TV
Para teres acesso a todos os canais, MEO VideoClube e Canais Premium é necessário uma Smart TV com App MEO TV ou uma MEOBox. Consulta as condições dos equipamentos disponíveis.
Os canais e serviços premium, incluídos nos novos pacotes ou disponíveis como oferta na adesão aos restantes M4 e M3, não incluem serviços prestados diretamente por terceiros, como Netflix e Amazon Prime Video. MEO VideoClube só inclui a opção aluguer de 2 filmes por €5/mês. Canais premium de adultos não disponíveis no MEO Go. Os clientes podem ativar e gerir os seus canais e serviços premium diretamente na MEOBox.

Internet
A disponibilidade da velocidade de 1.000 Mbps na morada de instalação do serviço MEO está sujeita a validação técnica. As velocidades de Internet Fixa apresentadas referem-se às velocidades de transmissão de dados entre a tua casa e a central incluindo encapsulamento de dados. As velocidades efetivas de download e de upload (indicadas na tabela) poderão variar em função de diversos fatores.

Router FiberGateway incluído nos pacotes com velocidade igual ou superior a 200Mbps, exceto em situações de rutura de stocks devido a um aumento de procura acima do planeado.

Telefone
Inclui chamadas para as redes fixas nacionais 24h/dia e 1.000 minutos em chamadas internacionais das 21h às 9h para 50 destinos. Em pacotes com canais premium incluídos, estão incluídas chamadas para redes móveis nacionais em território nacional.
Equipamento telefónico não incluído. Opção de aluguer mensal de telefone sem fios por €0,99 ou compra por €19,99.

Telemóvel
Cartões de Pacotes com Telemóvel com plafond base igual ou superior a 10GB incluem internet móvel à máxima velocidade.
Até 30-09-2023 navegas com internet móvel 5G à velocidade máxima. A partir dessa data navegarás em 5G à velocidade do teu pacote com telemóvel.
Para usufruíres de 5G necessitas de um equipamento compatível e de te encontrares numa zona com cobertura.

Plafond inclui 3.500 minutos e 3.500 SMS (exceto M4 que inclui 500 minutos e 500 sms) por cartão para utilização em território nacional para redes móveis e fixas nacionais (números começados por 2, 3 e 9) e em roaming de/para países do Espaço Económico Europeu (EEE) e Reino Unido.

Todas as chamadas e SMS feitas para além dessa utilização serão taxadas ao preço de 20 cêntimos por minuto ou SMS. Não inclui MMS, comunicações para números 760, 808, 707, apoio a clientes, internacionais e restantes comunicações em Roaming não incluídas no plafond, que serão cobradas na fatura mensal.

A Internet móvel, para utilização em território nacional e em roaming EEE e Reino Unido é taxada em blocos de 10KB.
Em roaming no EEE e Reino Unido nos pacotes com 50GB, tráfego ilimitado com máxima velocidade e tráfego ilimitado com velocidade até 10Mbps existirá uma PUR de 23,40GB, 59,70GB, 50,60GB respetivamente. Nos pacotes com 2 ou mais cartões de telemóvel e com plafond a partir de 30GB, existirá uma PUR de 18GB (cartão adicional 14,40€ e 19,90€), e 23,40GB (cartão adicional de 25,90€). Esgotada a PUR, o tráfego consumido será deduzido ao seu plafond nacional, acrescido de €0,0022/MB. Mais informações consulta a Política de Utilização Responsável. Nos pacotes com tráfego até 10GB, após esgotar o plafond poderá adquirir pacotes de internet para telemóvel adicionais, caso contrário cada dia de utilização terá um custo de €1,99, que corresponde a um plafond de 250MB válido até às 24h do próprio dia.

A MEO reserva-se o direito de cobrar uma sobretarifa pelo tráfego efetuado em roaming EEE e Reino Unido, de acordo com as regras da Política de Utilização Responsável aplicada nestes países, as quais poderão ser consultadas aqui ou através do número 12083 (chamada gratuita).
Plafond mensal adicional de 200 minutos, 200 SMS e 200MB, válido em roaming nos EUA e limitado a 15 dias por ano. Não aplicável ao M4 com tráfego ilimitado. Os 200 minutos incluem chamadas efetuadas dos EUA para os EUA, EEE, Reino Unido e chamadas recebidas. Uma vez esgotado o plafond aplicam-se os preços da tarifa base - zona 2.

Consulta os tarifários das restantes comunicações em roaming.
Para tua segurança tem um limite de comunicações extramensalidade, pré-definido de €30/mês (com IVA) podendo escolher outros valores entre €0 e €50, não sendo consideradas para este limite as comunicações realizadas em roaming.
Consulta o valor das Chamadas/SMS Internacionais, números especiais, MMS e Videochamadas.
O serviço de Internet Móvel com tráfego Ilimitado destina-se à utilização pessoal e exclusiva do cliente e, em cada momento, num único equipamento terminal de acesso à sua escolha. É vedada, sob qualquer forma, a utilização dos tarifários por terceiros e/ou para efeitos de exploração comercial do serviço.
A MEO poderá monitorizar a utilização do serviço para prevenir que da sua utilização decorra um risco para a segurança ou integridade da rede e/ou a utilização abusiva e/ou contrária ao previsto no contrato, reservando-se a MEO o direito de aplicar restrições ao serviço, recusar ou suspender o acesso, bem como resolver o contrato, no caso de (i) utilização indevida do serviço por parte do cliente; (ii) utilização do(s) serviços no âmbito de atividades ilícitas; (ii) violação culposa e grave das obrigações contratuais e/ou (iv) situações de fraude.

Para mais informações sobre velocidades de acesso à internet consulta os pontos 6 e 9 do documento disponível aqui.

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