Portugal, enquanto empresa socialmente responsável, manterá de forma rigorosa o seu Plano de Contingência, acompanhando a evolução da situação e comunicando novas medidas que possam vir a ser adotadas no decurso desta realidade.

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Covid 19 Contingencia estamos unidos
Covid 19 Contingencia estamos unidos
Estamos unidos por si

Os operadores de comunicações lançam um plano conjunto para minimizar os impactos da COVID-19.
Este plano é composto por seis eixos de atuação:

1. Manter a qualidade de serviço das redes de comunicações;
2. Assegurar a capacidade de rede necessária para funções críticas do Estado;
3. Promover a contenção da expansão do vírus;
4. Alertar para procedimentos antifraude;
5. Contribuir para o incentivo ao teletrabalho nas empresas;
6. Apoiar a comunidade.

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Redes de Comunicações
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Teletrabalho
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Uso seguro de redes
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Apoio ao Cliente

 

 

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Portal Sapo
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Direção Geral de Saúde
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República Portuguesa
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Organização Mundial de Saúde

 

 

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