Covid 19 Contingencia video altice
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Covid 19 Contingencia texto 1
Covid 19 Contingencia texto 1
COVID-19: As nossas medidas

O MEO quer que sinta que estamos juntos para vencer este momento desafiante. A sua saúde, segurança e a prestação de um serviço de qualidade são o nosso principal objetivo neste momento.


O MEO, através da Altice Portugal, está em estreito e permanente diálogo com a Direção Geral de Saúde (DGS) e demais entidades e tem vindo a implementar um conjunto de medidas e ações preventivas com vista a garantir condições de segurança e de saúde aos seus colaboradores, parceiros, clientes e fornecedores, de forma continuada e permanente, trabalhando na otimização, robustez e melhoria da rede e assegurando a continuidade do negócio e dos serviços prestados pelas empresas da Altice Portugal.


Conscientes da importância dos nossos serviços para os nossos clientes, o MEO reconhece que tem uma especial responsabilidade em garantir, na medida do possível, as condições de bom funcionamento dos serviços de comunicações, em particular a clientes e entidades críticas, bem como a proteção das operações em infraestruturas cruciais.


A Altice Portugal, enquanto empresa socialmente responsável, manterá de forma rigorosa o seu Plano de Contingência, acompanhando a evolução da situação e comunicando novas medidas que possam vir a ser adotadas no decurso desta realidade.


Para minimizar os impactos do COVID-19, o MEO encoraja todos a adotarem as medidas recomendadas pelas autoridades de ​saúde.

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Covid 19 Contigencia ancoras
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Covid 19 Contingencia comprar produtos
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Compre o seu equipamento sem sair de casa

Faça a sua encomenda na nossa Loja Online MEO. Pague comodamente e receba a sua encomenda em casa até 3 dias úteis, grátis e em ​segurança.

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Covid 19 Contingencia luvas e mascaras

Utilização de luvas​ e máscaras por quem fa​z o manuseamento do seu equipamento, tanto no armazém como na entrega.

Covid 19 Contingencia alcool higeniezente

Aplicação de álcool higienizante durante o processo de ​entrega.

Covid 19 Contingencia distancia seguranca entrega

As entregas são realizadas com o distanciamento de segurança ​necessário.

Covid 19 Contingencia sem assinar comprovatino

No momento da entrega deixa de ser necessária assinatura. Basta indicar o nome e o estafeta coloca no comprovativo de​ entrega​.

 

 

Covid 19 Contingencia gerir produtos
Covid 19 Contingencia gerir produtos
Ajuda online 24h/dia

Use, a partir de casa, os nossos canais de ajuda online, em segurança e sempre que ​precisar.

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Covid 19 Contigencia lojas abertas
Covid 19 Contigencia lojas abertas
As nossas lojas estão abertas

Antes de sair de casa saiba qual a loja MEO mais perto de si que está aberta e os novos horários de ​funcionamento.

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Covid 19 Contingencia usar mascara obrigatorio

Antes de sair de casa lembre-se de levar consigo uma máscara ou viseira. É obrigatório o seu uso no interior das lojas ​MEO.

Covid 19 Contingencia esperar vez

Espere pela sua vez no exterior da loja. ​Será chamado por um assistente para entrar na loja.​

Covid 19 Contingencia distancia seguranca

Mantenha a distância de segurança na fila para entrar na loja e dentro da loja ao falar com o assistente. ​Evite o contacto físico.

Covid 19 Contingencia precaucao

Evite ir em família e tenha precaução com idosos e pessoas de​ risco.

Covid 19 Contingencia contacless

Privilegie o pagamento por contactless​. ​Evite pagamentos em dinheiro.

