A largura de banda para acesso à Internet pode ir até aos 400Mb (consulte os pacotes disponíveis). A velocidade e a disponibilidade contínua do serviço só são garantidas dentro da rede de Fibra da PT. As velocidades reais de download e upload podem variar de acordo com inúmeros fatores, nomeadamente as condições da cablagem da sua casa, as configurações do seu computador, congestionamentos da rede de Internet e a velocidade dos servidores onde estão alojados os sites e conteúdos a que pretende aceder, entre outros fatores.

O upload difere consoante o pacote escolhido. No caso do pacote Total Fibra 400 o upload é de 40 Mb.

O equipamento fornecido inclui acesso à Internet sem fios. A cobertura e alcance reais da rede sem fios podem variar de acordo com inúmeros fatores, nomeadamente a topologia e materiais da casa, as capacidades e configurações do seu computador, a quantidade de computadores ligados à rede sem fios, a existência de outros equipamentos sem fios nas proximidades, entre outros fatores.

Essa chave consta numa etiqueta por baixo do Homegateway (router sem fios). Nessa etiqueta consta o SSID (designação para o nome da rede) e WEP ou WPA (designações para a chave de acesso à rede sem fios). Na lista de redes sem fios disponíveis escolha a sua rede (o SSID que consta na etiqueta) e quando lhe é solicitada a chave introduza a que consta na etiqueta. Depois de a introduzir será feita a ligação à Internet. Caso já tenha reconfigurado estes dados a homegateway deverá utilizar o novo nome da rede e a nova chave.

Pode aderir aos serviços adicionais SAPO. Para aderir a qualquer serviço dirija-se à Área de Cliente PT em: https://www.ptcliente.pt/.

Sim, pode aderir ao serviço MEO. Irá manter a(s) sua(s) conta(s) de e-mail SAPO, bem como manter ou aderir aos serviços Internet SAPO (exceto o dynIP).

Sim, pode ter o serviço MEO. No entanto há serviços que não poderá ter acesso com o é o caso do IP Fixo. No caso de ter caixas de email personalizadas que pretenda manter ou serviços de Alojamento, domínios etc. deverá solicitar mais informações sobre qual o tarifário associado a estes serviços, enviando um email com o seu Nome, Nº de contribuinte e username de Internet MEO, para suporte@mail.telepac.pt.
Se tiver serviços de Antivírus, Wi-Fi PT, Banda Larga Móvel ou Games on Demand, estes serão cancelados na migração para MEO mas podem ser subscritos à posteriori.

Sim, pode aderir ao serviço MEO Fibra. Se pretender manter o serviço de Alojamento deverá solicitar mais informações sobre qual o tarifário disponível enviando um email com o seu Nome, Nº de contribuinte e username de Internet MEO, para suporte@mail.telepac.pt.

Aceda à gestão das suas contas de email através da Área de Cliente PT: https://www.ptcliente.pt/.

Não, os dois serviços não são compatíveis. No entanto, relembramos que o serviço MEO já inclui o serviço de Internet sobre a rede de fibra com tráfego nacional e internacional ilimitado.

Sim, é possível utilizar programas Peer-to-Peer com a Internet do Serviço MEO fibra. Em termos de configuração, poderá ser necessário atuar no router dependendo dos portos que a aplicação Peer-to-Peer utilize no seu funcionamento. Para mais informações contacte a linha de Suporte Técnico (16209).

Em primeiro lugar é necessário realizar um teste de verificação de cobertura para saber se na sua morada já foi instalada a Fibra Ótica. Pode fazer essa verificação através do site meo.pt, ligando 16200 ou dirigindo-se a uma das Lojas ou Agentes PT Comunicações e lojas TMN. Depois de confirmar que já tem o serviço MEO Fibra disponível na sua morada, poderá fazer o pedido de migração para este novo serviço. Para ter acesso à velocidade de 400Mb deverá possuir um PC com porta de rede 1Gigabit Ethernet e a ligação ao router deve ser feita através desta porta. A maior parte dos computadores mais recentes já têm este tipo de porta.

