A largura de banda para acesso à Internet depende do pacote escolhido. A largura de banda é gerida de forma dinâmica: quando as MEOBoxes estiverem em standby a largura de banda aumenta. Dependendo da capacidade da sua linha, quando liga uma ou as duas MEOBoxes a largura de banda de acesso à Internet pode diminuir sem comprometer uma navegação de qualidade na Internet.

O upload é de até 1Mb.

O equipamento fornecido inclui acesso à Internet sem fios. A cobertura e alcance reais da rede sem fios podem variar de acordo com inúmeros fatores, nomeadamente a topologia e materiais da casa, as capacidades e configurações do seu computador, a quantidade de computadores ligados à rede sem fios, a existência de outros equipamentos sem fios nas proximidades, entre outros fatores. A área de cobertura, velocidade e disponibilidade da rede sem fios não são garantidas.

Essa chave consta numa etiqueta por baixo do Homegateway (router sem fios). Nessa etiqueta consta o SSID (designação para o nome da rede) e WEP ou WPA (designações para a chave de acesso à rede sem fios). Na lista de redes sem fios disponíveis escolha a sua rede (o SSID que consta na etiqueta) e quando lhe é solicitada a chave introduza a que consta na etiqueta. Depois de a introduzir será feita a ligação à Internet. Caso já tenha reconfigurado estes dados a HomeGateway deverá utilizar o novo nome da rede e a nova chave. Para mais informações consulte o Guia de utilizador.

Pode aderir aos serviços adicionais SAPO. Para aderir a qualquer serviço dirija-se à Área de Cliente PT em: https://www.ptcliente.pt/.

Sim, pode aderir ao serviço MEO. Irá manter a(s) sua(s) conta(s) de e-mail SAPO, bem como manter ou aderir aos serviços Internet SAPO.

Sim, pode ter o serviço MEO. No entanto há serviços que não poderá ter acesso com o é o caso do IP Fixo. No caso de ter caixas de email personalizadas que pretenda manter ou serviços de Alojamento, domínios etc. deverá solicitar mais informações sobre qual o tarifário associado a estes serviços, enviando um email com o seu Nome, Nº de contribuinte e username de Internet MEO, para suporte@mail.telepac.pt.
Se tiver serviços de Antivírus, WiFi, Banda Larga Móvel ou Games on Demand, estes serão cancelados na migração para MEO mas podem ser subscritos à posteriori.

Sim, pode aderir ao serviço MEO. Se pretender manter o serviço de Alojamento deverá solicitar mais informações sobre qual o tarifário disponível enviando um email com o seu Nome, Nº de contribuinte e username de Internet MEO, para suporte@mail.telepac.pt.

Os serviços que tem ao seu dispor enquanto cliente MEO são todos aqueles que são disponibilizados aos clientes do SAPO (incluindo o serviço Banda Larga Móvel a €0 até 100MB/mês).

Os serviços de Internet do MEO são faturados na fatura MEO na secção Internet.

Aceda às suas contas de email através da Área de Cliente PT: https://www.ptcliente.pt/.

Pode aceder através do endereço https://www.ptcliente.pt/.

Sim, os dois serviços são compatíveis. No entanto, relembramos que o serviço MEO já inclui o serviço de Internet com tráfego nacional e internacional ilimitado (tráfego internacional ilimitado mediante adesão à Fatura Eletrónica ao Débito Direto).

Poderá migrar o seu serviço para o MEO sem lhe ser aplicada nenhuma penalização. Relembramos que o período de fidelização do serviço MEO é de 24 meses e que começa a contar a partir da data de instalação do serviço.

Sim, é possível utilizar programas Peer-to-Peer com a Internet do Serviço MEO. Em termos de configuração, poderá ser necessário atuar no router dependendo dos portos que a aplicação Peer-to-Peer utilize no seu funcionamento. Para mais informações contacte a linha de Suporte Técnico.

