MEO Care Tecnologia – apoio para o PC, tablet, telemóvel

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Para quem care apoio tecnológico

Apoio informático

meo care tecnologia apoio informatico

Apoio técnico especializado para o teu PC ou MAC (lento, em sobreaquecimento, com programas bloqueados, etc).

1.00000000000000

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Apoio Instalação e configuração

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Instalação e configuração de um novo equipamento e dicas para tirares o melhor partido do teu novo equipamento.

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Aconselhamento Segurança online

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Consulta os especialistas sobre como fazer compras online em segurança ou aceder ao home banking sem medo.

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Apoio acessórios tecnológicos

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Configuração e reparação de smartwatches, pulseiras inteligentes.

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Apoio na recuperação de dados

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Recupera os dados perdidos do PC, smartphone, pen drive ou disco externo.

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Reparação de equipamentos

meo care tecnologia apoio recuperacao equipamento

Telemóvel, tablet, portátil ou TV.

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meo care tecnologia pedidos mensais

Serviço mensal

Inclui anualmente:
5 pedidos de apoio tecnológico pelo telefone ou através da APP Fixia.

€8,99^/mês
12 meses

meo care tecnologia apoio chamada

Apoio à chamada

Liga 800 200 400 e seleciona apoio tecnológico MEO Care. Um técnico dedicado dar-te-á o apoio necessário.

€0,45^/minuto
(em caso de reencaminhamento para o 12200)

meo care tecnologia apoio presencial

Apoio Presencial

Liga 800 200 400 e pede um técnico especializado em tua casa.

meo care tecnologia sem carencia

Sem período de carência

Adere e começa a usar no próprio dia.

meo care tecnologia apoio

Liga 800 200 400

Apoio Tecnológico disponível 24 horas por dia, 7 dias por semanas, 365 dias por ano.

meo care tecnologia especializado

Apoio tecnológico especializado e profissional

meo care tecnologia app askwizz

App FIXIA

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Apoio tecnológico à distância de um clique

meo care tecnologia app askwizz apoio

Apoio na utilização de novas tecnologias e na instalação de novos equipamentos tecnológicos.

meo care tecnologia app askwizz chat

Chat interativo e acesso remoto de técnico dedicado, com garantia de segurança e privacidade.

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Agente de monitorização preventiva: deteção, prevenção e correção de problemas técnicos.

meo care tecnologia app askwizz consulta

Consulta do estado de reparações em curso e marcação de serviços.

meo care tecnologia app askwizz diagnostico

Diagnóstico e resolução de problemas.

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Serviço tecnológico premium

Um técnico especializado em casa para instalar e ensinar a tirar o melhor partido de equipamentos tecnológicos diversos, como Smart TVs, soluções de domótica, eletrodomésticos encastráveis e muito mais.

Desde €80/serviço. Pago na fatura MEO.

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Domicílios informáticos

Um técnico especializado em casa para auxiliar com configurações ou problemas informáticos e tecnológicos.

Desde €45/visita. Pago na fatura MEO.

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meo care tecnologia pedir apoio

Pedir apoio tecnológico

Clientes com MEO Care Tecnologia mensal.

Liga grátis 800 200 400

Opções "Apoio tecnológico" > “Para usar o seu plafond MEO Care Tecnologia“.

Também podes aceder à App Fixia.

meo care tecnologia consultar consumos

Consultar consumos e plafonds

Disponíveis na área de cliente my MEO.

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Pedir apoio tecnológico à chamada

Liga 800 200 400

Opções "Apoio tecnológico" > “Para apoio tecnológico à chamada“.

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Pedir apoio presencial

Liga grátis 800 200 400

Opções "Apoio tecnológico" > “Para pedir apoio tecnológico ao domicílio“.

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meo care mais servicos casa

O que inclui o serviço MEO Care Tecnologia

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incluidomeocaretecnologia

O MEO Care Tecnologia inclui anualmente:

5 intervenções de apoio tecnológico remoto, que envolvem o contacto de um técnico especializado para o ajudar com as necessidades de apoio tecnológico ou informático que tenha.
O acesso à App de apoio tecnológico FIXIA, disponível para smartphone, tablet e PC.