Os clientes MEO Fibra podem aderir ao serviço Banda Larga Móvel. Para isso deverá adquirir uma placa ou PEN Internet Móvel e poderá fazer a ativação do tarifário Banda Larga Zero (mensalidade de €0 para consumos até 100 MB/mês). Cada cliente MEO só poderá ter acesso a um tarifário Banda Larga Zero. Em alternativa poderá aderir a um tarifário de mensalidade e usufruir um desconto de €5 no tarifário Banda Larga Plus Ilimitado.

Não, por cada serviço MEO apenas pode dispor de um tarifário Banda Larga Zero SAPO.

Se já tiver terminado o seu período de fidelização da Banda Larga Móvel da TMN, sim. Poderá pedir a alteração através do 12030 e continuar a utilizar a mesma placa e cartão para ter o tarifário especial para clientes MEO.

Caso tenha subscrito o serviço de Internet móvel em nome do titular MEO Fibra não necessita de fazer nada.
Caso o titular do serviço de Internet móvel seja diferente do titular do serviço MEO terá de ser feita a transferência de titularidade pois os dois serviços têm de ter o mesmo titular. Assim, deverá ligar 16200 ou ir à Área de Cliente PT. Dirija-se a https://www.ptcliente.pt/, faça login. E em Produtos e Serviços escolha a opção Associar banda larga Móvel. Preencha os campos de IMEI e número do cartão da sua placa e aceite as condições de alteração de titularidade.

Caso tenha subscrito o serviço de Internet móvel em nome do titular MEO não tem de se preocupar.
Caso o titular do serviço de Internet móvel seja diferente do titular do serviço MEO terá de ser feita a transferência de titularidade para ativar o tarifário. Assim, deverá ligar 16200 ou ir à Área de Cliente PT. Dirija-se a https://www.ptcliente.pt/. Em Produtos e Serviços, escolha a opção Associar banda larga Móvel, preencha os campos de IMEI e número do cartão da sua placa e aceite as condições de alteração de titularidade.
Uma vez que o tarifário Banda Larga Zero só está disponível para titulares MEO / ADSL poderá acontecer que o tarifário tenha sido temporariamente alterado para o Banda Larga Soft t pelo que será necessário reconfigurar o tarifário para o Banda Larga Zero.

Não, para poder usufruir do tarifário especial Banda Larga Zero o titular dos serviços terá de ser o mesmo. Os serviços serão faturados numa única fatura.

Sempre que atingir 100MB, 300MB e 1GB de tráfego, irá receber um sms na sua placa de internet móvel de forma a poder controlar o tráfego efetuado. Pode também consultar o tráfego efetuado através do seu acesso de internet móvel na sua Área de Cliente PT. Os últimos modelos de placas disponibilizados (ZTE e Huawei) já disponibilizam na opção Registos/Estatísticas as sessões que realizou e respetivo tráfego.

Caso ultrapasse os 100MB será faturado de acordo com o volume de tráfego que realizou. Para mais informações sobre a faturação do tarifário Banda Larga Móvel Zero consulte http://net.sapo.pt/movel/tarifarios.

São disponibilizados aos clientes MEO com internet descontos na mensalidade da internet móvel. Para conhecer estas ofertas consulte http://net.sapo.pt/movel/tarifarios/outros_tarifarios.

O serviço de Banda Larga Móvel é faturado pela PT Comunicações, na mesma fatura do serviço MEO. Caso utilize a sua placa Banda Larga Móvel para envio de SMS, utilização em roaming ou voz estes serviços serão faturados separadamente pela TMN.

O Serviço SAPO Internet Móvel será prestado mediante vinculação à rede TMN durante 12 meses.
A permanência no tarifário Banda Larga Zero é condicionada ao estado do serviço MEO Fibra. Caso haja cancelamento do serviço de Internet Fixa, a TMN alterará o tarifário Banda Larga Zero para o tarifário Banda Larga Soft.

Não. Só serão oferecidos 100 MB por mês e este plafond não acumula para o mês seguinte.

Não. A internet móvel grátis disponibiliza 100MB /mês para navegar. Esta oferta é adequada para uma navegação pontual fora de casa. Caso pretenda realizar uma navegação mais intensiva sugerimos que opte por uma dos tarifários de mensalidade com descontos por ser cliente MEO com internet. Para conhecer estas ofertas consulte http://net.sapo.pt/movel/tarifarios/outros_tarifarios.