Sim, todos os clientes MEO podem aderir ao serviço Banda Larga Móvel. Para isso deverá adquirir uma placa ou PEN Internet Móvel e poderá fazer a ativação do tarifário Banda Larga Zero (mensalidade de €0 para consumos até 100 MB/mês).Cada cliente MEO só poderá ter acesso a um tarifário Banda Larga Zero. Em alternativa poderá aderir a um tarifário de mensalidade e usufruir um desconto de €5 no tarifário Banda Larga Plus Ilimitado.

Não, por cada serviço MEO apenas pode dispor de um tarifário Banda Larga Zero SAPO.

Se já tiver terminado o seu período de fidelização da Banda Larga Móvel da TMN, sim. Poderá pedir a alteração através do 12030 e continuar a utilizar a mesma placa e cartão para ter o tarifário especial para clientes MEO.

Caso tenha subscrito o serviço de Internet móvel em nome do titular MEO não necessita de fazer nada. Caso o titular do serviço de Internet móvel seja diferente do titular do serviço MEO terá de ser feita a transferência de titularidade pois os dois serviços têm de ter o mesmo titular. Assim, deverá ligar 16200 ou ir à Área de Cliente PT. Dirija-se a https://www.ptcliente.pt/.Em Produtos e Serviços, escolha a opção associar banda larga móvel, preencha os campos de IMEI e número do cartão da sua placa e aceite as condições de alteração de titularidade.

Caso tenha subscrito o serviço de Internet móvel em nome do titular MEO não tem de se preocupar. Caso o titular do serviço de Internet móvel seja diferente do titular do serviço MEO terá de ser feita a transferência de titularidade para ativar o tarifário. Assim, deverá ligar 16200 ou ir à Área de Cliente PT. Dirija-se a https://www.ptcliente.pt/. Em Produtos e Serviços, escolha a opção associar banda larga móvel, preencha os campos de IMEI e número do cartão da sua placa e aceite as condições de alteração de titularidade. Uma vez que o tarifário Banda Larga Zero só está disponível para clientes MEO, poderá acontecer que o tarifário tenha sido temporariamente alterado para Banda Larga Soft, pelo que será necessário reconfigurar o tarifário para o Banda Larga Zero.

Não, para poder usufruir do tarifário especial Banda Larga Zero o titular dos serviços terá de ser o mesmo. Os serviços serão faturados numa única fatura.

Sempre que atingir 100MB, 300MB e 1GB de tráfego, irá receber um sms na sua placa de internet móvel de forma a poder controlar o tráfego efetuado. Pode também consultar o tráfego efetuado através do seu acesso de internet móvel na sua Área de Cliente. Os últimos modelos de placas disponibilizados (ZTE e Huawei) já disponibilizam na opção Registos/Estatísticas as sessões que realizou e respetivo tráfego.

Caso ultrapasse os 100MB será faturado de acordo com o volume de tráfego que realizou. Para mais informações sobre a faturação do tarifário Banda Larga Móvel Zero consulte http://net.sapo.pt/movel/tarifarios.

São disponibilizados aos clientes MEO com internet descontos na mensalidade da internet móvel. Para conhecer estas ofertas consulte http://net.sapo.pt/movel/tarifarios/outros_tarifarios.

O serviço de Banda Larga Móvel é faturado pela PT Comunicações, na mesma fatura do serviço MEO. Caso utilize a sua placa Banda Larga Móvel para envio de SMS, utilização em roaming ou voz estes serviços serão faturados separadamente pela TMN.

O Serviço SAPO Internet Móvel será prestado mediante vinculação à rede TMN durante 12 meses.
A permanência no tarifário Banda Larga Zero é condicionada ao estado do serviço MEO. Caso haja cancelamento do serviço de Internet Fixa, a TMN alterará o tarifário Banda Larga Zero para o tarifário Banda Larga Soft.

Não. Só serão oferecidos 100 MB por mês e este plafond não acumula para o mês seguinte.

Não. A internet móvel grátis disponibiliza 100MB/mês para navegar. Esta oferta é adequada para uma navegação pontual fora de casa. Caso pretenda realizar uma navegação mais intensiva sugerimos que opte por uma dos tarifários de mensalidade com descontos por ser cliente MEO com internet. Para conhecer estas ofertas consulte http://net.sapo.pt/movel/tarifarios/outros_tarifarios.