 

 

Covid 19 Contingencia pelos profissionais
Pelos profissionais de saúde

Foi assinado um Acordo de Colaboração entre o Gabinete de Resposta Digital, o Ministério da Saúde e os Operadores de Telecomunicações, para atribuição aos profissionais do SNS, de um plafond extra mensal gratuito: 10 GB de dados móveis, 10 mil minutos de voz para redes fixas e móveis nacionais e 10 mil SMS para redes móveis nacionais. Os operadores de telecomunicações estão unidos para dar uma resposta rápida e eficaz à situação de pandemia. Se é um profissional de saúde, obrigado pelo seu trabalho e dedicação.​​​​

Covid 19 Contigencia estudo em casa
#EstudoEmCasa

Desde 20 de abril pode assistir a aulas, com conteúdos do 1º ao 9º anos, através da sua televisão em casa. Aulas disponíveis no canal RTP Memória na posição 100 da grelha MEO. ​Se tiver TDT, pode também aceder a estes conteúdos na sua televisão na posição 7 em Portugal Continental ou na posição 8 nas ilhas Açores e Madeira. Assista às aulas no tablet, smartphone ou pc com o MEO Go, ecrãs para toda a família.

 

 

Covid 19 Contingencia colaboradores meo
Colaboradores MEO

O MEO tem vindo a acompanhar a evolução do COVID-19, e tem tomado medidas de prevenção. Para todas as funções em que é possível o regime de teletrabalho encontra-se em vigor. Para funções presenciais, o MEO garante todas as condições de segurança e higiene.​ Estes colaboradores merecem, por isso, o nosso reconhecimento.

Covid 19 Contingencia tecnicos meo
Técnicos MEO

Assegurando a continuidade do negócio e a segurança dos nosso técnicos no terreno, estão a ser realizadas questões preventivas ao cliente antes do agendamento da deslocação, disponibilização e utilização de kits de proteção com solução alcoólica e implementação de procedimentos de prevenção como: distanciamento de 1 metro; utilização de um comando próprio ou da App MEO Remote ​e evitar o contacto físico no cumprimento.

Covid 19 Contingencia call centers meo
Call Centers MEO

​Para além do reforço de ações de limpeza periódicas, nos call centers foi feita a substituição de todos os headsets nos centros de atendimento da Altice Portugal, com atribuição de um novo headset a cada colaborador, aumentado o distanciamento de postos de trabalho e disponibilizado desinfetante para limpeza de teclados e ratos partilhados.

 

 

Covid 19 Contingencia hospitais familias
Ligamos hospitais e famílias

Numa iniciativa conjunta, a Altice Portugal e a Huawei colocaram à disposição do Ministério da Saúde centenas de equipamentos de comunicações que vão permitir manter em contacto os profissionais de saúde e doentes internados que, devido às circunstâncias impostas pelo COVID-19 se encontram atualmente privados de contactar com as suas famílias.

Covid 19 Contingencia ajudo quem ajuda
Movimento #Eu Ajudo Quem Ajuda

A Altice Portugal disponibiliza o apoio tecnológico, através de tablets e da implementação de rede de Internet 4G com tráfego ilimitado, para o sistema de triagem smart e inovador, criado na unidade modelar de campanha do Hospital da Cruz Vermelha Portuguesa para combate à pandemia.

 

 

Covid 19 Contigencia lei 7
Covid 19 Contigencia lei 7
Lei 7/2020

Regimes excecionais e temporários de resposta à epidemia SARS- CoV-2.​

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Redes de Comunicações
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Teletrabalho
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Uso seguro de redes
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Apoio ao Cliente

 

 

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Portal Sapo
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Direção Geral de Saúde
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República Portuguesa
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Organização Mundial de Saúde

 

 

Covid 19 Contigencia blog isolamento
Olhar para a nuvem, em tempos de isolamento

Já passaram três semanas desde que os portugueses estão fechados em casa, numa quarentena preventiva devido ao Covid-19. ​Entre teletrabalho e telescola, a adaptação para pais e filhos tem sido exigente, com a agravante de não se poder sair para "arejar"...

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Teletrabalho, como lidar com o Covid-19?

Há anos que o mundo fala das pessoas que funcionam no regime de teletrabalho. Nesta fase de crise pandémica, devido ao ​Coronavírus que provoca a Covid-19, o mundo está a fechar-se em casa, forçando muitos a adoptar este sistema...