Entregas de encomendas da loja online – Ajuda MEO

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Entrega

Entregas Loja online
Conheça todas as opções de entrega que a Loja Online disponibiliza:
Entrega na sua morada:
- Entregas Standard
Disponível para as modalidades de Pronto Pagamento, Prestações e compra com MEOS
Valor: Grátis
Prazos de entrega:
Salvo indicação de prazo de entrega diferente na respetiva página de produto da Loja Online MEO no momento da compra:
Horário de entrega: Dias úteis, das 9h às 18h.
Levantamento numa Loja MEO:
Temos também disponível para as modalidade de Pronto Pagamento e Prestações a opção de entrega numa Loja:
Levantamento imediato – No checkout deve optar por “Levantamento imediato”
Pode efetuar o levantamento imediato numa loja MEO à escolha, comprando através da loja online. É rápido, gratuito e garante logo a sua encomenda. Esta opção está disponível para compras na modalidade a Pronto Pagamento e Prestações.

Quando estiver a comprar:
1. Escolha a opção Levantar numa loja MEO
2. Pesquise por localidade ou por lojas mais próximas, escolhendo a opção Ver lojas perto de mim. Se apenas aparecer a indicação de "Levantamento de até 3 dias", significa que essa loja está indisponível de momento para levantamento imediato do produto, mas pode selecionar esta opção e levantar a encomenda no espaço de até 3 dias úteis.
3. Após o pagamento, vai receber um SMS para se deslocar à loja e efetuar o levantamento.
- Entrega em 3 a 5 dias úteis Loja MEO (para entregas em Portugal Continental) – No checkout deve optar por “Entrega em 3 a 5 dias úteis”
Quando estiver a comprar:
1. Pesquise por localidade ou por lojas mais próximas, escolhendo a opção Ver lojas perto de mim. Se apenas aparecer a indicação de "Entrega em 3 a 5 dias úteis", significa que essa loja está disponível de momento para levantamento do produto até 3 dias úteis.
2. Após o pagamento, vai receber um SMS quando o produto estiver disponível na loja para levantamento.

Em ambas as situações, para levantar a encomenda:
Clientes particulares e empresários em nome individual
No levantamento da encomenda será necessário apresentar o SMS ou email da encomenda. Se o levantamento for feito por terceiro, tem de mostrar uma cópia do documento de identificação do titular do serviço MEO.
Clientes empresariais
Para compras a prestações ou a pronto pagamento, o levantamento em Loja deve ser feito pelo administrador(es) de conta e/ou representante(s) legais da empresa e é necessário mostrar:
1. SMS ou email da encomenda
2. Cópia ou código de acesso da certidão permanente

No momento da receção da encomenda, deve verificar a encomenda, e se detetar alguma inconformidade, indicar o defeito encontrado.
Caso não seja possível esta verificação no ato da entrega, o cliente dispõe de 24h a partir do momento da entrega, para reportar por escrito as inconformidades

Terá 4 dias para efetuar a recolha na loja.
Consulte mais informação.
Acompanhar o estado da encomenda
Veja e acompanhe o estado da sua encomenda, usando as seguintes informações:
Email do ID MEO, se fez a encomenda usando estes dados.
Número de encomenda e NIF, se encomendou em modo convidado (válido apenas nas compras a pronto pagamento) e não iniciou sessão no my MEO.
Na página Consultar Encomendas, é possível consultar de forma rápida e simples, informações relativas ao estado da encomenda, dados de entrega e pagamento.