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O MEO é uma solução inovadora que lhe permite ter:
TELEVISÃO
» Acesso a 58 canais de televisão fixos + 2 Packs Temáticos que podem ser alterados todos os meses;
» Possibilidade de gravar facilmente um programa diretamente na MEOBox (Inclui gravador digital);
» Acesso a um conjunto de canais e conteúdos em Alta Definição (HD)*;
» Acesso a serviços interativos: Gravação Remota de Programas, MEO Magazine, MEO KIDS, MEO Interativo (MusicBox, Futebol, Facebook, Tempo, Trânsito, Fotos, Karaoke, entre outros).
INTERNET BANDA LARGA
» Acesso à Internet até 24Mb (1), e com tráfego nacional e internacional ilimitado.
TELEFONE
» Chamadas telefónicas gratuitas.
VÍDEOCLUBE
» Milhares de filmes disponíveis para alugar sem sair de casa;
» Possibilidade de visualizar imediatamente e durante 24horas.
BANDA LARGA MÓVEL
» Acesso gratuito até 100MB/mês;
» Acesso à Internet em qualquer parte.
* A visualização de canais em Alta Definição está sujeita a validação técnica aquando da instalação.
(1) As velocidades de Internet apresentadas dizem respeito às velocidades máximas para cada cliente, de acordo com as características técnicas da linha.
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As vantagens deste serviço são:
» Ter 5 serviços num único pacote, com a melhor qualidade e preço;
» A possibilidade de construir a sua grelha de canais – GuiaTV - com os seus canais favoritos;
» Possibilidade de escolher diretamente na MEOBox, e alterar todos os meses os Packs Temáticos ou Canais Opcionais;
» Trocar a subscrição dos canais SPORT TV entre MEOBoxes;
» Parar a emissão de um canal em direto e retomar mais tarde (PausaTV). Não perde nenhum momento do seu programa;
» Aceder a um Videoclube com milhares de filmes que ficam disponíveis durante 24 horas;
» Agendar gravações de programas ou séries através do gravador digital da MEOBox para ver quando quiser;
» Gravar e ver conteúdos a partir de qualquer MEOBox;
» Acesso a serviços interativos: MEO Magazine, MEO Kids, MEO Interativo, MEO, Karaoke, entre outros;
» Ver conteúdos em Alta Definição (HD);
» Ver o que está a passar nos outros canais utilizando uma janela pequena de visualização, sem perder o que está a ver no canal principal;
» Ver canais de TV e filmes do VideoClube no PC;
» Controlar o acesso a canais, compras de VideoClube e conteúdos para adultos;
» Navegar na Internet sem se preocupar com tempo nem tráfego;
» Fazer chamadas gratuitas para todas as redes fixas (números começados por 2) em todos os pacotes com voz;
» Acesso a Banda Larga Móvel grátis até 100MB/mês*;
» Ter uma fatura e atendimento, único para os cinco serviços.
* Necessita de equipamento de Internet Móvel. Mensalidades válidas para adesão ao tarifário Banda Larga Zero e consumos até 100MB/mês.
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Para saber se, na sua zona de residência poderá ter o serviço, ligue 16200 ou vá a meo.pt. Antes de realizar a adesão ao serviço será realizado um teste de cobertura e viabilidade para saber se existem condições para lhe prestar o serviço. O resultado deste primeiro teste não garante com total certeza que a linha poderá suportar o serviço, esta certeza só é dada mais tarde quando forem realizados testes mais rigorosos. No entanto será informado a cada passo do processo, qual o estado do seu pedido.
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Poderá aderir através do site meo.pt, ligando 16200 ou dirigindo-se a uma das Lojas ou Agentes PT Comunicações e lojas TMN.
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O serviço MEO está disponível para o mercado residencial e para o mercado SOHO, exceto para Hotéis e similares.
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Poderá ter até 2 MEOBoxes.
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O equipamento (Homegateway e MEOBox) que necessita para ter o serviço só está disponível em regime de aluguer mensal. Para informações sobre o tarifário consulte o site meo.pt.
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A instalação do serviço MEO tem o valor de €80 (IVA a 23%). Consulte as campanhas em vigor no site meo.pt.
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Sim pode. Não tem custos adicionais, o valor da instalação inclui a instalação e configuração de 2 MEOBoxes.
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A instalação do serviço MEO inclui a configuração de 1 PC, através de uma placa Internet sem fios (incluída no valor da instalação).
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O custo para configurar PC´s adicionais (na instalação do serviço está incluída a configuração de um PC) na mesma instalação do serviço é de €25,41 (IVA a 23%).
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Não. Os primeiros 2 Packs Temáticos que escolher fazem parte do pacote base, pelo que não terá quaisquer custos adicionais.
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Não, se aderir no dia 14 do mês e o remover dia 16 do mês seguinte pagará uma mensalidade e 2 dias.
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O contrato de adesão do serviço pressupõe um período de fidelização de 24 meses. Para mais informações consulte as Condições Gerais de Prestação do Serviço.
