| 1 |
|
O MEO Fibra é um serviço de televisão digital com transmissão através de uma rede de fibra ótica que lhe permite ter:
TELEVISÃO
» Com acesso a mais de 150 canais em 3 Televisões;
» Acesso a canais em todas as televisões sem necessidade de MEOBox ficando com os 70 canais disponíveis via RF;
» Possibilidade de gravar facilmente um programa ou série em qualquer MEOBox, inclusive nas MEOBoxes sem DVR;
» Acesso a um conjunto de canais e conteúdos em Alta Definição (HD);
» Acesso a serviços interativos: Guia TV (programação de todos os canais subscritos), MEO KIDS (área lúdica para crianças), MEO Interativo (MusicBox, Futebol, Facebook, Tempo, Trânsito, Fotos, Karaoke, entre outros) e Bloqueio de visualização de canais e conteúdos, entre outros;
» Todos os canais subscritos (exceto canais SPORT TV) ficarão automaticamente disponíveis em todas as MEOBoxes, com uma única mensalidade. No caso dos canais SPORT TV é possível alterar a subscrição entre MEOBoxes.
Nas televisões sem MEOBox não terá acesso aos serviços interativos (nomeadamente a Gravação Digital e o VideoClube), canais em Alta Definição e Canais Premium.
INTERNET ULTRA RÁPIDA
» Acesso à Internet a 200 Mb, com tráfego nacional e internacional ilimitado (upload 20Mb).
TELEFONE
» Sem assinatura mensal;
» Chamadas para todas as redes fixas nacionais (números começados por 2, 24h/dia) e redes fixas internacionais de 30 países (das 21h às 9h). Oferta exclusiva para clientes residenciais. Sujeito a política de utilização responsável disponível em meo.pt.
VideoClube
» Milhares de filmes disponíveis para alugar sem sair de casa. Filmes em Alta Definição;
» Possibilidade de visualizar imediatamente e durante 24 horas;
» Títulos dos filmes não aparecem descriminados na fatura (poderá no entanto solicitar este detalhe, caso o pretenda);
» Funcionalidades de DVD, como Pausa, Avançar e Retroceder;
» Filmes, Documentários, Música, Séries dos canais de TV, conteúdos Eurosport e outros.
BANDA LARGA MÓVEL
» Acesso gratuito até 100 MB/mês (adesões ao tarifário SAPO Banda Larga Zero);
» Acesso à internet em qualquer parte.
|
| 2 |
As grandes vantagens do MEO Fibra são:
» Melhor qualidade de imagem e som;
» Acesso a canais em Alta Definição em 3 Televisões (para visualizar canais em Alta Definição é necessário MEOBox);
» Acesso a canais de TV em todas as televisões da casa sem necessidade de MEOBox (nas televisões sem MEOBox terá acesso aos canais via RF, não estando disponíveis os serviços interativos (nomeadamente Gravação Digital e VideoClube), canais em Alta Definição e Canais Premium;
» Velocidade de Internet muito superior, que permite downloads imediatos;
» Acesso a serviços inovadores de interativos (nas televisões com MEOBox):
- VideoClube com milhares de filmes que ficam disponíveis durante 24 horas;
- Gravação Digital (também disponível a partir do PC ou telemóvel): permite gravar vários programas em simultâneo e agendar a gravação automática de séries de forma simples;
- Gravar e ver conteúdos a partir de qualquer MEOBox;
- Pausa TV que permite parar a emissão em direto e retomar mais tarde sem perder nenhum momento do seu programa;
- Guia TV permite-lhe consultar a programação dos canais subscritos para os próximos dias e assim agendar facilmente as gravações dos seus programas favoritos;
- Comprar Canais: possibilidade de escolher diretamente na MEOBox os canais que pretende subscrever. Estes ficam automaticamente disponíveis;
- Possibilidade de construir uma lista de canais favoritos;
- Possibilidade de, através de um PIN, bloquear o acesso a canais, compras e visualização de conteúdos para adultos;
- Acesso a Canais Premium e canais exclusivos;
- Ver o que está a dar nos outros canais utilizando uma pequena janela de visualização (PIP), sem perder o que está a ver no canal principal;
- Acesso ao MEO kids área lúdica para crianças;
- Acesso à informação do portal SAPO, como notícias, farmácias de serviço, tempo, etc.