O MEO Care tecnologia pode ajudá-lo em diversas situações:

Apoio Informático (resolução de problemas de sobreaquecimento, bloqueios, lentidão, configurações de PCs, tablets, impressoras e outros equipamentos informáticos);
Apoio Acessórios Tecnológicos (ajuda na configuração de smartwatches, pulseiras inteligentes, entre outros)
Segurança Online (apoio e aconselhamento relativamente às melhores práticas)
Apoio na Instalação e Configuração de equipamentos tecnológicos (PCs, tablets, smartphones, impressoras, repetidores Wi-Fi, entre outros)
Apoio na Recuperação de dados (PC, smartphone, pendrive e disco externos)

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Utilizar a App do MEO Care Tecnologia FIXIA

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usarappfixia

No momento da adesão ao MEO Care Tecnologia, receberá um email com link direto para download da App e condições e especificidades de utilização da mesma.

Para ter acesso à App FIXIA no âmbito do MEO Care Tecnologia, no momento do registo deverá inserir o código “MEOCARE” na caixa com a designação “extra”.

Pode ainda fazer o download da App FIXIA diretamente na store do seu smartphone ou tablet android ou iOS e descarregar a App para desktop nas stores Windows ou macOS. Os links diretos para cada store estão também disponíveis aqui.

A App é apenas mais um canal de resolução dos seus problemas tecnológicos, não sendo o seu uso obrigatório.

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Pedir apoio extra depois de esgotar todos os apoios disponíveis no meu MEO Care Tecnologia

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esgotadosapoiosmeocaretecnologia

Caso já tenha esgotado o seu plafond MEO Care Tecnologia, não existe a possibilidade de pedir apoios extra.

De qualquer modo, está sempre disponível a possibilidade de apoio tecnológico remoto à chamada, através do número 800 200 400.

Para mais informações, consulte as condições do serviço mensal MEO Care Tecnologia.

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Preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
Fidelização 12 meses.

Chamadas para o 800 200 400
Pedidos de serviços e Apoio Tecnológico à chamada, disponíveis todos os dias, 24h/dia.
Adesão a Serviços Mensais e Apoio ao Cliente MEO Care, disponível todos os dias, das 8h às 24h.
Chamadas grátis para Adesão a Serviços Mensais, Pedidos de serviços e Apoio a Cliente MEO Care.
O apoio tecnológico à chamada é prestado através do 800 200 400, havendo reencaminhamento com o consentimento prévio do cliente, para o 12200, o qual tem o custo de 45 cêntimos por minuto com IVA incluído, com tarifário ao minuto.
Serviço não disponível em roaming.

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Notas

A melhor assistência para os teus problemas tecnológicos
Reparação, otimização e instalação de software. Configuração inicial, serviços de prevenção, manutenção e reparação. Especialistas em tecnologia sempre disponíveis que asseguram a maior experiência, eficiência e durabilidade dos equipamentos tecnológicos.

Instalação, parametrização e manutenção continuada de antivírus e outras aplicações de proteção, controlo parental, partilha de recursos, instalação de software, instalação de componentes, limpeza e otimização de sistema operativo, backup e privacidade de dados na Cloud, diagnóstico e recuperação de informação – como email, documentos e fotografias. Reparação de equipamentos e aparelhos eletrónicos: computadores, tablets e smartphones, pens, cartões, telemóveis, smartbands, smartwatches, consolas, … dentro e fora da garantia. Reparação de telemóveis, reparação de iPhone, reparação de ecrã partido.

Apoio à utilização, formação personalizada em tópicos direcionados, sensibilização para boas práticas e utilização segura da internet – como banca online e websites de serviços públicos, controlo parental e gestão da presença digital de crianças, introdução às tecnologias para séniores, proteção de dados – nomeadamente na utilização de equipamentos pessoais para trabalho (telemóvel, portátil, consolas, televisor, computadores portáteis…), sincronia de dados entre dispositivos, IoT e domótica.

Resolução de problema e manutenção telemóvel, problemas com portátil, problemas com televisor, problemas com computadores portáteis. Preço reparação ecrã telemóvel. Apoio informático, boas práticas e dicas de controlo parental. Reparação telemóveis, reparar ecrã partido, arranjar iPhone, reparação de iPhone, domótica, transferência de dados, configuração, problemas com antivírus. A resolução dos problemas com apoio informático, também via chat.

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