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Não tem nenhum custo por desativar o serviço MEO. O valor a pagar pelo telefone (linha telefónica) será de acordo com o tarifário em vigor nessa altura.
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O período de fidelização dos Packs Temáticos, canais opcionais e canais Premium é de 30 dias. A partir desse período poderá substituí-los por outros canais ou retirá-los, através da sua MEOBox.
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Não, se for cliente PT Comunicações (rede fixa) e SAPO (Internet) não terá custos adicionais ou de migração.
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Não, não é possível realizar a suspensão temporária do serviço MEO.
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Sim, uma das vantagens de aderir a este serviço é que passará a receber uma única fatura que inclui os 5 produtos: Televisão, Internet, Telefone, Videoclube e Banda Larga Móvel.
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Sim é possível ter uma fatura detalhada das comunicações de voz e do aluguer de vídeos. Por defeito a fatura não detalha o aluguer de vídeos, pelo que se pretender este detalhe deverá solicitá-lo junto dos canais de venda.
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Não, a não ser que solicite fatura detalhada de aluguer de vídeos.
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Sim, já é possível ter serviço VoIP até um máximo de 5 números nómadas (números começados por 3). Para ativar e configurar o seu serviço basta ir a www.ptcliente.pt. E selecionar no Menu VoIP » Criar/Gerir VoIP.
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Para poder ter acesso ao serviço é necessário: uma Homegateway, uma MEOBox por cada televisão onde pretende ter o serviço (a MEOBox da primeira televisão é a que tem gravador digital) e uma solução de rede interna que permita interligar a Homegateway a cada MEOBox. Estes equipamentos são específicos para o serviço MEO da PT Comunicações não podendo ser utilizados equipamentos de outros serviços de Internet ou Televisão.
Se pretender aderir ao serviço Banda Larga Móvel e usufruir de 100MB grátis por mês, terá de adquirir uma placa Internet Móvel.
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A sua televisão deverá de ter uma entrada SCART/HDMI/Vídeo Composto/S-Video para puder usufruir do serviço MEO.
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Sim, o equipamento ADSL que tem em casa não suporta as funcionalidades específicas do serviço MEO da PT Comunicações.
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Sim. Juntamente com a MEOBox ser-lhe-á disponibilizado um comando para poder usufruir de todas as vantagens do serviço Televisão do MEO: parar/retomar uma emissão, gravar programas, andar para a frente/trás num programa, entre outros.
Manterá no entanto no seu atual comando de televisão todas as funções de controlo sobre a televisão.
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Se se tratar de um telefone que funcione em linhas analógicas, poderá manter o mesmo equipamento pois é compatível com o serviço MEO da PT Comunicações. No entanto, se pretender pode solicitar o aluguer de um telefone ou adquirir um novo à PT Comunicações.
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Com uma ligação por cabo Ethernet, este valor dependerá do número de MEOBoxes que tiver ligadas por cabo Ethernet ou de equipamentos de rede interna. Por exemplo: se a primeira MEOBox estiver ligada à Homegateway através de cabo Ethernet e a segunda através de uma solução de rede interna, então poderá ligar no máximo 2 computadores através do cabo Ethernet.
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Sim. Os sistemas de alarme da PT (que utilizam a linha telefónica analógica para transmissão do sinal de alarme) são compatíveis com o serviço MEO. No entanto, o serviço de videovigilância PT CasaSegura não é compatível com o MEO, se o possuir terá de adquirir uma nova linha para o MEO.
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Se precisar de uma placa sem fios para ligar o seu PC à Internet, solicite-a ao técnico no dia da instalação do serviço. O custo da placa será debitado na fatura MEO.
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Se possuir telefone da PTC ou telefone PTC e SAPO/Telepac não irá ficar sem serviço, entre a data de Contratação e a instalação do serviço MEO.
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A instalação do serviço é efetuada por técnicos certificados pela PTC e que se encontram devidamente identificados. Através desta equipa de instaladores, garantimos que a instalação é corretamente efetuada e que no final poderá utilizar todas as funcionalidades do serviço.
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Não existem tempos definidos para a instalação uma vez que este depende do número de televisões onde pretende ter o serviço, mas pode demorar entre 1 a 3 horas.
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O tipo de ligação é analisada pelo nosso técnico antes de iniciar a sua instalação, no entanto a 1ª MEOBox será sempre instalada com cabo Ethernet.
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Não é necessário nenhum modelo especial de televisão para ter acesso ao serviço, no entanto esta deverá ter disponível uma entrada SCART/HDMI/ Vídeo-Composto/S-Video de forma a ser possível ligar a MEOBox. Para poder visualizar conteúdos em Alta Definição, terá de possuir uma TV que suporte Alta Definição (HD).
Deve ter também disponível: tomadas de parede suficientes ou triplas para ligar os vários equipamentos e o seu username e password Internet (caso já seja cliente SAPO).
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Na instalação do serviço MEO está incluída a configuração de 1 PC, no entanto poderá solicitar a configuração de mais PC´s ao técnico da PTC. O custo para configurar PC´s adicionais no dia da instalação é de €25,41 (IVA a 23%).