» Ver canais de TV e filmes do VideoClube no PC;
» Possibilidade de navegar na Internet sem se preocupar com tempo nem tráfego (tráfego nacional e internacional ilimitado);
» Possibilidade de fazer chamadas para todas as redes fixas nacionais (números começados por 2, 24h/dia) e redes fixas internacionais de 30 países (das 21h às 9h). Oferta exclusiva para clientes residenciais. Sujeito a política de utilização responsável disponível em meo.pt;
» Acesso a Banda Larga Móvel grátis até 100MB/mês (Necessita de equipamento de Internet Móvel. Mensalidades válidas para adesão ao tarifário Banda Larga Zero e consumos até 100MB/mês);
» Ter uma fatura e atendimento único para todos os serviços.
|
| 3 |
As velocidades de ligação comunicadas referem-se às velocidades de transmissão de dados entre a casa do cliente e a central da PT, onde se encontram os equipamentos de que asseguram a ligação dos clientes da sua zona de residência à rede.
As velocidades efetivas de download e de upload poderão variar em função de diversos fatores, tais como: a cablagem, o tipo de ligações usadas em casa e as condições das mesmas, a configuração do computador e as aplicações simultâneas, o congestionamento de tráfego na rede e na Internet, bem como o desempenho e velocidade de acesso dos servidores onde estão alojados os sites e conteúdos a que se pretende aceder.
|
| 4 |
Nas televisões sem MEOBox terá acesso a 70 canais (conheça a lista de canais em meo.pt).
Nas televisões sem MEOBox não terá acesso aos serviços interativos (nomeadamente a Gravação Digital e o VideoClube), canais em Alta Definição e Canais Premium.
|
| 1 |
|
Em primeiro lugar é necessário realizar um teste de verificação de cobertura para saber se na sua morada já foi instalada Fibra Ótica. Pode fazê-lo através do site meo.pt, ligando 16200 ou dirigindo-se a uma das Lojas ou Agentes da PT e Lojas TMN. A verificação de cobertura no site, esta sujeita a confirmação posterior pelos serviços técnicos do MEO.
|
| 2 |
O serviço MEO está disponível para o mercado residencial e para o mercado SOHO, exceto para Hotéis e similares.
|
| 3 |
O serviço MEO Fibra permite ter até 3 MEOBoxes (a primeira é sempre DVR Full HD e as outras são Full HD).
|
| 4 |
Os equipamentos (ONT, Homegateway e MEOBoxes) que necessita para ter o serviço só estão disponíveis em regime de aluguer. O aluguer da 1ª MEOBox engloba os alugueres da ONT, Homegateway e 1ª MEOBox.
|
| 5 |
A instalação do serviço MEO Fibra tem o valor de €80 (IVA Incluído à taxa de 23%). Consulte as campanhas em vigor no site meo.pt.
|
| 6 |
Sim, pode pedir a instalação de mais duas MEOBoxes no máximo, sem custos adicionais durante a instalação. O valor da instalação inclui a instalação e configuração das MEOBoxes.
|
| 7 |
O serviço de televisão RF ficará disponível em todas as tomadas sem custos adicionais. Se for necessário instalar novas tomadas, o cliente terá de pagar um valor adicional por tomada.
|
| 8 |
A instalação do Serviço MEO Fibra inclui a configuração de 1 PC.
|
| 9 |
O custo para configurar PC´s adicionais na mesma instalação do serviço é de 25,41€ (IVA a 23%).
|
| 10 |
O contrato de adesão ao Serviço MEO fibra pressupõe um período de fidelização de 24 meses. Para mais informações consulte as Condições Gerais de prestação do Serviço em meo.pt. Deverá preencher e devolver o contrato e o formulário de condições específicas relativas ao serviço MEO.
|
| 11 |
O período de fidelização dos Canais Premium é de trinta dias (exceto algumas campanha em vigor). A partir desse período poderá substituí-los por outros canais ou retirá-los através da sua MEOBox.
|
| 12 |
Não. Não é possível realizar a suspensão temporária do serviço MEO Fibra.
|
| 13 |
Sim, poderá pedir a alteração do número de telefone.
|
| 14 |
Não. Se for cliente da PT (rede fixa) e SAPO (Internet) não terá custos adicionais ou de migração.