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Sim, a Homegateway que irá ser instalada em sua casa permite-lhe ter uma ligação sem fios à Internet.
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O MEO é compatível com qualquer computador, se este for ligado por cabo Ethernet ao Homegateway.
Se o instalador verificar que é necessário ligar o computador ao Homegateway por wireless e o computador não tiver ligação wireless própria, o instalador poderá colocar, a seu pedido, um adaptador wireless-USB. Este adaptador é compatível com Windows XP e Vista.
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O custo desta instalação é igual ao da deslocação do técnico.
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Sim, a MEOBox da 1ª televisão tem capacidade de gravação digital incorporada mas poderá agendar gravações e ver conteúdos gravados a partir de qualquer MEOBox. Não é possível gravar conteúdos do Videoclube, dos Canais Jukebox, e dos Canais de Adultos.
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Para escolher/alterar os canais/packs que pretende visualizar utilize o Menu de Televisão (MENU > TV > Comprar Canais) ou ligue para a Linha de Apoio 16200. Uma vez feita a escolha, os canais só podem ser alterados passado um mês.
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Sim. Se estiver a cancelar um canal e ainda não tiverem decorridos os 30 dias após subscrição, o botão para cancelar aparecerá inativo não sendo possível avançar com a retirada do canal. Poderá visualizar nesta página a data em que o canal foi subscrito.
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Sim. Sempre que as MEOBoxes estiverem em standby a velocidade disponível para aceder à Internet irá aumentar. Para colocar uma MEOBox em standby, prima uma vez o botão "on" ou a tecla Power do comando. Para reativar a MEOBox, repita esta ação.
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Não, pode deixá-la em standby. Pode sempre agendar uma gravação remotamente através do PC ou telemóvel, para mais informações vá a meo.pt > VER O MEO ONLINE > A MINHA CONTA.
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A gravação inicia-se na hora que está indicada no Guia TV, no entanto poderá escolher a hora de fim de gravação (variando desde 5 minutos até 3 horas depois do fim do programa).
Quando agendar uma gravação (isolada ou de série), essa gravação fica indexada ao programa escolhido.
O GuiaTV é atualizado diariamente para garantir que a informação se encontra sempre atualizada.
Se pretender poderá sempre agendar manualmente uma gravação, definido o canal, hora de início e hora de fim da gravação.
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Sim, poderá ver em qualquer MEOBox instalada.
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Se pretender controlar o aluguer de vídeos ou compra de canais, poderá ativar a configuração de um PIN na opção de Bloqueios (Menu > Meu MEO > Configurações) e sempre que quiser comprar canais/packs ou alugar um vídeo será solicitado o PIN definido.
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Não, porque o PIN para desbloquear canais é necessário em cada MEOBox.
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A funcionalidade de PIP da sua televisão não é suportada pelo serviço, no entanto o MEO disponibiliza esta funcionalidade através de uma janela de visualização mais reduzida onde pode ver o que está a passar nos outros canais sem perder o canal principal. Através desta janela tem ainda informação sobre o programa que está a passar e qual a duração do mesmo.
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Se não for efetuada nenhuma ação sobre esta janela (mudança de canal ou consulta da programação), ela manter-se-á ativa durante cerca de 15 segundos.
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Não, o serviço MEO não disponibiliza teletexto. De qualquer forma pode visualizar a toda a programação através do GuiaTV.
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Se estiver a visualizar um programa de televisão em direto e tiver de se ausentar, poderá parar a visualização desse canal utilizando o botão de Pause do seu comando (esta funcionalidade só está disponível para a MEOBox com Gravador Digital). A partir desse momento, a MEOBox iniciará a gravação desse programa e quando regressar poderá retomar a visualização voltando a pressionar o mesmo botão. Se pretender poderá manter a visualização em diferido do canal ou então recuperar a emissão em direto.
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Sim, poderá bloquear canais de televisão ou conteúdos para adultos através da configuração de um PIN na opção de Bloqueios (Menu > Meu MEO > Configurações).
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O equipamento fornecido inclui acesso à Internet sem fios. A cobertura e alcance reais da rede sem fios podem variar de acordo com inúmeros fatores, nomeadamente a topologia e materiais da casa, as capacidades e configurações do seu computador, a quantidade de computadores ligados à rede sem fios, a existência de outros equipamentos sem fios nas proximidades, entre outros fatores. A área de cobertura, velocidade e disponibilidade da rede sem fios não são garantidas.
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Essa chave consta numa etiqueta por baixo do Homegateway (router sem fios). Nessa etiqueta consta o SSID (designação para o nome da rede) e WEP ou WPA (designações para a chave de acesso à rede sem fios). Na lista de redes sem fios disponíveis escolha a sua rede (o SSID que consta na etiqueta) e quando lhe é solicitada a chave introduza a que consta na etiqueta. Depois de a introduzir será feita a ligação à Internet. Caso já tenha reconfigurado estes dados a HomeGateway deverá utilizar o novo nome da rede e a nova chave.
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