|
| 15 |
Sim. Uma das vantagens de aderir ao serviço MEO Fibra é que passa a receber uma única fatura que inclui os produtos de Televisão, Internet, Telefone, VideoClube e Banda Larga Móvel.
|
| 16 |
Sim. É possível ter uma fatura detalhada das comunicações de voz e do aluguer de filmes. Por defeito a fatura não detalha o aluguer de vídeos, pelo que se pretender este detalhe deverá solicitá-lo junto dos canais de venda.
|
| 17 |
Não, a não ser que solicite fatura detalhada de aluguer de vídeos.
|
| 18 |
|
| 1 |
|
Os equipamentos necessários são:
» ONT (Optical Network Terminal): novo equipamento que serve para converter os sinais óticos em sinais elétricos.
» Homegateway e MEOBoxes: Os equipamentos utilizados na instalação do MEO Fibra, no que diz respeito a Homegateway e MEOBoxes são os mesmos utilizados atualmente na instalação do MEO.
» Placa Banda Larga Móvel
|
| 2 |
A sua televisão deverá ter uma entrada SCART/HDMI/Vídeo Composto/S-Vídeo para poder usufruir do serviço MEO Fibra.
|
| 3 |
Sim. O equipamento ADSL que tem em casa não suporta as funcionalidades específicas do serviço MEO Fibra da PT.
|
| 4 |
Sim. Juntamente com a MEOBox ser-lhe-á disponibilizado um comando para poder usufruir de todas as vantagens do serviço de televisão do MEO Fibra: Pausa TV; Gravações; acesso a VideoClube, etc. Manterá no entanto no comando da Televisão todas as funções de controlo sobre a televisão.
|
| 5 |
Terá de utilizar um telefone analógico sem marcação decádica, semelhante aos fornecidos habitualmente pela PT.
|
| 6 |
Com uma ligação por cabo Ethernet, este valor dependerá do número de MEOBoxes que tiver ligadas por cabo Ethernet ou de equipamentos de rede interna. Por exemplo: se a primeira MEOBox estiver ligada à HomeGateway através de cabo Ethernet e a segunda através de uma solução de rede interna, então poderá ligar no máximo 2 computadores através do cabo Ethernet.
|
| 7 |
Sim. Os serviços são compatíveis. Contudo, em caso de falha de energia elétrica e se a instalação do cliente não possuir uma unidade de alimentação alternativa (designada por UPS), o equipamento de segurança continua a funcionar localmente (porque tem bateria própria, tipicamente para 12 horas de autonomia) mas em caso de alarme não consegue comunicar com o exterior (porque a linha deixa de poder fazer chamadas).
|
| 8 |
Não. Os serviços de videovigilância PT CasaSegura só funcionam como Router fornecido no pacote Televigilância. Por essa razão não é possível ligar as câmaras de videovigilância ao Router do MEO Fibra. Para beneficiar destes serviços, deve manter a linha de cobre ativa.
|
| 9 |
Se precisar de uma placa sem fios para ligar o seu PC à Internet, solicite-a ao técnico no dia da instalação do serviço. o custo da placa será debitado na 1ª fatura.
|
| 1 |
|
Se possuir telefone da PTC ou telefone PTC e SAPO/Telepac não irá ficar sem serviço, entre a data de Contratação e a instalação do serviço MEO.
|
| 2 |
A instalação do serviço é efetuada por técnicos certificados pela PTC e que se encontram devidamente identificados. Através desta equipa de instaladores, garantimos que a instalação é corretamente efetuada e que no final poderá utilizar todas as funcionalidades do serviço.
|
| 3 |
Não existem tempos definidos para a instalação uma vez que este depende do número de televisões onde pretende ter o serviço, mas pode demorar entre 1 a 3 horas.
|
| 4 |
O tipo de ligação é analisada pelo nosso técnico antes de iniciar a sua instalação, no entanto a 1ª MEOBox será sempre instalada com cabo Ethernet.
|
| 5 |
Não é necessário nenhum modelo especial de televisão para ter acesso ao serviço, no entanto esta deverá ter disponível uma entrada SCART/HDMI/ Vídeo-Composto/S-Video de forma a ser possível ligar a MEOBox. Para poder visualizar conteúdos em Alta Definição, terá de possuir uma TV que suporte Alta Definição (HD).
Deve ter também disponível: tomadas de parede suficientes ou triplas para ligar os vários equipamentos e o seu username e password Internet (caso já seja cliente SAPO).
|
| 6 |
Na instalação do serviço MEO está incluída a configuração de 1 PC, no entanto poderá solicitar a configuração de mais PC´s ao técnico da PTC. O custo para configurar PC´s adicionais no dia da instalação é de €25,41 (IVA a 23%.).
|
| 7 |
Sim, a Homegateway que irá ser instalada em sua casa permite-lhe ter uma ligação sem fios à Internet.
|
| 8 |
O MEO é compatível com qualquer computador, se este for ligado por cabo Ethernet ao Homegateway.
Se o instalador verificar que é necessário ligar o computador ao Homegateway por wireless e o computador não tiver ligação wireless própria, o instalador poderá colocar, a seu pedido, um adaptador wireless-USB. Este adaptador é compatível com Windows XP e Vista.
|
| 9 |
O custo desta instalação é igual ao custo de deslocação do técnico.
|
| 1 |
|
Sim, a MEOBox da 1ª televisão tem capacidade de gravação digital incorporada mas poderá agendar gravações e ver conteúdos gravados a partir de qualquer MEOBox. Não é possível gravar conteúdos do Videoclube, dos Canais Jukebox, e dos Canais de Adultos.
|
| 2 |
Sim. Se estiver a cancelar um canal e ainda não tiverem decorridos os 30 dias após subscrição, o botão para cancelar aparecerá inativo não sendo possível avançar com a retirada do canal. Poderá visualizar nesta página a data em que o canal foi subscrito.
|
| 3 |
A gravação inicia-se na hora que está indicada no Guia TV, no entanto poderá escolher a hora de fim de gravação (variando desde 5 minutos até 3 horas depois do fim do programa).
Quando agendar uma gravação (isolada ou de série), essa gravação fica indexada ao programa escolhido.
O GuiaTV é atualizado diariamente para garantir que a informação se encontra sempre atualizada.
Se pretender poderá sempre agendar manualmente uma gravação, definido o canal, hora de início e hora de fim da gravação.
|
| 4 |
Sim, poderá ver em qualquer MEOBox instalada.
|
| 5 |
Se pretender controlar o aluguer de vídeos ou compra de canais, poderá ativar a configuração de um PIN na opção de Bloqueios (Menu > Meu MEO > Configurações) e sempre que quiser comprar canais/packs ou alugar um vídeo será solicitado o PIN definido.
|
| 6 |
Não, porque o PIN para desbloquear canais é necessário em cada MEOBox.
|
| 7 |
A funcionalidade de PIP da sua televisão não é suportada pelo serviço, no entanto o MEO disponibiliza esta funcionalidade através de uma janela de visualização mais reduzida onde pode ver o que está a passar nos outros canais sem perder o canal principal. Através desta janela tem ainda informação sobre o programa que está a passar e qual a duração do mesmo.
|
| 8 |
Se não for efetuada nenhuma ação sobre esta janela (mudança de canal ou consulta da programação), ela manter-se-á ativa durante cerca de 15 segundos.
|
| 9 |
Não, o serviço MEO não disponibiliza teletexto. De qualquer forma pode visualizar a toda a programação através do GuiaTV.
|
| 10 |
Se estiver a visualizar um programa de televisão em direto e tiver de se ausentar, poderá parar a visualização desse canal utilizando o botão de Pause do seu comando. A partir desse momento, a MEOBox iniciará a gravação desse programa e quando regressar poderá retomar a visualização voltando a pressionar o mesmo botão. Se pretender poderá manter a visualização em diferido do canal ou então recuperar a emissão em direto.
|
| 11 |
Sim, poderá bloquear canais de televisão ou conteúdos para adultos através da configuração de um PIN na opção de Bloqueios (Menu> Meu MEO > Configurações).
|
| 12 |
O equipamento fornecido inclui acesso à Internet sem fios. A cobertura e alcance reais da rede sem fios podem variar de acordo com inúmeros fatores, nomeadamente a topologia e materiais da casa, as capacidades e configurações do seu computador, a quantidade de computadores ligados à rede sem fios, a existência de outros equipamentos sem fios nas proximidades, entre outros fatores.
|
|
|